Dropbox kan ikke få adgang til registreringsdatabasen i Windows

Opdateret Mar 06, 2025

Oplysningerne i denne artikel er relevante for alle Dropbox-brugere på Windows.

Hvis du modtager en fejlmeddelelse, der angiver, at Dropbox ikke kan få adgang til din registreringsdatabase, betyder det, at Dropbox forsøger at få adgang til vigtige kontooplysninger ved hjælp af din Windows-registreringsdatabase, men bliver nægtet tilladelse.

Som regel skyldes det, at der kræves adgangsoplysninger fra en gammel eller forældet brugerkonto for at få adgang til registreringsdatabasen. Du løser problemet ved at nulstille adgangskoden til Windows. Prøv at geninstallere Dropbox, når du har nulstillet adgangskoden. Installationen skulle nu fungere uden problemer.

Hvis dette ikke løser problemet, kan du se det næste afsnit i denne artikel for flere tiltag til fejlfinding.

Bruger du ikke Dropbox endnu? Se, hvor nemt det er at synkronisere filer med Dropbox.

Det kan du gøre, hvis det ikke virker at nulstille adgangskoden til Windows

Hvis problemet fortsætter, efter at du har nulstillet adgangskoden til Windows, er tilladelserne for visse filer i mappen muligvis konfigureret forkert. Det kan du løse på følgende måde:

Ret mappetilladelser i Windows

Klik på ✗ (Dropbox) på din proceslinje.
Klik på din avatar (profilbillede eller initialer) i øverste højre hjørne.
Vælg Afslut.
Klik på menuen Start. Søg efter Kommandoprompt, eller vælg Alle programmer > Tilbehør > Kommandoprompt.
Kopiér og indsæt følgende linjer på kommandolinjen én ad gangen, præcis som de står her.

`cd %APPDATA%\Microsoft\Protect`
`attrib -s -h -r credhist`
`attrib +s +h credhist`

6. Genstart Dropbox.

Fjern Dropbox-oplysninger fra registreringsdatabasen i Windows

Hvis dette ikke løser problemet, kan du muligvis fjerne posten fra registreringsdatabasen manuelt. Du skal have administratorrettigheder for at redigere registreringsdatabasen.

Du finder baggrundsoplysninger i Microsoft Knowledge Base, herunder en fuldstændig og opdateret vejledning i, hvordan du redigerer registreringsdatabasen i Windows.

Advarsel: På grund af følsomheden af oplysningerne i din Windows-registreringsdatabase, bør kun de, der er komfortable med at redigere registreringsdatabasen, forsøge dette. Du kan få baggrundsoplysninger, herunder komplette og opdaterede trin til, hvordan du redigerer din Windows-registreringsdatabase, på Microsofts vidensdatabase.

Sådan fjerner du Dropbox-oplysninger fra registreringsdatabasen i Windows:

Klik på knappen Start. Indtast REGEDIT i søgefeltet, og tryk på Enter.
Du finder ks-nøglen i følgende sti:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Dropbox\ks.
Højreklik på ks, og vælg Slet.

Bemærk! Hvis du får vist fejlmeddelelsen "ks-nøglen kunne ikke slettes: Der opstod en fejl under sletning af nøglen", skal du gøre følgende:

Højreklik på ks-nøglen.
Vælg Tilladelser.
Hvis dit logonnavn til Windows ikke vises under Gruppe- eller brugernavne, skal du trykke på Tilføj for at tilføje din konto.
Vælg dit logonnavn fra Gruppe- eller brugernavne.
Klik på afkrydsningsfeltet under Tillad ud for tilladelsen Fuld kontrol.

Tilføj dig selv som ejer

Klik på knappen Avanceret.
Vælg fanen Ejer.
Vælg dit navn på listen, og markér feltet ud for Erstat ejer af underbeholder og objekter.

Du får muligvis vist en fejlmeddelelse. Det kan skyldes, at nogle objekter i registreringsdatabasen ikke kan skifte ejerskab. Denne fejlmeddelelse er forventelig, og du kan ignorere den.

Hjalp denne artikel?

Ja, tak!

Ikke rigtigt