Если вы видите сообщение об ошибке с информацией о том, что программе Dropbox не удалось получить доступ к реестру, значит программа Dropbox попыталась получить доступ к важной информации о вашей учетной записи из реестра Windows, однако в доступе было отказано.
В большинстве случаев доступ к реестру защищен паролем старой учетной записи пользователя. Эту проблему можно решить, сбросив пароль Windows.
Если таким образом решить проблему не удалось, в нижней части страницы вы найдете более подробные советы по устранению подобных неполадок.
Еще не пользуетесь Dropbox? Узнайте, как легко синхронизировать свои файлы в Dropbox.
Сброс пароля Windows
- В меню «Пуск» выберите «Панель управления».
- Откройте раздел «Учетные записи пользователей».
- Нажмите свою учетную запись и выберите «Изменить пароль».
- Дважды введите новый пароль и нажмите кнопку «Сменить пароль».
После сброса пароля попробуйте переустановить Dropbox. Установка должна пройти без ошибок. Если после этого проблема не исчезла, возможно, для некоторых файлов в вашей папке некорректно настроены разрешения. Ниже описано, как это исправить.
Исправление разрешений для папки в Windows
- Закройте программу Dropbox, выбрав соответствующий пункт в меню.
- Откройте меню «Пуск». Введите в поиске «Командная строка» или последовательно откройте «Все программы > Стандартные > Командная строка».
- Скопируйте и вставьте по одной следующие команды в командную строку (чтобы вставить команду в командную строку, нажмите на нее правой кнопкой мыши и выберите «Вставить»).
4. Перезапустите Dropbox.
Если ничего из вышеперечисленного не помогло, можно попробовать вручную удалить запись из реестра. В реестре Windows хранятся важные данные, поэтому рекомендуется, чтобы изменение записей реестра выполняли только опытные пользователи.
Подробнее…
Подробную информацию о реестре Windows и полные актуальные инструкции по изменению записей в нем можно найти в базе знаний Microsoft.
Удаление записей программы Dropbox из реестра Windows
Для изменения реестра требуются права администратора.
- Нажмите «Пуск», а затем в поле поиска введите REGEDIT и нажмите клавишу Enter.
- В редакторе реестра перейдите к разделу ks:
3. Нажмите правой кнопкой мыши ks и выберите Удалить.
Исправление разрешений для раздела реестра
Если появляется сообщение об ошибке «Не удается удалить ключ ks: ошибка при удалении ключа», выполните следующие действия:
- Нажмите правой кнопкой мыши на ключ
ks
.
- Выберите Разрешения...
- Если ваша учетная запись Windows не отображается в списке Группы или пользователи, нажмите кнопку Добавить.
- После добавления своей учетной записи выберите ее в списке Группы или пользователи.
- Установите флажок в столбце Разрешить для пункта Полный доступ.
Добавление себя в качестве владельца
- Нажмите кнопку Дополнительно.
- Перейдите на вкладку Владелец.
- Выберите свое имя в списке и установите флажок Заменить владельца подконтейнеров и объектов.
Если отобразится сообщение об ошибке, это значит, что для некоторых объектов реестра невозможно изменить владельца. Это ожидаемое поведение, и предупреждение можно проигнорировать.