Ten artykuł umożliwia rozwiązanie następujących problemów:
- Aplikacja komputerowa Dropbox nieoczekiwanie zamyka się lub ulega awarii
- Aplikacja komputerowa Dropbox powoduje nieoczekiwane zamknięcie lub awarię innych aplikacji
Uwaga: Jeśli aplikacja komputerowa Dropbox nadal się zamyka lub ulega awarii, wciąż możesz uzyskać dostęp do plików i folderów na swoim koncie Dropbox w witrynie dropbox.com.
Zamknij wszystkie inne aplikacje i uruchom ponownie komputer
Niektóre aplikacje (takie jak zapory sieciowe, zabezpieczenia lub oprogramowanie antywirusowe) mogą powodować zamknięcie lub awarię aplikacji komputerowej Dropbox. Zamknij wszystkie inne aplikacje na komputerze, uruchom go ponownie i sprawdź, czy to rozwiąże problem.
Jeśli zamknięcie określonej aplikacji rozwiąże problem, wypróbuj następujące rozwiązania:
- Zaktualizuj aplikację do najnowszej wersji
- Zainstaluj aplikację ponownie
- Jeśli aplikacja jest zaporą sieciową, oprogramowaniem zabezpieczającym lub antywirusowym, przyznaj aplikacji komputerowej Dropbox pełne uprawnienia
- Skontaktuj się z obsługą klienta tej aplikacji, aby sprawdzić, czy można ją zmodyfikować i umożliwić korzystanie z aplikacji komputerowej Dropbox
- Jeśli nie można zmodyfikować aplikacji, aby zezwolić na działanie aplikacji komputerowej Dropbox, a nie potrzebujesz jej, odinstaluj ją
- Jeżeli żadna z powyższych opcji nie rozwiązuje problemu, skontaktuj się z pomocą techniczną Dropbox
Jeśli należysz do zespołu Dropbox Business, skontaktuj się z administratorem.
Upewnij się, że aplikacja komputerowa Dropbox jest zaktualizowana
Ustawienia Twojego urządzenia określają, czy musisz aktualizować aplikacje na urządzeniu ręcznie, czy są one aktualizowane automatycznie. Sprawdź, czy aplikacja Dropbox na Twoim urządzeniu jest aktualna:
- Dowiedz się, jak aktualizować aplikacje w systemie Windows
- Dowiedz się, jak aktualizować aplikacje na Macu
Jeśli jesteś zarejestrowanym użytkownikiem aplikacji komputerowej Dropbox w wersji beta lub z wczesnym dostępem, przejdź na najnowszą stabilną wersję aplikacji komputerowej Dropbox.
Upewnij się, że Dropbox obsługuje Twój komputer i system operacyjny
Zapoznaj się z artykułem dotyczącym wymagań systemowych, aby upewnić się, że Dropbox obsługuje Twoje urządzenie i system operacyjny. Jeżeli nie, zaktualizuj system operacyjny.
Zainstaluj ponownie aplikację komputerową Dropbox
Ponownie zainstaluj aplikację komputerową Dropbox, aby mieć pewność, że korzystasz z najnowszej wersji.
Jeśli dodajesz lub synchronizujesz dużą liczbę plików, postaraj się robić to partiami
Użyj synchronizacji wybiórczej, aby ograniczyć liczbę plików synchronizowanych z komputerem, lub zsynchronizuj je mniejszymi partiami.Dowiedz się więcej o ograniczeniach synchronizacji plików.
