Artikel ini membantu Anda mengatasi masalah berikut:
- Aplikasi desktop Dropbox tiba-tiba berhenti atau terus-menerus mengalami gangguan
- Aplikasi desktop Dropbox menyebabkan aplikasi lain berhenti secara tiba-tiba atau mengalami gangguan
Catatan: Jika aplikasi desktop Dropbox Anda berhenti atau mengalami gangguan terus-menerus, Anda masih dapat mengakses file dan folder di akun Dropbox di dropbox.com.
Tutup semua aplikasi lain dan mulai ulang komputer Anda
Aplikasi tertentu (seperti perangkat lunak firewall, keamanan, atau antivirus) dapat menyebabkan aplikasi desktop Dropbox berhenti atau mengalami gangguan. Tutup semua aplikasi lain di komputer Anda, mulai ulang komputer, lalu perhatikan apakah cara ini berhasil mengatasi masalahnya.
Jika masalah teratasi dengan menutup aplikasi tertentu, coba langkah perbaikan berikut:
- Perbarui aplikasi dengan versi terbaru
- Instal ulang aplikasi
- Jika aplikasi merupakan perangkat lunak firewall, keamanan, atau antivirus, berikan izin penuh kepada aplikasi desktop Dropbox
- Hubungi dukungan pelanggan aplikasi tersebut untuk mengetahui apakah aplikasi dapat dimodifikasi agar mengizinkan aplikasi desktop Dropbox
- Jika tidak dapat dimodifikasi untuk memberikan izin kepada aplikasi desktop Dropbox dan tidak diperlukan, hapus aplikasi tersebut
- Jika semua opsi di atas tidak dapat mengatasi masalah, hubungi dukungan Dropbox
Jika Anda merupakan anggota tim Dropbox Business, hubungi admin Anda.
Pastikan aplikasi desktop Dropbox sudah diperbarui
Pengaturan perangkat menentukan apakah aplikasi di perangkat Anda harus diperbarui secara manual atau otomatis diperbarui. Periksa apakah versi aplikasi Dropbox di perangkat Anda adalah yang terbaru:
Jika Anda menggunakan aplikasi desktop Dropbox versi beta atau akses awal, tingkatkan aplikasi desktop Dropbox ke versi stabil yang terbaru.
Pastikan Dropbox mendukung komputer dan sistem operasi Anda
Baca artikel tentang persyaratan sistem kami untuk memastikan perangkat dan sistem operasi yang Anda gunakan didukung oleh Dropbox. Jika tidak, perbarui sistem operasi Anda.
Instal ulang aplikasi desktop Dropbox
Instal ulang aplikasi desktop Dropbox untuk memastikan Anda menggunakan versi terbaru.
Jika Anda menambahkan atau menyinkronkan sejumlah besar file, lakukan secara berkelompok
Gunakan sinkronisasi selektif untuk menyinkronkan beberapa file dalam jumlah kecil ke komputer Anda atau sinkronkan dalam kelompok yang lebih kecil. Ketahui lebih lanjut tentang batasan sinkronisasi file.
