Co zrobić, jeśli aplikacja komputerowa Dropbox nieoczekiwanie zamyka się lub powoduje awarię innych aplikacji?
 Ten artykuł jest przeznaczony dla klientów wszystkich taryf Dropbox. |
Ten artykuł pomaga rozwiązać następujące problemy związane z aplikacją komputerową Dropbox:
- Aplikacja Dropbox nieoczekiwanie zamyka się lub ulega awarii
- Dropbox powoduje nieoczekiwane zamknięcie lub awarię innych aplikacji
Uwagi:
- W przypadku zamykania lub awarii aplikacji komputerowej Dropbox możesz uzyskać dostęp do plików i folderów na swoim koncie Dropbox w witrynie dropbox.com.
- Jeśli aplikacja mobilna Dropbox nieoczekiwanie zamyka się lub nadal ulega awarii, przeczytaj ten artykuł.
- Jeśli należysz do konta zespołu Dropbox, skontaktuj się z administratorem.
- Dropbox nie obsługuje instalacji na dyskach sieciowych. Dowiedz się, jak odinstalować i ponownie zainstalować aplikację na dysku lokalnym.
Najpierw zamknij wszystkie aplikacje na komputerze i uruchom go ponownie
Niektóre aplikacje (takie jak zapory sieciowe, zabezpieczenia lub oprogramowanie antywirusowe) mogą powodować zamknięcie lub awarię aplikacji komputerowej Dropbox. Aby rozwiązać ten problem, spróbuj najpierw zamknąć wszystkie aplikacje na komputerze, a następnie uruchomić go ponownie. Jeśli to nie pomoże, w poniższych sekcjach znajdziesz listę dodatkowych rozwiązań, które możesz wypróbować.
Upewnij się, że aplikacja komputerowa Dropbox jest zaktualizowana
Od ustawień urządzenia zależy, czy aplikacje należy aktualizować ręcznie, czy proces ten jest automatyczny. W zależności od urządzenia zaktualizuj aplikację do najnowszej wersji. Jeśli aplikacja nie jest już potrzebna, odinstaluj ją.
Jeśli jesteś zarejestrowanym użytkownikiem aplikacji komputerowej Dropbox w wersji beta lub z wczesnym dostępem, zaktualizuj do najnowszej stabilnej wersji aplikacji komputerowej Dropbox.
Odinstaluj aplikację komputerową Dropbox i zainstaluj ją ponownie
Jeśli musisz ręcznie aktualizować aplikacje, odinstaluj i zainstaluj ponownie aplikację komputerową Dropbox, aby upewnić się, że używasz najnowszej wersji.
Sprawdź uprawnienia w ustawieniach zapory, oprogramowania zabezpieczającego lub programu antywirusowego
Jeśli korzystasz z zapory sieciowej, oprogramowania zabezpieczającego lub antywirusowego, przyznaj aplikacji komputerowej Dropbox pełne uprawnienia.
Upewnij się, że Dropbox obsługuje Twój komputer i system operacyjny
Aby w pełni wykorzystać możliwości i funkcje Dropbox, upewnij się, że aplikacja Dropbox obsługuje Twoje urządzenie i system operacyjny. Aktualizuj system operacyjny do najnowszej wersji. Więcej informacji na temat wymagań systemowych aplikacji Dropbox.
Jeśli dodajesz lub synchronizujesz dużą liczbę plików, postaraj się robić to partiami
Użyj synchronizacji wybiórczej, aby ograniczyć liczbę plików synchronizowanych z komputerem, lub zsynchronizuj je mniejszymi partiami.Dowiedz się więcej o ograniczeniach synchronizacji plików.
Upewnij się, że aplikacja Dropbox nie jest zainstalowana na dysku sieciowym
U niektórych klientów występują awarie po zainstalowaniu aplikacji komputerowej Dropbox dla systemu Windows na dysku sieciowym, w wyniku czego nie można z niej korzystać. Aby rozwiązać ten problem, odinstaluj aplikację Dropbox z dysku sieciowego, a następnie zainstaluj ją ponownie na dysku lokalnym (na przykład C:).
Skontaktuj się z pomocą techniczną
Jeżeli żadne z powyższych rozwiązań nie rozwiąże problemu, skontaktuj się z pomocą techniczną Dropbox .
