如果 dropbox.com 无法加载或加载不正确，该怎么办

如果 dropbox.com 在您的网络浏览器中加载失败，只加载了部分内容，或者显示其他错误，可能表示您遇到了浏览器问题。

如何知道我遇到的问题是不是由浏览器问题所引起？

浏览器问题可能会在以下方面影响您对 dropbox.com 的使用：

网络功能

• 您无法打印收据
• 您的文件或文件夹未出现在正确的位置
• 搜索栏无效

错误消息

• 收到“错误 404”消息
• 收到“完成此请求时出现问题”的消息
• 收到“浏览器不安全”的消息

加载问题

• 浏览器窗口加载滚轮转个不停
  

如何解决浏览器问题？

要解决网络浏览器的问题，请尝试以下步骤：

• 确保您的浏览器兼容 dropbox.com，并根据需要将浏览器更新为兼容版本
• 使用其他网络浏览器（例如 Google Chrome、Mozilla Firefox、Microsoft Edge 或 Apple Safari）登录 dropbox.com
  
• 清除浏览器的缓存
  • 了解如何在 Google Chrome 中清除缓存
  • 了解如何在 Mozilla Firefox 中清除缓存
  • 了解如何在 Microsoft Edge 中清除缓存
  • 了解如何在 Apple Safari 中清除缓存
• 将浏览器还原为默认设置（问题可能是由浏览器中的安全设置导致的）
  • 了解如何将 Google Chrome 恢复为默认设置
  • 了解如何将 Mozilla Firefox 恢复为默认设置
  • 注意：Apple Safari 或 Microsoft Edge 中并未内置用于恢复默认设置的选项。您可以通过清除应用数据进行重置。
• 禁用任何浏览器插件（问题可能是由您在浏览器中安装的某个插件导致的）
  • 了解如何在 Google Chrome 中禁用插件
  • 了解如何在 Mozilla Firefox 中禁用插件
  • 了解如何在 Microsoft Edge 中禁用插件
  • 了解如何在 Apple Safari 中禁用插件

注意：如果问题是由浏览器插件导致，您可以尝试使用隐身或私密浏览模式来解决问题：

• 详细了解 Apple Safari 中的隐身或私密浏览
• 详细了解 Google Chrome 中的隐身或私密浏览
• 详细了解 Mozilla Firefox 中的隐身或私密浏览

如何知道我遇到的问题是不是由浏览器问题所引起？

以下是浏览器问题可能影响您使用 dropbox.com 的一些情况：

• 网络功能
  • 您无法打印收据
  • 您的文件或文件夹未出现在正确的位置
  • 搜索栏无效
• 错误消息
  • 收到“错误 404”消息
  • 收到“完成此请求时出现问题”的消息
  • 收到“浏览器不安全”的消息
• 加载问题
  • 浏览器窗口加载滚轮转个不停

• 详细了解 Google Chrome 中的隐身或私密浏览
• 详细了解 Mozilla Firefox 中的隐身或私密浏览
• 详细了解 Microsoft Edge 中的隐身或私密浏览
• 详细了解 Apple Safari 中的隐身或私密浏览

如果我遇到的问题不是由浏览器问题所引起的，该怎么办？

如果您无法访问 dropbox.com 且问题并非由浏览器问题所引起，您可以在我们的状态页面上查看 Dropbox 网站的当前状态，了解 Dropbox 是否已关闭。

如果 Dropbox 运行正常且您的问题仍未解决，请联系 Dropbox 支持团队。