Hva du kan gjøre dersom dropbox.com ikke lastes inn eller lastes inn feil

Hvis dropbox.com ikke lastes inn i nettleseren din, eller hvis siden bare delvis lastes eller viser andre feil, har du nok et problem med nettleseren.

Hvordan vet jeg om problemet jeg har er på grunn av problemer med nettleseren?

Problemer med nettleseren kan påvirke bruken av dropbox.com på følgende måter:

Nettfunksjoner

• Du klarer ikke skrive ut en kvittering
• Filene eller mappene dine dukker ikke opp på riktig sted
• Søkelinjen fungerer ikke

Feilmeldinger

• Du ser en Error 404-melding
• Du ser følgende melding: «Det oppstod et problem med å fullføre denne forespørselen»
• Du får opp en melding om at nettleseren ikke er sikker

Innlastingsproblemer

• Innlastingshjulet til nettleseren slutter ikke å snurre.
   

Hva kan jeg gjøre for å løse nettleserproblemer?

For å løse problemer med nettleseren, kan du prøve følgende:

• Sørg for at nettleseren din er kompatibel med dropbox.com, og om nødvendig oppdatert til en kompatibel versjon av nettleseren
• Logg på dropbox.com med en annen nettleser (som Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge eller Apple Safari)
  
• Tøm nettleserens hurtigbuffer
  • Slik tømmer du hurtigbufferen på Google Chrome
  • Slik tømmer du hurtigbufferen på Mozilla Firefox
  • Slik tømmer du hurtigbufferen på Microsoft Edge
  • Slik tømmer du hurtigbufferen på Apple Safari
• Tilbakestill nettleseren til standardinnstillingene (problemene kan være forårsaket av en sikkerhetsinnstilling som du har angitt i nettleseren)
  • Slik tilbakestiller du Google Chrome til standardinnstillingene
  • Slik tilbakestiller du Mozilla Firefox til standardinnstillingene.
  • Obs! Det finnes ingen innebygde alternativer for å tilbakestille Apple Safari eller Microsoft Edge til standardinnstillingene. Nettleserne kan tilbakestilles ved å slette appdata.
• Deaktiver nettleserens plugin (problemene kan være forårsaket av en plugin som du har installert i nettleseren)
  • Slik deaktiverer du plugin i Google Chrome
  • Slik deaktiverer du plugin i Mozilla Firefox
  • Slik deaktiverer du plugin i Microsoft Edge
  • Slik deaktiverer du plugin i Apple Safari

Obs! Hvis problemet er forårsaket av et tillegg i nettleseren, kan du prøve å bruke et inkognitovindu eller privat surfemodus for å bli kvitt problemet:

• Finn ut mer om det å åpne et inkognitovindu eller surfe privat i Apple Safari
• Finn ut mer om det å åpne et inkognitovindu eller surfe privat i Google Chrome
• Finn ut mer om det å åpne et inkognitovindu eller surfe privat i Mozilla Firefox

Hvordan vet jeg om problemet jeg har er på grunn av problemer med nettleseren?

Nedenfor er en liste over noen av måtene problemer med nettleseren kan påvirke bruken din av dropbox.com:

• Nettfunksjoner
  • Du klarer ikke skrive ut en kvittering
  • Filene eller mappene dine dukker ikke opp på riktig sted
  • Søkelinjen fungerer ikke
• Feilmeldinger
  • Du ser en Error 404-melding
  • Du ser en melding som sier Det oppstod et problem med å fullføre denne forespørselen
  • Du får opp en melding om at nettleseren ikke er sikker
• Innlastingsproblemer
  • Innlastingshjulet til nettleseren slutter ikke å snurre rundt

• Finn ut mer om det å åpne et inkognitovindu eller surfe privat i Google Chrome
• Finn ut mer om det å åpne et inkognitovindu eller surfe privat i Mozilla Firefox
• Finn ut mer om det å åpne et inkognitovindu eller surfe privat i Microsoft Edge
• Finn ut mer om det å åpne et inkognitovindu eller surfe privat i Apple Safari

Hva om problemet jeg har, ikke skyldes nettleserproblemer?

Hvis du ikke har tilgang til dropbox.com og det ikke er på grunn av et nettleserproblem, kan du sjekke den nåværende statusen til Dropbox-nettstedet på statussiden vår for å se om Dropbox er nede. 

Hvis Dropbox er i drift og du fortsatt opplever et problem, kan du ta kontakt med brukerstøtten for Dropbox.