Als de knop Openen niet wordt weergegeven wanneer je op dropbox.com de bestanden bekijkt, probeer deze problemen dan op te lossen.
Voldoet je computer aan de systeemvereisten?
De knop Openen vereist:
- Een ondersteund besturingssysteem
- een ondersteunde webbrowser (Chrome of Firefox)
- De nieuwste versie van de Dropbox-app
Wordt de Dropbox-desktopapp uitgevoerd op je computer?
De knop Openen vereist dat de Dropbox-desktopapp wordt uitgevoerd op je computer. Als je wilt zien of de app actief is, kijk je of het Dropbox-pictogram actief is op de taakbalk (Windows) of de menubalk (Mac). Als het niet actief is, kun je het net als elke andere app op je computer openen via het Windows Start-menu of in macOS Launchpad.
- Meer informatie over het openen van apps op Windows-computers
- Meer informatie over het openen van apps op Mac-computers
Zijn poorten 17600 en 17603 beschikbaar?
Voor de knop Openen heeft de Dropbox-app toegang nodig tot de poorten 17600 en 17603. Als een firewall of antivirusapp voorkomt dat Dropbox een van deze poorten of beide gebruikt, moet je de firewall of antivirusapp mogelijk zo configureren dat Dropbox toegang krijgt tot deze poorten.
Ben je aangemeld bij het juiste account?
Voor de knop Openen moet je zijn aangemeld bij hetzelfde Dropbox-account op zowel dropbox.com als in de Dropbox-desktopapp.
Verwijst de link naar een bestand in je Dropbox-account?
De knop Openen wordt alleen weergegeven voor bestanden die al zijn gesynchroniseerd met de lokale Dropbox-map op je computer. Zoek het bestand op in de Verkenner (Windows) of in de Finder (Mac) om te zien of een bestand aanwezig is in je lokale Dropbox-map.
