Hvordan får jeg Dropbox-nedbrudslogs fra min iPhone eller iPad?
Opdateret Feb 04, 2025
Oplysningerne i denne artikel gælder for alle Dropbox-brugere.
Under fejlfinding af et problem med en af vores iPhone- eller iPad-apps beder vi dig måske om at sende nedbrudslogs.
Du kan få logfilerne om nedbrud ved at synkronisere din enhed med Finder eller iTunes på din computer og derefter finde logfilerne på din computer. Du kan også finde logfiler om nedbrud direkte på din iPhone eller iPad.
Hvis du bruger en Android-telefon i stedet for en iOS-enhed, kan du få mere at vide om, hvordan du fejlfinder problemer med Dropbox Android-appen.
Synkroniser din enhed for at få logfiler om nedbrud fra din computer
- Synkronisér din iPhone eller iPad via iTunes ved hjælp af disse anvisninger fra Apple. Nedbrudslogs vil blive synkroniseret til din computer.
- Åbn Stifinder.
- Kopier og indsæt følgende i adresselinjen, og tryk på Enter:
- %APPDATA %\Apple Computer\Logs\CrashReporter\MobileDevice\
- Åbn mappenavnet på den enhed, du har synkroniseret.
- Vælg de seneste eller mest relevante nedbrudslogs. Navnet på hver logfil omfatter appen, datoen og tidspunktet, hvor filen blev oprettet, og enheden, f.eks:
- Dropbox_2023-05-02-135300_iPhone.crash
- Vedhæft logfilerne i dit svar til os.
- Synkroniser din iPhone eller iPad med Finder eller iTunes ved hjælp af disse anvisninger fra Apple. Logfilerne om nedbrud synkroniseres med din computer.
- Åbn Finder-vinduet.
- Klik på Applikationer.
- Åbn Utilities-appen.
- Åbn Konsol-appen.
- Klik på Rapporter om nedbrud.
- Find rapporter om nedbrud for din app på listen. Navnet på hver enkelt logfil omfatter appen, dato og klokkeslæt for filens oprettelse og enheden, f.eks:
- Dropbox-2023-04-10-135300.ips
- Højreklik på den ønskede logfils filnavn.
- Klik på Vis i Finder.
- Træk den fil, der vises i Finder, til Mail for at sende rapporten om nedbruddet som en vedhæftet fil i dit svar til os.
- Du kan også højreklikke på den ønskede logfils filnavn, klikke på Kopiér og indsætte filen i dit svar til os.
Få logfiler om nedbrud på din iPhone
Hvis du har iOS 10.3 eller nyere:
- Gå til appen Indstillinger.
- Tryk på Persondata & Security.
- Tryk på Analysedata og forbedringer.
- Tryk på Analysedata.
- Vælg en logfil med nedbrud fra listen i alfabetisk rækkefølge. Navnet på hver enkelt logfil omfatter appen, dato og klokkeslæt for filens oprettelse og enheden, f.eks:
- Dropbox-2023-04-10-135300.ips
- Tryk på deleikonet øverst til højre.
- Vælg Mail for at vedhæfte logfilerne i dit svar til os.
