Apa yang harus dilakukan jika aplikasi desktop Dropbox mendadak berhenti atau menyebabkan aplikasi mengalami gangguan

Diperbarui Aug 09, 2024

Artikel ini berlaku bagi pelanggan di semua paket Dropbox.

Artikel ini membantu Anda mengatasi masalah dengan aplikasi desktop Dropbox jika:

Dropbox mendadak berhenti atau terus mengalami gangguan
Dropbox menyebabkan aplikasi lain mendadak berhenti atau mengalami gangguan

Perhatikan:

Jika aplikasi desktop Dropbox terus berhenti atau mengalami gangguan, Anda masih dapat mengakses file dan folder di akun Dropbox di dropbox.com.
Jika aplikasi mobile Dropbox tiba-tiba berhenti atau terus-menerus mengalami gangguan, kunjungi artikel ini.
Jika Anda memiliki akun tim Dropbox, hubungi admin Anda.
Dropbox tidak mendukung instalasi pada drive jaringan. Ketahui cara menghapus instalasi dan menginstal ulang di drive lokal.

Pertama, tutup semua aplikasi di komputer Anda dan mulai ulang

Aplikasi tertentu (seperti firewall, keamanan, atau perangkat lunak antivirus) dapat menyebabkan aplikasi desktop Dropbox berhenti atau mengalami gangguan. Untuk memperbaiki masalah tersebut, pertama-tama coba tutup semua aplikasi pada komputer Anda, lalu mulai ulang. Jika tindakan ini tidak berhasil, bagian berikut mencantumkan beberapa hal tambahan yang dapat Anda coba.

Pastikan aplikasi desktop Dropbox sudah diperbarui

Pengaturan perangkat menentukan apakah aplikasi Anda harus diperbarui secara manual atau aplikasi memperbaruinya secara otomatis. Sesuai kebutuhan perangkat Anda, perbarui aplikasi ke versi terbaru. Jika Anda menentukan bahwa suatu aplikasi tidak lagi diperlukan, hapus instalasi.

Jika Anda menggunakan aplikasi desktop Dropbox versi beta atau akses awal, tingkatkan aplikasi desktop Dropbox ke versi stabil terbaru.

Hapus instalasi dan Instal ulang aplikasi desktop Dropbox

Jika Anda perlu melakukan pembaruan manual, hapus instalasi dan instal ulang aplikasi desktop Dropbox untuk memastikan Anda menggunakan versi terbaru.

Periksa izin di firewall, keamanan, atau perangkat lunak antivirus Anda

Jika Anda menggunakan firewall, keamanan, atau perangkat lunak antivirus, berikan izin penuh kepada aplikasi desktop Dropbox.

Pastikan Dropbox mendukung komputer dan sistem operasi Anda

Untuk memaksimalkan pengalaman dan fitur Dropbox Anda, pastikan Dropbox mendukung perangkat dan sistem operasi Anda. Pastikan sistem operasi Anda selalu diperbarui ke versi terbaru. Ketahui selanjutnya tentang persyaratan sistem Dropbox.

Jika Anda menambahkan atau menyinkronkan sejumlah besar file, lakukan secara berkelompok

Gunakan sinkronisasi selektif untuk menyinkronkan beberapa file dalam jumlah kecil ke komputer Anda atau sinkronkan dalam kelompok yang lebih kecil. Ketahui lebih lanjut tentang batasan sinkronisasi file.

Pastikan Dropbox tidak diinstal pada drive jaringan

Beberapa pelanggan mengalami gangguan saat aplikasi desktop Dropbox untuk Windows diinstal pada drive jaringan, sehingga tidak dapat digunakan. Untuk menyelesaikan masalah ini, hapus instalasi aplikasi Dropbox dari drive jaringan, lalu instal ulang di drive lokal (misalnya, drive C:).