Dropbox の[開く]ボタンが表示されないのはなぜですか?
dropbox.com でファイルを表示するときに[開く]ボタンが表示されない場合は、以下の問題のトラブルシューティングをお試しください。
ご利用のパソコンがシステム要件を満たしていますか?
[開く]ボタンのシステム要件は次のとおりです。
ご利用のパソコンで Dropbox デスクトップ アプリケーションが起動していますか?
[開く]ボタンを表示するには、Dropbox デスクトップ アプリを起動している必要があります。
パソコン上で Dropbox デスクトップ アプリが実行されているかを確認する方法
アプリが起動しているかどうかを確認するには、パソコンのタスクバー(Windows) またはメニューバー(Mac) で Dropbox アイコンを探します。アプリが起動していない場合は、パソコン上の他のアプリと同じように、Windows の[スタート]メニューまたは macOS のローンチパッドから開くことができます。
ポート 17600 とポート 17603 が利用可能になっていますか?
[開く]ボタンを表示するには、Dropbox デスクトップ アプリがポート 17600 とポート 17603 にアクセスできる状態でなければなりません。
ファイアウォールやウイルス対策アプリケーションによって Dropbox のアクセスが妨げられ、これらのポートが利用できなくなっている場合は、ファイアウォールまたはウイルス対策アプリの設定を変更して、Dropbox がこれらのポートにアクセスできるようにしてください。実行する手順は、お使いのオペレーティング システムやソフトウェアによって異なります。
正しいアカウントにログインしているかを確認する方法
まず、dropbox.com にログインし、右上のアバター(写真またはイニシャル)をクリックします。表示されるメニューに名前とメール アドレスが表示されます。
次に、タスクバー (Windows)またはメニューバー (Mac)の Dropbox アイコンをクリックし、右上にあるアバター(写真またはイニシャル)をクリックします。表示されるメニューの名前とメール アドレスが、dropbox.com の名前とメール アドレスと一致しているか確認してください。
リンク先のファイルが Dropbox アカウント内に保管されていますか?
[開く]ボタンは、ご利用のパソコンのローカル Dropbox フォルダと同期されたファイルにのみ表示されます。
リンクが Dropbox アカウントのファイルを指しているかを確認する方法
ローカル Dropbox フォルダにファイルがあるか確認するには、エクスプローラー(Windows)、Finder(Mac)、または Dropbox デスクトップ アプリでファイルを探します。
[開く]ボタンがどうしても表示されない場合
dropbox.com でファイルを表示しているときに[開く]ボタンがどうしても表示されない場合は、Dropbox サポート チームにお問い合わせください。