☑ Først skal du lukke alle apps på din computer og genstarte
Prøv at lukke alle apps på din computer, og genstart den derefter. Hvis du stadig oplever problemer efter genstart, kan du prøve midlertidigt at deaktivere de andre apps (f.eks. firewall, sikkerhedssoftware eller antivirussoftware). Hvis det ikke hjælper, kan du i de følgende afsnit finde nogle yderligere ting, du kan prøve.
☑ Sørg for, at Dropbox-computerappen er opdateret
Dine enhedsindstillinger afgør, om du skal opdatere dine apps manuelt, eller om apps opdateres automatisk. I overensstemmelse med din enheds krav skal du opdatere appen til den nyeste version. Hvis du finder ud af, at en app ikke længere er nødvendig, skal du afinstallere den.
Hvis du bruger en betaversion eller en version med tidlig adgang, skal du opgradere til den nyeste stabile version af Dropbox-computerappen.
☑ Afinstaller og geninstaller Dropbox-computerappen
Hvis du har brug for at foretage en manuel opdatering, skal du afinstallere og geninstallere Dropbox-computerappen for at sikre, at du bruger den nyeste version.
☑ Kontroller tilladelser i din firewall, sikkerhedssoftware eller antivirussoftware
Hvis du bruger firewall, sikkerhedssoftware eller antivirussoftware, skal du sørge for, at Dropbox-computerappen har fulde tilladelser.
☑ Sørg for, at Dropbox understøtter din computer og dit operativsystem
Du får mest muligt ud af Dropbox, hvis du sikrer, at Dropbox understøtter din enhed og dit operativsystem. Hold dit operativsystem opdateret til den nyeste version. Få mere at vide om systemkrav til Dropbox.
☑ Synkronisér store mængder filer i portioner
Brug selektiv synkronisering for at synkronisere færre filer til din computer, eller synkroniser dem i mindre grupper. Læs mere om begrænsninger for filsynkronisering.
☑ Sørg for, at Dropbox ikke er installeret på et netværksdrev
Nogle kunder oplever nedbrud, når Dropbox-computerappen til Windows er installeret på et netværksdrev, hvilket gør den ubrugelig. For at løse dette problem skal du afinstallere Dropbox-appen fra netværksdrevet og derefter geninstallere den på et lokalt drev (f.eks. C:-drevet).
☑ Kontakt support
Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte Dropbox-support.
