Apa yang harus dilakukan jika file audio atau video tidak dapat diputar di aplikasi mobile Dropbox

Jika file video atau audio tidak dapat diputar di aplikasi mobile Dropbox, periksa apakah hal berikut benar:

Pastikan Anda memiliki aplikasi pihak ketiga di perangkat mobile Anda yang dapat memutar format file tersebut. 

  • Aplikasi mobile Dropbox menggunakan pemutar media pihak ketiga (non-Dropbox) di perangkat mobile Anda untuk memutar file video dan audio
  • Jika tidak ingin mengunduh aplikasi pihak ketiga yang dapat memutar jenis file Anda, Anda dapat menggunakan aplikasi yang dapat mengonversi file (seperti aplikasi desktop Handbrake) untuk mengonversi file menjadi format yang dapat diputar

Pastikan Anda terhubung ke internet (data atau Wi-Fi).

  • Jika Anda tidak terhubung, pastikan untuk mengunduh file untuk penggunaan offline sebelum Anda offline
  • Perangkat Apple: Apple akan mengonversi sebagian besar file menjadi format yang dapat diputar tanpa aplikasi lain selama Anda terhubung ke internet (menggunakan protokol HTTP Live Streaming (HLS) Apple
    • Jika tidak terhubung ke internet, Anda perlu mengunduh aplikasi pihak ketiga yang dapat memutar jenis file tersebut
Sejauh apa artikel ini bisa membantu Anda?

Kami mohon maaf atas masalah tersebut.
Beri tahu kami apa yang perlu kami perbaiki:

Terima kasih atas umpan balik Anda!
Beri tahu kami bagaimana artikel ini bermanfaat:

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Cara lain untuk mendapatkan bantuan