Dropbox モバイルアプリで動画/音声ファイルを再生できないときは？

更新 Nov 17, 2023

Dropbox モバイルアプリで動画ファイルや音声ファイルを再生できないときは、以下を確認してください。

インターネット（データ通信や Wi-Fi）に接続していることを確認する
- インターネットに接続していない場合は、オフラインになる前にファイルをダウンロードしてオフラインで使用できるようにします。

当該ファイル形式を再生できるサードパーティ製アプリをモバイルデバイスにインストールしていることを確認する
- Dropbox モバイルアプリで動画やオーディオファイルを再生するには、Google Play ストア（Android）または App Store（Apple）のアプリケーションが必要です。
- メディアファイルの再生が可能なアプリをダウンロードしたくない場合は、Handbrake デスクトップアプリケーションのような、ファイルを Dropbox でサポートされている再生可能なフォーマットに変換するアプリをご利用いただくことができます。
Dropbox モバイルアプリは、モバイルデバイスにインストールされているサードパーティ製（他社製）のメディアプレーヤーを使って動画や音声ファイルを再生します。
当該ファイル形式を再生できるサードパーティ製アプリをダウンロードしたくない場合は、ファイルを再生可能な形式に変換するアプリケーション（Handbrake デスクトップアプリケーションなど）を使用してください。

Apple 製デバイス：Apple 製デバイスの場合、インターネットに接続中であれば他のアプリの必要なしに Apple HTTP Live Streaming（HLS）プロトコルを使用して、ほとんどのファイルを再生可能な形式に変換します。
- インターネットに接続していない場合は、ご利用のファイル形式を再生できるアプリをダウンロードしてください。