Программе Dropbox не удалось получить доступ к реестру Windows
Данная информация предназначена для всех пользователей Dropbox в Windows.
Если вы видите сообщение об ошибке с информацией о том, что программе Dropbox не удалось получить доступ к реестру, значит программа Dropbox попыталась получить доступ к важной информации о вашей учетной записи из реестра Windows, однако в доступе было отказано.
Чаще всего доступ к реестру может быть защищен паролем устаревшего или неактуального аккаунта пользователя. Эту проблему можно решить, сбросив пароль Windows. После сброса пароля попробуйте переустановить Dropbox. Установка должна пройти без ошибок.
Если это не помогло решить проблему, обратитесь к следующему разделу этой статьи, чтобы узнать о других мерах по устранению неполадок.
Еще не пользуетесь Dropbox? Узнайте, как легко синхронизировать свои файлы в Dropbox.
Что делать, если сброс пароля Windows не помог
Если после сброса пароля Windows проблема не исчезла, то, возможно, для некоторых файлов в вашей папке некорректно настроены разрешения. Ниже описано, как это исправить.
Исправление разрешений для папки в Windows
- Нажмите на значок Dropbox на панели задач.
- Нажмите на свой аватар (фото профиля или инициалы) в правом верхнем углу.
- Выберите Закрыть.
- Откройте меню «Пуск». Введите в поиске «Командная строка» или последовательно откройте «Все программы > Стандартные > Командная строка».
- Скопируйте и вставьте по одной в командную строку следующие команды:
`cd %APPDATA%\Microsoft\Protect`
`attrib -s -h -r credhist`
`attrib +s +h credhist`
Удаление записей программы Dropbox из реестра Windows
Если ничего из вышеперечисленного не помогло, можно попробовать вручную удалить запись из реестра. Для изменения реестра требуются права администратора.
Подробную информацию о реестре Windows и инструкции по изменению записей в нем вы найдете в базе знаний Microsoft.
Внимание. В связи с тем, что информация в реестре Windows является конфиденциальной, выполнять эту операцию следует только тем, кто умеет редактировать реестр. Чтобы получить дополнительную информацию, в том числе полные и актуальные инструкции по редактированию реестра Windows, посетите базу знаний Microsoft.
Чтобы удалить записи программы Dropbox из реестра Windows:
- Нажмите «Пуск», а затем в поле поиска введите REGEDIT и нажмите клавишу Enter.
- В редакторе реестра найдите следующую строку, заканчивающуюся ключом ks:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Dropbox\ks
- Нажмите правой кнопкой мыши на ks и выберите Удалить.
Обратите внимание: если появляется сообщение об ошибке «Не удается удалить ключ ks: ошибка при удалении ключа», выполните следующие действия:
- Нажмите правой кнопкой мыши на ключ ks.
- Выберите Разрешения...
- Если ваша учетная запись Windows не отображается в списке Группы или пользователи, нажмите кнопку Добавить.
- После добавления своей учетной записи выберите ее в списке Группы или пользователи.
- Установите флажок в столбце Разрешить для пункта Полный доступ.
Добавление себя в качестве владельца
- Нажмите кнопку Дополнительно.
- Перейдите на вкладку Владелец.
- Выберите свое имя в списке и установите флажок Заменить владельца подконтейнеров и объектов.
Если отобразится сообщение об ошибке, это может означать, что для некоторых объектов реестра невозможно изменить владельца. Это ожидаемое поведение, и предупреждение можно проигнорировать.