Hvis knappen Åbn ikke vises, når du får vist filer på dropbox.com, kan du prøve at foretage fejlfinding af følgende problemer.
Opfylder din computer systemkravene?
Knappen Åbn kræver:
- Et understøttet operativsystem
- En understøttet webbrowser (Chrome eller Firefox)
- Den nyeste version af Dropbox-programmet på computeren
Kører Dropbox-programmet på din computer?
Knappen Åbn kræver, at Dropbox-computerappen kører på din computer. Hvis du vil se, om appen kører, skal du se efter Dropbox-ikonet på computerens proceslinje (Windows) eller menulinje (Mac). Hvis den ikke kører, kan du åbne den som enhver anden app på din computer – via menuen Start i Windows eller macOS-launchpad.
Er portene 17600 og 17603 tilgængelige?
Du kan kun bruge knappen Åbn, hvis Dropbox-computerappen har adgang til portene 17600 og 17603. Hvis en firewall- eller antivirusapp forhindrer Dropbox i at bruge den ene eller begge porte, skal du muligvis konfigurere firewall- eller antivirusappen for at give Dropbox adgang til portene.
Er du logget på den rigtige konto?
Knappen Åbn kræver, at du er logget på den samme Dropbox-konto på både dropbox.com og i Dropbox-computerappen.
Fører linket til en fil på din Dropbox-konto?
Knappen Åbn vises kun for de filer, der allerede er synkroniseret til din computers lokale Dropbox-mappe. Hvis du vil se, om der findes en fil i din lokale Dropbox-mappe, skal du se efter den i Stifinder (Windows), Finder (Mac) eller Dropbox-computerappen.
