Informasjonen i denne artikkelen gjelder for alle Dropbox-brukere på Windows.
Hvis du får en feilmelding om at Dropbox ikke har tilgang til registeret, betyr det at Dropbox forsøker å få tilgang til viktig kontoinformasjon ved hjelp av Windows Registry, men blir nektet tillatelse.
Som regel betyr det at tilgang til registeret hindres av påloggingsinformasjonen til en gammel eller utdatert brukerkonto. Tilbakestilling av Windows-passordet vil sannsynligvis løse dette problemet. Når passordet ditt er tilbakestilt, kan du forsøke å installere Dropbox på nytt. Installasjonen skal fungere uten feil.
Se neste avsnitt i denne artikkelen for flere feilsøkingstiltak hvis dette ikke løser problemet.
Har du ikke begynt å bruke Dropbox ennå? Se hvordan Dropbox gjør det enkelt å synkronisere filer.
Hvis tilbakestilling av Windows-passordet ikke løser problemet, kan det hende at noen av filene i mappen ikke har riktige tillatelser. Dette kan du løse ved å gjøre følgende:
`cd %APPDATA%\Microsoft\Protect` `attrib -s -h -r credhist` `attrib +s +h credhist`
Hvis de ovenstående tiltakene ikke løste feilen, kan du prøve å fjerne oppføringen i registeret manuelt. Du trenger administratortillatelse for å redigere registeret.
Hvis du vil ha bakgrunnsinformasjon, inkludert utfyllende og oppdaterte instruksjoner for hvordan du redigerer Windows-registeret, kan du gå til Microsofts kunnskapsbase.
Advarsel: På grunn av sensitiviteten til informasjonen i Windows-registeret, bør bare de som er komfortable med å redigere registeret forsøke dette. Gå til Microsofts kunnskapsbase hvis du vil ha bakgrunnsinformasjon, inkludert fullstendige og oppdaterte trinn om hvordan du redigerer Windows-registeret.
Slik fjerner du Dropbox-informasjon fra Windows-registeret:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Dropbox\ks
Merknad: Hvis du får en feilmelding der det står «Kan ikke slette ks-nøkkel: feil under sletting av nøkkel», gjør du følgende:
Hvis du får en feilmelding, kan det være fordi det ikke er mulig å endre eierskapet til enkelte av objektene i registeret. Dette er forventet, og du kan se bort fra advarselen.
Ja, takk!
Ikke egentlig
Let us know how why it didn't help:
Thanks for letting us know!
Takk for tilbakemeldingen!
Dropbox kan av og til ha høyere CPU-bruk på datamaskinen din enn forventet. Finn ut hvorfor og hvordan du løser dette problemet.
Finn ut hvordan du feilsøker Dropbox-skrivebordsappen hvis den uventet avsluttes, krasjer med jevne mellomrom, eller om den får andre skrivebordsapper til å avslutte eller krasje.
Hvis dropbox.com ikke lastes inn eller lastes feil, kan det være et nettleserproblem. Finn ut hvordan du løser nettleserproblemer knyttet til dropbox.com.
Dropbox kan be deg om å sende en krasjlogg mens du feilsøker et problem med en av Dropbox-appene for iPhone eller iPad. Finn ut hvordan du finner krasjlogger.