Si no se muestra el botón Abrir al ver archivos en dropbox.com, intenta resolver los siguientes problemas:
¿Tu computadora cumple con los requisitos del sistema?
Para que se muestre el botón Abrir, es necesario:
- Un sistema operativo compatible
- Un explorador web compatible (Chrome o Firefox)
- La versión más reciente de la aplicación de Dropbox para escritorio
¿La aplicación de Dropbox para escritorio se está ejecutando en tu computadora?
Para que se muestre el botón Abrir, es necesario que la aplicación de Dropbox para escritorio se ejecute en tu computadora. Para comprobar si la aplicación se está ejecutando, busca el icono de Dropbox en la barra de tareas (Windows) o en la barra de menús (Mac) de tu computadora. Si no se está ejecutando, puedes abrirla como cualquier otra aplicación en tu computadora, desde el menú Inicio de Windows o desde Launchpad de macOS.
- Más información sobre cómo abrir aplicaciones en computadoras con Windows
- Más información sobre cómo abrir aplicaciones en computadoras Mac
¿Los puertos 17600 y 17603 están disponibles?
Para que se muestre el botón Abrir, la aplicación de Dropbox para escritorio debe tener acceso a los puertos 17600 y 17603. Si una aplicación de firewall o antivirus impide que Dropbox use uno o ambos puertos, es posible que necesites configurar el firewall o el antivirus para permitir que Dropbox acceda a estos puertos.
¿Iniciaste sesión en la cuenta correcta?
Para que se muestre el botón Abrir, debes iniciar sesión en la misma cuenta de Dropbox tanto en dropbox.com como en la aplicación de Dropbox para escritorio.
¿El vínculo redirecciona a un archivo de tu cuenta de Dropbox?
El botón Abrir solo se muestra en los archivos ya sincronizados con la carpeta local de Dropbox de tu computadora. Para verificar si un archivo existe en tu carpeta local de Dropbox, búscalo en el Explorador de archivos (Windows), en Finder (Mac) o en la aplicación de Dropbox para escritorio.
