Jika file video atau audio tidak dapat diputar di aplikasi mobile Dropbox, periksa apakah hal berikut benar:
- Pastikan Anda terhubung ke internet (data atau Wi-Fi).
- Jika tidak terhubung ke internet, pastikan Anda mengunduh file untuk digunakan secara offline sebelum Anda offline
- Pastikan Anda memiliki aplikasi pihak ketiga di perangkat mobile Anda yang dapat memutar format file tersebut.
- Aplikasi mobile Dropbox memerlukan aplikasi pemutar file video dan audio dari Google Play Store (Android) atau App Store (Apple)
- Jika tidak ingin mengunduh aplikasi pemutar file media, Anda dapat menggunakan aplikasi seperti aplikasi desktop Handbrake yang dapat mengonversi file ke format yang dapat diputar dan didukung oleh Dropbox
- Aplikasi mobile Dropbox menggunakan pemutar media pihak ketiga (non-Dropbox) di perangkat mobile Anda untuk memutar file video dan audio
- Jika tidak ingin mengunduh aplikasi pihak ketiga yang dapat memutar jenis file Anda, Anda dapat menggunakan aplikasi yang dapat mengonversi file (seperti aplikasi desktop Handbrake) untuk mengonversi file menjadi format yang dapat diputar
- Perangkat Apple: Apple akan mengonversi sebagian besar file ke format yang dapat diputar tanpa memerlukan aplikasi lain, asalkan Anda terhubung ke internet (menggunakan protokol HTTP Live Streaming (HLS) Apple)
- Jika tidak terhubung ke internet, Anda perlu mengunduh aplikasi yang dapat memutar jenis file tersebut
