Apa yang harus dilakukan jika file audio atau video tidak dapat diputar di aplikasi mobile Dropbox

Diperbarui Nov 05, 2024
person icon

Informasi dalam artikel ini berlaku bagi semua pelanggan Dropbox .


Jika file video atau audio tidak dapat diputar di aplikasi mobile Dropbox, periksa apakah hal berikut benar:

  • Pastikan Anda memiliki aplikasi pihak ketiga di perangkat mobile Anda yang dapat memutar format file tersebut. 
    • Aplikasi mobile Dropbox memerlukan aplikasi pemutar file video dan audio dari Google Play Store (Android) atau App Store (Apple)
    • Jika tidak ingin mengunduh aplikasi pemutar file media, Anda dapat menggunakan aplikasi seperti aplikasi desktop Handbrake yang dapat mengonversi file ke format yang dapat diputar dan didukung oleh Dropbox                              
  • Aplikasi mobile Dropbox menggunakan pemutar media pihak ketiga (non-Dropbox) di perangkat mobile Anda untuk memutar file video dan audio
  • Jika tidak ingin mengunduh aplikasi pihak ketiga yang dapat memutar jenis file Anda, Anda dapat menggunakan aplikasi yang dapat mengonversi file (seperti aplikasi desktop Handbrake) untuk mengonversi file menjadi format yang dapat diputar
  • Perangkat Apple: Apple akan mengonversi sebagian besar file ke format yang dapat diputar tanpa memerlukan aplikasi lain, asalkan Anda terhubung ke internet (menggunakan protokol HTTP Live Streaming (HLS) Apple
    • Jika tidak terhubung ke internet, Anda perlu mengunduh aplikasi yang dapat memutar jenis file tersebut
Apakah artikel ini membantu?

Let us know how why it didn't help:

Thanks for letting us know!

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Cara lain untuk mendapatkan bantuan