☑ Pertama, tutup semua aplikasi di komputer Anda dan mulai ulang komputer
Coba tutup semua aplikasi di komputer Anda, lalu mulai ulang komputer. Jika Anda masih mengalami masalah setelah memulai ulang, Anda dapat mencoba menonaktifkan sementara aplikasi lain (seperti firewall, perangkat lunak keamanan, atau antivirus). Jika tidak berhasil, bagian berikut mencantumkan beberapa hal tambahan yang dapat Anda coba.
☑ Pastikan aplikasi desktop Dropbox sudah menggunakan versi terbaru
Pengaturan perangkat Anda menentukan apakah Anda harus memperbarui aplikasi Anda secara manual atau apakah aplikasi diperbarui secara otomatis. Sesuai persyaratan perangkat Anda, perbarui aplikasi ke versi terbaru. Jika Anda memutuskan bahwa suatu aplikasi tidak lagi diperlukan, hapus instalannya.
Jika Anda menggunakan versi beta atau akses awal, tingkatkan ke versi stabil terbaru dari aplikasi desktop Dropbox.
☑ Hapus instalasi dan instal ulang aplikasi desktop Dropbox
Jika Anda perlu melakukan pembaruan manual, hapus instalasi dan instal ulang aplikasi desktop Dropbox untuk memastikan Anda menggunakan versi terbaru.
☑ Periksa izin di firewall, perangkat lunak keamanan, atau antivirus Anda
Jika Anda menggunakan firewall, perangkat lunak keamanan, atau antivirus, pastikan aplikasi desktop Dropbox memiliki izin penuh.
☑ Pastikan Dropbox mendukung komputer dan sistem operasi Anda
Untuk memaksimalkan pengalaman dan fitur Dropbox Anda, pastikan Dropbox mendukung perangkat dan sistem operasi Anda. Pastikan sistem operasi Anda selalu diperbarui ke versi terbaru. Pelajari selengkapnya tentang persyaratan sistem Dropbox.
☑ Sinkronkan file dalam jumlah besar secara bertahap
Gunakan sinkronisasi selektif untuk menyinkronkan beberapa file dalam jumlah kecil ke komputer Anda atau sinkronkan dalam kelompok yang lebih kecil. Ketahui lebih lanjut tentang batasan sinkronisasi file.
☑ Pastikan Dropbox tidak diinstal di drive jaringan
Beberapa pelanggan mengalami gangguan saat aplikasi desktop Dropbox untuk Windows diinstal di drive jaringan, sehingga aplikasi tersebut tidak dapat digunakan. Untuk mengatasi masalah ini, hapus instalasi aplikasi Dropbox dari drive jaringan, lalu instal ulang di drive lokal (misalnya, drive C:).
☑ Hubungi dukungan
Jika masalah berlanjut, hubungi Dukungan Dropbox.
