Dropbox kan inte nå Windows-registret

Om du får ett felmeddelande som säger att Dropbox inte kan nå registret, betyder det att Dropbox försöker få åtkomst till viktig kontoinformation i Windows-registret, men nekas åtkomst.

I de flesta fall är det möjligt att åtkomsten till registret skyddas med kontouppgifter för ett gammalt eller föråldrat användarkonto. Återställ Windows-lösenordet för att åtgärda problemet.

Om det inte hjälper finns fler felsökningsåtgärder längst ner i den här artikeln.

Använder du inte Dropbox än? Se hur Dropbox gör det enkelt att synka filer.

Återställa Windows-lösenordet

Klicka på Kontrollpanelen i Windows startmeny.
Öppna Användarkonton.
Klicka på ditt konto och tryck på Ändra lösenord.
Skriv det nya lösenordet två gånger och tryck på Ändra lösenord.

Försök att installera om Dropbox när lösenordet har återställts. Installationen bör fungera felfritt. Kvarstår problemet är det möjligt att vissa filer i mappen har felaktigt inställda behörigheter. Detta åtgärdar du så här:

Korrigera mappbehörigheter i Windows

Avsluta Dropbox-programmet via Dropbox-menyn.
Klicka på menyn Start . Sök efter Kommandoprompten eller välj Alla program > Tillbehör > Kommandoprompten.
Kopiera och klistra in följande rader exakt som de ser ut, en åt gången, i kommandotolken. Klistra in i kommandotolkens fält genom att högerklicka och välja Klistra in.

            cd %APPDATA%\Microsoft\Protect
attrib -s -h -r credhist
attrib +s +h credhist

4. Starta om Dropbox.

Om ovanstående åtgärder inte avhjälper felet kan du pröva att manuellt ta bort posten från registret. På grund av informationens känslighet i Windows Registry bör bara de som känner sig bekväma med att redigera registret försöka utföra det.

Läs mer

Bakgrundsinformation, inklusive kompletta och aktuella steg för hur du redigerar Windows-registret, finns i Microsofts kunskapsbas.

Ta bort Dropbox-information från Windows-registret

Du behöver administratörsbehörigheter för att redigera registret.

Klicka på Start-knappen. Skriv REGEDIT i sökrutan och tryck på Enter.
I registerredigeraren borrar du ner tills du hittar ks-nyckeln som följer den här sökvägen:

            HKEY_CURRENT_USER\Software\Dropbox\ks

3. Högerklicka på ks och välj Ta bort.

Reparera behörigheter för KeyStore

Om ett fel visas som säger ”Det går inte att ta bort ks-nyckeln: fel vid borttagning av nyckel” gör du så här:

Högerklicka på nyckeln ks .
Välj Behörigheter …
Om Windows-inloggningen inte visas under Grupp eller användarnamn trycker du på Lägg till … för att lägga till kontot.
Välj inloggningsinformation i Grupp eller användarnamn.
Markera kryssrutan under Tillåt bredvid behörigheten Fullständig behörighet .

Lägg till dig själv som ägare

Klicka på knappen Avancerat .
Välj fliken Ägare .
Välj ditt namn i listan och markera rutan bredvid Ersätt ägare på underbehållare och objekt.

Om du får ett felmeddelande kan det bero på att det inte går att byta ägarskap på vissa objekt i registret. Det är förväntat beteende och du ska ignorera varningen.

Var artikeln till hjälp?