Si le site dropbox.com est impossible à charger dans votre navigateur Web, se charge partiellement ou affiche d'autres erreurs, il est possible que votre navigateur rencontre un problème.
Comment résoudre un problème de navigateur ?
Pour résoudre les problèmes liés à votre navigateur Web, vous pouvez essayer les solutions suivantes :
- Vérifiez que votre navigateur est compatible avec dropbox.com ou mettez-le à jour pour passer à une version compatible.
- Connectez-vous à dropbox.com à l'aide d'un autre navigateur Web (par exemple, Apple Safari, Google Chrome ou Mozilla Firefox).
- Videz le cache de votre navigateur.
- Restaurez les paramètres par défaut de votre navigateur (certains problèmes s'expliquent par l'activation d'un paramètre de sécurité).
- Désactivez les plug-ins du navigateur (certains problèmes sont parfois dus à un plug-in installé dans votre navigateur).
Remarque : si le problème est dû à un plug-in du navigateur, vous pouvez essayer de le résoudre en activant le mode navigation privée :
- En savoir plus sur la navigation privée dans Apple Safari
- En savoir plus sur la navigation privée dans Google Chrome
- En savoir plus sur la navigation privée dans Mozilla Firefox
Comment savoir si le problème que je rencontre est dû au navigateur ?
Voici une liste de problèmes avec le navigateur qui peuvent affecter votre utilisation du site dropbox.com :
- Fonctionnalités Web
- Vous ne pouvez pas imprimer de reçu.
- Vos fichiers ou dossiers ne s'affichent pas là où ils devraient.
- La barre de recherche ne fonctionne pas.
- Messages d'erreur
- Vous obtenez un message de type “Erreur 404”.
- Vous obtenez le message “Un problème est survenu lors du traitement de cette demande”.
- Vous obtenez un message indiquant que le navigateur n'est pas sécurisé.
- Problèmes de chargement
- La roue de chargement de la fenêtre du navigateur tourne sans arrêt.
