Perché il pulsante Apri di Dropbox non viene visualizzato?
Se non vedi il pulsante Apri quando visualizzi i file su dropbox.com, provare a risolvere i seguenti problemi.
Il computer possiede i requisiti di sistema?
Il pulsante Apri richiede:
- Un sistema operativo supportato
- Un browser web supportato
- L’ultima versione dell’app desktop Dropbox
L'applicazione desktop Dropbox è in esecuzione sul tuo computer?
Il pulsante Apri richiede che l’app desktop Dropbox sia in funzione sul computer.
Come verificare se l’app desktop Dropbox è in esecuzione sul computer.
Per verificare se l’app è in funzione, cerca l’icona di Dropbox nella barra delle applicazioni (Windows) o nella barra dei menu (Mac) del computer. Se non è aperta, puoi aprirla come qualsiasi altra applicazione sul computer tramite il menu Start di Windows o Launchpad di macOS.
Le porte 17600 e 17603 sono disponibili?
Il pulsante Apri richiede che l’app desktop Dropbox abbia accesso alle porte 17600 e 17603.
Se un’app antivirus o firewall impedisce a Dropbox di utilizzare una o entrambe queste porte, potrebbe essere necessario configurare il firewall o l’applicazione antivirus in modo da consentire a Dropbox di accedere a queste porte. I passaggi da seguire variano a seconda del sistema operativo e del software in uso.
Come verificare se hai eseguito l’accesso all’account corretto
Per prima cosa, accedi a Dropbox.com e fai clic sul tuo avatar (foto o iniziali) in alto a destra. Nel menu che compare vedrai il tuo nome e indirizzo email.
Fai clic sull’icona Dropbox nella barra delle applicazioni (Windows) o nella barra dei menu (Mac) e poi sul tuo avatar (foto o iniziali) in alto a destra. Verifica che il nome e l’indirizzo email nel menu visualizzato corrispondano al nome e all’indirizzo e-mail su dropbox.com.
Il link rimanda a un file presente nel tuo account Dropbox?
Il pulsante Apri compare solo per i file già sincronizzati con la cartella Dropbox locale del tuo computer.
Come verificare se il link rimanda a un file nel proprio account Dropbox.
Per verificare se un file esiste già nella tua cartella Dropbox locale, cercalo in Esplora file (Windows) o nel Finder (Mac), oppure utilizza l’app desktop di Dropbox.
Il pulsante Apri ancora non compare?
Se il pulsante Apri ancora non è visibile quando visualizzi i file su dropbox.com, contatta il team di supporto Dropbox.
