Cara mengatasi masalah verifikasi dua langkah

Pilih bagian pada artikel ini yang menjelaskan masalah yang Anda alami dengan verifikasi dua langkah:

Jika Anda admin tim dari tim Dropbox Business, Anda bisa mengontrol sejauh mana anggota tim dapat berbagi dengan mereka yang di luar tim.

Cara mengelola pengaturan berbagi tim

  1. Masuk ke dropbox.com menggunakan info masuk akun admin Anda.
  2. Klik Konsol Admin.
  3. Klik Pengaturan.

Penjelasan tentang pengaturan berbagi Dropbox

Setelah Anda menavigasi ke pengaturan berbagi dengan mengikuti langkah-langkah di atas, Anda memiliki opsi untuk mengubah pengaturan ini:

Berbagi file dan folder ke pihak luar

Pilih apakah anggota tim dapat membagikan file dan folder dengan mereka yang di luar tim. Jika Anda memilih Aktif, anggota dapat memutuskan apakah file atau folder bersama adalah Hanya tim ketika mereka membuatnya. Mengubah pengaturan ini tidak berlaku surut.

Mengedit folder eksternal

Jika pengaturan ini Aktif, anggota tim dapat mengedit folder bersama milik orang-orang di luar tim.

Jika pengaturan ini Nonaktif, anggota tim masih dapat bergabung dengan folder milik orang-orang di luar tim sebagai hanya lihat.

Catatan: Mengubah pengaturan ini tidak berlaku surut.

Berbagi tautan secara eksternal

Jika pengaturan ini Nonaktif, anggota tim tidak bisa berbagi tautan dengan orang yang tidak berada dalam tim. Selain itu, tautan yang ada yang dibuat oleh orang-orang di tim Anda tidak akan lagi berfungsi untuk orang-orang di luar tim.

Jika pengaturan ini Aktif, anggota tim memiliki kemampuan untuk berbagi tautan dengan orang-orang yang tidak ada di tim. Anggota tim dapat mengganti Pengaturan privasi tautan bersama default yang dijelaskan di bawah ini.

Privasi tautan berbagi default

Pengaturan ini mengontrol perilaku default dari tautan bersama. Sebagai admin, Anda dapat memilih apakah orang di luar tim Anda atau hanya tim Anda yang dapat melihat tautan bersama secara default. 

  • Jika Anda memilih Semua orang, semua orang dengan tautan bersama dapat melihat file secara default, termasuk orang-orang yang tidak masuk ke akun Dropbox.
  • Jika Anda memilih Hanya tim, hanya orang-orang di tim Anda dengan tautan bersama yang dapat melihat file secara default. Orang yang tidak masuk ke Dropbox tidak dapat melihat file.

Permintaan file

Selain pengaturan di atas, Anda juga dapat mengatur cara kerja permintaan file di tim Anda.

  1. Masuk ke dropbox.com menggunakan info masuk akun admin Anda.
  2. Klik Konsol Admin.
  3. Klik Pengaturan.
  4. Di bawah bagian Pengaturan tambahan, klik Permintaan file.
    • Jika Anda memilih Aktif, anggota tim Anda dapat membuat permintaan file. Permintaan file Aktif untuk tim Dropbox Business baru secara default.
    • Jika Anda memilih Nonaktif, tidak seorang pun di tim akan dapat membuat permintaan file, dan permintaan file yang sudah ada sebelumnya akan dinonaktifkan.

Saya kehilangan ponsel saya atau mengubah nomor ponsel saya

Jika Anda mengubah nomor ponsel yang Anda gunakan pada verifikasi dua langkah, atau Anda kehilangan ponsel Anda, Anda mungkin harus menghubungi dukungan Dropbox. Tetapi, pertama-tama, kami sarankan mencoba yang berikut:

Gunakan kode cadangan darurat Dropbox Anda

Anda mungkin memiliki sekelompok "kode cadangan darurat" saat Anda menyiapkan akun Dropbox Anda. Jika ada, Anda telah diberi tahu untuk mencatatnya. Jika Anda masih memiliki kode cadangan, klik Bermasalah saat mendapatkan kode? pada jendela yang tampil saat masuk, lalu klik Masukkan kode cadangan darurat dan ketikkan kode Anda.

Gunakan ponsel cadangan Anda

Saat Anda menyiapkan akun Dropbox Anda, Anda mungkin telah menambahkan nomor ponsel cadangan yang bisa menerima SMS. Jika ada, atau Anda mungkin punya, klik Bermasalah saat mendapatkan kode? pada jendela yang tampil saat masuk, lalu klik SMS ponsel cadangan saya. Lalu, temukan ponsel tersebut atau hubungi orang yang memilikinya, dan ikuti petunjuknya dari SMS tersebut.

Gunakan perangkat terhubung yang berbeda

Jika Anda memiliki beberapa perangkat yang ditautkan ke akun Dropbox Anda, klik Kesulitan mendapatkan kode? di jendela yang muncul ketika Anda mencoba masuk, lalu klik Kirimi saya pemberitahuan. Anda akan menerima pemberitahuan di semua perangkat yang terhubung. Ketuk Tinjau,, lalu Ya untuk masuk.

Gunakan Dropbox di baki sistem/bilah menu

Jika Anda memiliki komputer yang secara otomatis masuk ke akun Dropbox Anda, maka Anda tidak perlu verifikasi dua langkah untuk masuk. Klik ikon Dropbox di baki sistem/bilah menu, dan kemudian klik ikon bola dunia untuk membuka dropbox.com. Segera setelah Anda masuk ke perangkat yang terhubung, Anda bisa menonaktifkan verifikasi dua langkah untuk akun Anda dan masuk ke komputer atau perangkat lainnya.

Mengapa saya menerima kode verifikasi dua langkah ke email atau ponsel saya saat tidak sedang masuk?

Jika Anda menerima kode keamanan enam angka pada email atau ponsel Anda ketika Anda tidak sedang mencoba masuk, Anda mungkin harus menghubungi dukungan Dropbox untuk memastikan akun Anda tetap aman. Kami juga sarankan untuk mengganti kata sandi Dropbox Anda sesegera mungkin. 

Dropbox menyarankan kata sandi yang kuat yang tidak digunakan pada situs web atau layanan lain. 

Saya tidak ditanyai untuk masuk dengan kode verifikasi dua langkah saat masuk. Mengapa?

Situs web Dropbox (Dropbox.com)

Jika Anda membuat verifikasi dua langkah namun tidak diminta memasukkan kode ketika masuk ke dropbox.com, kemungkinan Anda pernah mengeklik Percayai komputer ini ketika ditanya terakhir Anda masuk akun. 

Untuk melihat konfirmasi lagi, Anda dapat:

Aplikasi Dropbox di komputer Anda

Saat Anda menggunakan aplikasi desktop Dropbox, Anda tidak akan ditanyai kode verifikasi dua langkah. Ini karena komputer Anda telah terverifikasi. File pada akun Dropbox Anda telah disinkronkan dengan folder Dropbox di komputer Anda. Untuk alasan ini, kami menyarankan agar Anda mengikuti praktik keamanan yang baik untuk melindungi komputer Anda:

  • Selalu kunci komputer Anda sewaktu dibiarkan tanpa pengawasan
  • Pastikan komputer Anda mewajibkan kata sandi saat kembali dari mode tidur, penghemat layar, atau layar terkunci.
  • Hanya pasang aplikasi desktop di komputer tepercaya dan non-publik

Cara mencabut perangkat tepercaya

  1. Masuk ke dropbox.com.
  2. Klik avatar Anda.
  3. Pilih Pengaturan.
  4. Pilih tab Keamanan .
  5. Gulir ke bagian Verifikasi dua langkah.
  6. Klik Cabut Semua di samping Perangkat Tepercaya.

Saya ingin menonaktifkan verifikasi dua langkah untuk akun saya

Segera setelah Anda masuk ke akun Anda, Anda bisa menonaktifkan verifikasi dua langkah untuk akun Dropbox Anda kapan saja. Untuk melakukannya:

  1. Masuk ke dropbox.com.
  2. Klik avatar Anda (gambar profil)
  3. Klik Pengaturan.
  4. Klik tab Keamanan.
  5. Setel Verifikasi dua langkah ke Nonaktif.

Bagaimana jika saya tidak bisa masuk karena saya kehilangan ponsel atau mengubah nomor ponsel saya?

Sejauh apa artikel ini bisa membantu Anda?

Kami mohon maaf atas masalah tersebut.
Beri tahu kami apa yang perlu kami perbaiki:

Terima kasih atas umpan balik Anda!
Beri tahu kami bagaimana artikel ini bermanfaat:

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Cara lain untuk mendapatkan bantuan