Hur visar jag Dropbox kraschloggar på min iPhone eller iPad?

Uppdaterat Feb 04, 2025

Informationen i den här artikeln gäller för alla Dropbox-användare.

När du felsöker ett problem med vår iPhone- eller iPad-app kan vi be dig att skicka kraschloggar till oss.

Du kan få kraschloggarna genom att synkronisera din enhet med Finder eller iTunes på din dator och sedan hitta loggfilerna på din dator. Alternativt kan du hitta kraschloggar direkt på iPhone eller iPad.

Om du använder en Android-telefon istället för en iOS-enhet kan du läsa om hur du felsöker problem med Dropbox Android-app.

Synkronisera din enhet för att få kraschloggar från din dator

Synka din iPhone eller iPad med iTunes genom att använda dessa instruktioner från Apple. Kraschloggfilerna synkas till datorn.
Öppna Utforskaren.
Kopiera och klistra in följande i adressfältet och tryck på Retur:
- %APPDATA%\Apple Computer\Loggar\CrashReporter\MobileDevice\
Öppna mappnamnet för den enhet du har synkat.
Välj de senaste eller mest relevanta kraschloggarna. Namnet på varje loggfil inkluderar appen, datum och tid då filen skapades och namnet på enheten. Till exempel:
- Dropbox_2023-05-02-135300_iPhone.crash
Bifoga loggfilerna i ditt svar till oss.

Synkronisera din iPhone eller iPad med Finder eller iTunes med hjälp av dessa instruktioner från Apple. Kraschloggfilerna kommer att synkas med din dator.
Öppna Finder-fönstret.
Klicka på Program.
Öppna Utilities-appen.
Öppna Konsol-appen.
Klicka på Kraschrapporter.
Leta reda på kraschrapporter för din app i listan. Namnet på varje loggfil kommer att innehålla appen, datumet och tiden då filen skapades och enheten, till exempel:
- Dropbox-2023-04-10-135300.ips
Högerklicka på den önskade loggens filnamn.
Klicka på Visa i Finder.
Dra filen som visas i Finder till Mail för att skicka kraschrapporten som en bilaga i ditt svar till oss.
- Du kan också högerklicka på den önskade loggens filnamn, klicka på Kopiera och klistra in filen i ditt svar till oss.

Få kraschloggar från din iPhone

Om du har iOS 10.3 eller senare:

Navigera till appen Inställningar.
Tryck på Integritet och säkerhet.
Tryck på Analyser och förbättringar.
Tryck på Analysera data.
Välj en kraschlogg i listan i alfabetisk ordning. Namnet på varje loggfil kommer att innehålla appen, datumet och tiden då filen skapades och enheten, till exempel:
- Dropbox-2023-04-10-135300.ips
Tryck på delningsikonen uppe till höger.
Välj Mail för att bifoga loggfilerna i ditt svar till oss.