Sådan gør du, hvis Dropbox-computerappen afslutter uventet eller medfører, at apps går ned

Opdateret Aug 08, 2024

Denne artikel gælder kunder på alle Dropbox-planer.

I denne artikel beskrives det, hvordan du foretager fejlfinding af problemer med Dropbox-computerappen, hvis:

Dropbox afslutter uventet eller går ned gentagne gange
Dropbox medfører, at andre apps afsluttes uventet, eller at de går ned

Bemærk!

Hvis Dropbox-computerappen bliver ved med at afslutte eller gå ned, kan du stadig få adgang til filerne og mapperne på din Dropbox-konto via dropbox.com.
Hvis Dropbox-mobilappen afsluttes uventet eller hele tiden går ned, skal du i stedet se denne artikel.
Hvis du er på en Dropbox-teamkonto, skal du kontakte din administrator.
Dropbox understøtter ikke installation på netværksdrev. Se, hvordan du fjerner og geninstallerer på et lokalt drev.

Først skal du lukke alle apps på din computer og genstarte

Visse apps (f.eks. firewall-, sikkerheds- eller antivirussoftware) kan medøre, at Dropbox-computerappen afsluttes eller går ned. For at løse problemet skal du først prøve at lukke alle apps på din computer og derefter genstarte. Hvis det ikke virker, kan du herunder se nogle ekstra ting, du kan prøve.

Sørg for, at Dropbox-computerappen er opdateret

Dine enhedsindstillinger bestemmer, om du skal opdatere dine apps manuelt, eller om apps opdateres automatisk. Opdater appen til den nyeste version, hvis det kræves på din enhed. Hvis du finder ud af, at en app ikke længere er nødvendig, skal du fjerne den.

Hvis du er tilmeldt en betaversion eller tidlig adgang af Dropbox-computerappen, skal du opgradere til det nyeste stabile build af Dropbox-computerappen.

Fjern og geninstaller Dropbox-computerappen

Hvis du skal udføre en manuel opdatering, skal du fjerne og geninstallere Dropbox-computerappen for at sikre, at du bruger den nyeste version.

Tjek tilladelserne i din firewall-, sikkerheds- eller antivirussoftware

Hvis du bruger firewall-, sikkerheds- eller antivirussoftware, skal du give Dropbox-computerappen fulde tilladelser.

Kontrollér, om Dropbox understøtter din computer og dit operativsystem

Du får mest muligt ud af Dropbox, hvis du sikrer, at Dropbox understøtter din enhed og dit operativsystem. Hold dit operativsystem opdateret til den nyeste version. Få mere at vide om Dropbox-systemkravene.

Hvis du tilføjer eller synkroniserer et stort antal filer, skal du tilføje eller synkronisere dem i grupper

Brug selektiv synkronisering for at synkronisere færre filer til din computer, eller synkroniser dem i mindre grupper. Læs mere om begrænsninger for filsynkronisering.

Sørg for, at Dropbox ikke er installeret på et netværksdrev

Nogle kunder oplever nedbrud, når Dropbox-computerappen til Windows er installeret på et netværksdrev. Det medfører, at appen ikke kan bruges. For at løse dette problem skal du fjerne Dropbox-appen fra netværksdrevet og derefter geninstallere den på et lokalt drev (f.eks. C:-drevet).