I denne artikel kan du læse om, hvordan du finder og retter følgende problemer:
- Dropbox-computerappen afsluttes uventet eller går hele tiden ned
- Dropbox-computerappen medfører, at andre apps afsluttes uventet, eller at de går ned
Bemærk! Hvis Dropbox-computerappen bliver ved med at afsluttes eller gå ned, kan du stadig få adgang til filerne og mapperne på din Dropbox-konto via dropbox.com.
Luk alle andre apps, og genstart din computer
Visse apps (f.eks. firewall-, sikkerheds- eller antivirussoftware) kan medøre, at Dropbox-computerappen afsluttes eller går ned. Luk alle andre apps på computeren, genstart computeren, og se, om det løser problemet.
Hvis problemet løses, efter at du har lukket en bestemt app, kan du prøve følgende:
- Opdater appen til den nyeste version
- Geninstaller appen
- Hvis appen er firewall-, sikkerheds- eller antivirussoftware, skal du give Dropbox-computerappen alle tilladelser
- Kontakt appens kundesupport for at høre, om appen kan ændres for at tillade Dropbox-computerappen
- Hvis appen ikke kan ændres til at tillade Dropbox-computerappen, og du ikke har brug for appen, kan du fjerne den
- Hvis ingen af ovenstående muligheder løser problemet, skal du kontakte Dropbox-support
Hvis du er på et Dropbox Business-team, skal du kontakte din administrator.
Sørg for, at Dropbox-computerappen er opdateret
Dine enhedsindstillinger afgør, om du skal opdatere apps på din enhed manuelt, eller om det sker automatisk. Kontrollér, om Dropbox-appen er opdateret på din enhed:
- Få mere at vide om, hvordan du opdaterer apps på Windows
- Få mere at vide om, hvordan du opdaterer apps på Mac
Hvis du er tilmeldt en betaversion eller tidlig adgang af Dropbox-computerappen, skal du opgradere til det nyeste stabile build af Dropbox-computerappen.
Kontrollér, om Dropbox understøtter din computer og dit operativsystem
Se vores artikel om systemkrav for at sikre dig, at den enhed og det operativsystem, du bruger, understøttes af Dropbox. Hvis enheden og operativsystemet ikke understøttes, skal du opdatere dit operativsystem.
Geninstaller Dropbox-computerappen
Installer Dropbox-computerappen igen for at sikre, at du bruger den nyeste version.
Hvis du tilføjer eller synkroniserer et stort antal filer, skal du tilføje eller synkronisere dem i grupper
Brug selektiv synkronisering for at synkronisere færre filer til din computer, eller synkroniser dem i mindre grupper. Læs mere om begrænsninger for filsynkronisering.
