Dropbox モバイル アプリで動画ファイルや音声ファイルを再生できないときは、以下を確認してください。
- インターネット（データ通信や Wi-Fi）に接続していることを確認する
- インターネットに接続していない場合は、オフラインになる前にファイルをダウンロードしてオフラインで使用できるようにします
- 当該ファイル形式を再生できるサードパーティ製アプリをモバイル デバイスにインストールしていることを確認する
- Dropbox モバイルアプリで動画やオーディオ ファイルを再生するには、Google Play ストア（Android）または App Store（Apple）のアプリケーションが必要です。
- メディア ファイルの再生が可能なアプリをダウンロードしたくない場合は、Handbrake デスクトップ アプリケーションのような、ファイルを Dropbox でサポートされている再生可能なフォーマットに変換するアプリをご利用いただくことができます。
- Dropbox モバイル アプリは、モバイル デバイスにインストールされているサードパーティ製（他社製）のメディア プレーヤーを使って動画や音声ファイルを再生します。
- 当該ファイル形式を再生できるサードパーティ製アプリをダウンロードしたくない場合は、ファイルを再生可能な形式に変換するアプリケーション（Handbrake デスクトップ アプリケーションなど）を使用してください。
- Apple 製デバイス：Apple 製デバイスの場合、インターネットに接続中であれば他のアプリの必要なしに Apple HTTP Live Streaming（HLS）プロトコルを使用して、ほとんどのファイルを再生可能な形式に変換します。
- インターネットに接続していない場合は、ご利用のファイル形式を再生できるアプリをダウンロードしてください。
