dropbox.com でファイルを表示するときに［開く］ボタンが表示されない場合は、以下の問題のトラブルシューティングをお試しください。
ご利用のパソコンがシステム要件を満たしていますか？
［開く］ボタンのシステム要件は次のとおりです。
- サポートされているオペレーティング システム
- サポートされているウェブ ブラウザ（Chrome または Firefox）
- 最新バージョンの Dropbox デスクトップ アプリ
ご利用のパソコンで Dropbox デスクトップ アプリケーションが起動していますか？
［開く］ボタンを表示するには、Dropbox デスクトップ アプリを起動している必要があります。アプリが起動しているかどうかを確認するには、パソコンのタスクバー（Windows） またはメニューバー（Mac） で Dropbox アイコンを探します。アプリが起動していない場合は、パソコン上の他のアプリと同じように、Windows の［スタート］メニューまたは macOS のローンチパッドから開くことができます。
ポート 17600 とポート 17603 が利用可能になっていますか？
［開く］ボタンを表示するには、Dropbox デスクトップ アプリがポート 17600 とポート 17603 にアクセスできる状態でなければなりません。ファイアウォールやウイルス対策アプリケーションによって Dropbox のアクセスが妨げられ、これらのポートが利用できなくなっている場合は、ファイアウォールまたはウイルス対策アプリの設定を変更して、Dropbox がこれらのポートにアクセスできるようにしてください。
正しいアカウントにログインしていますか？
［開く］ボタンには、dropbox.com と Dropbox デスクトップ アプリの両方で同じ Dropbox アカウントにログインしている必要があります。
リンク先のファイルが Dropbox アカウント内に保管されていますか？
［開く］ボタンは、ご利用のパソコンのローカル Dropbox フォルダと同期されたファイルにのみ表示されます。ローカル Dropbox フォルダにファイルがあるか確認するには、エクスプローラー（Windows）、Finder（Mac）、または Dropbox デスクトップ アプリでファイルを探します。
