Kebijakan Privasi Dropbox: pertanyaan umum

1. Sampai berapa lama Dropbox akan menyimpan file saya setelah akun saya hapus?

Ketika Anda menghapus akun Dropbox, kami akan memulai penghapusan file yang Anda simpan menggunakan Layanan kami setelah 30 hari. Jika Anda adalah pengguna yang menjadi bagian dari tim, hanya admin Anda yang dapat menonaktifkan akun dan menghapus file Anda.

Temukan informasi lebih lanjut terkait berapa lama kami menyimpan file terhapus.

Temukan informasi lebih lanjut tentang berapa lama kami menyimpan dokumen yang ditandatangani secara elektronik.

2. Apa dasar hukum Dropbox memproses data saya?

Dropbox memproses data Anda (1) untuk memberikan Layanan Dropbox kepada Anda sesuai dengan kontrak kami dengan Anda; (2) sebagai kelanjutan dari kepentingannya yang sah dalam mengoperasikan Layanan dan bisnis kami; dan (3) dengan persetujuan Anda. Dalam beberapa kasus, Dropbox dapat memproses data Anda untuk mematuhi hukum, proses hukum, atau regulasi yang berlaku; melindungi seseorang dari kematian atau cedera tubuh yang serius; atau untuk melakukan tugas demi kepentingan publik.

Beberapa contoh pemrosesan data Anda oleh Dropbox untuk memberi Anda Layanan Dropbox yaitu:

• Menyediakan, memperbarui, menjaga, dan melindungi Layanan dan bisnis kami. Misalnya, kami meng-host file Anda, mencadangkannya, dan membagikannya saat Anda meminta kami melakukannya. Kami juga menganalisis cara Anda menggunakan Layanan untuk membantu Anda memprioritaskan konten Anda dan tetap menjaga kendali atas pekerjaan yang paling penting.
• Memecahkan masalah yang mungkin Anda temui dengan Layanan Dropbox. Jika Anda menghubungi kami untuk bertanya atau menyampaikan keluhan terkait Layanan, kami dapat menggunakan informasi pribadi Anda untuk menanggapi.
• Penagihan, pengelolaan akun, dan keperluan administrasi. Jika Anda mendaftar untuk uji coba atau membeli paket Dropbox berbayar, kami dapat mengumpulkan dan memproses informasi pembayaran, termasuk nama Anda, informasi kartu kredit atau kartu debit, alamat penagihan, dan detail riwayat transaksi Anda.
• Mengirimkan email dan komunikasi Anda lainnya. Kami mungkin akan menghubungi Anda berhubungan dengan perubahan Layanan dan pemberitahuan terkait layanan dari kami. Komunikasi seperti ini dianggap sebagai Layanan Dropbox dan Anda tidak bisa memilih menolaknya.

Beberapa contoh pemrosesan data Anda oleh Dropbox untuk kepentingan yang sah dalam mengoperasikan Layanan dan bisnis kami termasuk:

• Memahami cara Anda menggunakan Layanan Kami dan meningkatkannya.
• Mempromosikan Layanan Dropbox yang paling relevan dengan minat Anda.
• Menyelidiki dan mencegah masalah keamanan dan pelanggaran dari Layanan Dropbox atau pengguna Dropbox.
• Untuk bagian DocSend dari Dropbox Services, melakukan analitik dan melaporkan tren industri tentang penggunaan dan kinerja konten. 

Beberapa contoh pemrosesan data Anda oleh Dropbox sesuai dengan persetujuan Anda yaitu:

• Mengirimkan materi pemasaran tentang Layanan kami kepada Anda. Jika Anda tidak ingin menerima materi ini, cukup klik tautan Berhenti berlangganan di email mana pun, atau perbarui preferensi Anda di bagian Notifikasi akun Dropbox Anda.
• Menghubungkan akun Dropbox Anda dengan layanan pihak ketiga lainnya melalui API Dropbox.
• Mengumpulkan umpan balik dari Anda untuk meningkatkan Layanan kami dan mengembangkan fitur baru.

3. Bagaimana cara Dropbox mengumpulkan dan menggunakan informasi pemakaian saya?

Kami mengumpulkan informasi tentang cara Anda menggunakan Layanan, termasuk tindakan yang Anda lakukan di akun Dropbox Anda, untuk menyediakan Layanan Dropbox secara efisien dan andal. Kami juga menggunakan informasi tersebut untuk meningkatkan Layanan kami dan mengembangkan fitur baru, melindungi pengguna Dropbox, dan, dalam beberapa hal, mempromosikan Layanan Dropbox. Misalnya, untuk memberikan Layanan Dropbox dan membantu Anda memprioritaskan pekerjaan Anda, kami menganalisis aktivitas penggunaan Anda untuk merekomendasikan konten yang mungkin paling relevan dan penting bagi Anda. Untuk meningkatkan Layanan kami, kami mengumpulkan informasi tentang cara Anda berinteraksi dengan Layanan kami untuk memahami fitur apa yang paling berguna bagi Anda dan meningkatkannya. Untuk melindungi para pengguna Dropbox, kami menganalisis hal-hal seperti alamat IP, riwayat masuk, dan perubahan email dan kata sandi untuk mendeteksi dan merespons perilaku kasar. Untuk mempromosikan Layanan Dropbox, kami akan, dalam beberapa kasus, menganalisis informasi tentang aktivitas pengguna dan tingkat keterlibatan dengan Layanan kami — seperti berapa banyak perangkat yang telah mereka sambungkan ke akun Dropbox mereka dan berapa banyak ruang penyimpanan yang telah mereka gunakan — untuk mengidentifikasi pengguna yang mungkin tertarik dengan layanan premium kami.

Dalam kasus tertentu di mana data tidak perlu lagi bersifat dapat dikaitkan dengan individu, kami akan mencegah identifikasi data. Misalnya, kami menggunakan umpan balik pelanggan yang data identifikasinya dicegah untuk meningkatkan produk dan layanan kami. Dropbox mengambil tindakan untuk memastikan bahwa data tidak dapat dikaitkan kembali dengan individu menggunakan kombinasi metode seperti penganoniman, agregasi, dan generalisasi. Dropbox tidak berusaha mengidentifikasi ulang data yang identifikasinya dicegah.

4. Bagaimana Dropbox menggunakan informasi pribadi saya untuk pembelajaran mesin dan analisis algoritmis?

Dropbox mengumpulkan dan memproses data pribadi Anda menggunakan teknologi analisis algoritmis atau pembelajaran mesin untuk menyediakan, meningkatkan, melindungi, dan mempromosikan Layanan Dropbox:

Menyediakan Layanan Dropbox. Kami menggunakan teknologi pembelajaran mesin untuk memudahkan Anda menemukan, mengambil, mengatur, dan memprioritaskan File-File Anda, berkolaborasi dengan orang-orang yang paling banyak bekerja dengan Anda, dan tetap fokus pada pekerjaan terpenting Anda. Misalnya, kami menganalisis aktivitas akun dan riwayat penggunaan Anda untuk menyarankan konten di akun Dropbox Anda yang menurut Anda paling relevan, terprediksi, dan mengoreksi permintaan pencarian secara otomatis untuk membantu Anda menemukan yang Anda cari, dan memecahkan masalah yang mungkin Anda alami dengan Layanan Dropbox.

Melindungi Layanan Dropbox. Kami menggunakan analisis algoritmis pada hal-hal seperti alamat IP, riwayat masuk, dan perubahan akun Anda (seperti perubahan alamat email dan kata sandi) untuk mendeteksi dan menanggapi tingkah laku dan konten yang menyalahgunakan Layanan kami.

Meningkatkan Layanan Dropbox. Dropbox menggunakan analisis algoritmis dan pembelajaran mesin untuk meningkatkan Layanan Dropbox dan mengembangkan fitur-fitur baru. Misalnya, kami menganalisis informasi tentang bagaimana Anda berinteraksi dengan Layanan untuk mengoptimalkan desain antarmuka pengguna kami, meningkatkan cara algoritme kami menyarankan dan mempersonalisasikan konten, memperbaiki relevansi hasil pencarian untuk membantu Anda menemukan apa yang Anda cari, dan mengembangkan cara baru untuk merampingkan alur kerja Anda.

Meningkatkan Layanan Dropbox. Dalam beberapa kasus, kami akan menggunakan analisis algoritmis untuk mengidentifikasi aktivitas dan tingkat interaksi pengguna dengan Layanan kami dengan melihat beberapa faktor, seperti jumlah perangkat yang dihubungkan ke akun Dropbox, besarnya ruang penyimpanan yang digunakan, konten file pengguna, serta frekuensi tindakan berbagi yang dilakukan pengguna. Ini bertujuan untuk mengidentifikasi pengguna yang mungkin tertarik mempelajari Layanan premium kami lebih lanjut serta memasarkannya kepada mereka.

5. Kepada pihak ketiga tepercaya mana Dropbox berbagi informasi pribadi saya?

Untuk memberikan, meningkatkan, melindungi, dan mempromosikan Layanan kami, Dropbox membagikan informasi pribadi Anda dengan pihak ketiga yang tepercaya, serta Perusahaan Dropbox lainnya.

Pihak ketiga tepercaya adalah perusahaan atau individu yang terlibat Dropbox untuk menyediakan, meningkatkan, melindungi, dan mempromosikan Layanan Dropbox. Misalnya, pihak ketiga tepercaya dapat mengakses informasi Anda untuk menyediakan layanan penyimpanan data, layanan TI, atau layanan dukungan pelanggan, tetapi hanya akan melakukannya untuk melakukan tugas atas nama Dropbox. Dropbox tetap bertanggung jawab atas penanganan informasi Anda sesuai instruksi kami. Pihak ketiga tepercaya meliputi:

• Amazon Web Services, Inc. 
• CloudConvert (Lunaweb, Inc.)
• Concord Technologies Corporation
• Dropbox, Inc.
• ElasticSearch
• FileStack
• FullContact
• Google LLC
• IDnow GmbH
• Intercom, Inc.
• Mailgun Technologies, Inc.
• MaxMind
• Metrics Enterprises, Inc. (Kissmetrics)
• NG Communications bvba
• OpenAI, Inc.
• Oracle America Inc.
• Salesforce.com, LLC
• SnapEngage, LLC
• Stripe
• Teleperformance A.E.
• Twilio, Inc.
• Voxbone, S.A.
• Zendesk, Inc.
• Zoom Video Communications, Inc. 

6. Siapa Saja Perusahaan Dropbox dan apa itu Layanan Perusahaan Dropbox?

Selain layanan yang ditawarkan oleh Dropbox, Dropbox memiliki dan mengoperasikan perusahaan berikut yang tercantum di bawah ini, sesuai dengan persyaratan layanan dan kebijakan privasi masing-masing. Bersama dengan Dropbox, perusahaan ini disebut sebagai Perusahaan Dropbox. Dropbox berbagi infrastruktur, sistem, dan teknologi dengan Perusahaan Dropbox lainnya, dan akan membagikan informasi Anda dalam keluarga perusahaan kami untuk menyediakan, meningkatkan, melindungi, dan mempromosikan Layanan Perusahaan Dropbox. Layanan Perusahaan Dropbox adalah Layanan Dropbox dan produk serta layanan lain yang disediakan oleh Perusahaan Dropbox yang tunduk pada persyaratan layanan dan kebijakan privasi terpisah.

Dropbox memproses informasi Anda di seluruh Perusahaan Dropbox sebagaimana diizinkan oleh hukum yang berlaku dan sesuai dengan masing-masing ketentuan layanan dan kebijakan privasi masing-masing perusahaan. Untuk informasi lebih lanjut tentang praktik privasi Perusahaan Dropbox dan cara mereka menangani informasi individu, silakan kunjungi tautan berikut:

• Untuk saat ini, tidak ada Dropbox Companies tambahan. 

7. Bagaimana cara saya meminta penghapusan atau menolak atau membatasi penggunaan data pribadi saya?

Anda dapat meminta kami menghentikan, membatasi penggunaan kami akan, atau menghapus that we stop, limit our use of, or delete your personal data in certain circumstances—for example, if we have no lawful basis to keep using your data, or if you think your personal data is inaccurate.

Anda juga dapat memilih untuk menerima pesan pemasaran dari kami. Anda dapat memilih jenis pesan pemasaran apa yang ingin Anda terima kapan saja dengan mengedit preferensi di bagian Notifikasi akun pribadi Anda dengan mengeklik tautan Berhenti berlangganan di setiap kategori email yang tidak ingin Anda terima lagi.

Jika informasi akun tidak akurat, Anda dapat memperbarui atau menghapusnya kapan saja dengan masuk ke akun dan membuka halaman akun Anda. Anda juga dapat menghapus akun Dropbox kapan saja.

Jika Anda yakin bahwa Dropbox menggunakan data pribadi Anda tanpa alasan yang sah atau terdapat ketidakakuratan lain pada data pribadi Anda, atau ingin menolak penggunaan data pribadi Anda, beri tahu kami dengan menghubungi privacy@dropbox.com dan kami akan menindaklanjutinya. Untuk meminta agar data pribadi Anda dihapus, buka tab Privasi di pengaturan akun Anda, atau isi formulir ini. Anda juga berhak mengajukan keluhan kepada otoritas pengawas. Penggunaan hak ini oleh Anda tidak akan menimbulkan diskriminasi dari pihak Dropbox.

8. Bagaimana cara mengakses informasi pribadi saya?

Anda bisa mengakses file yang Anda simpan di akun Dropbox kapan saja. Jika Anda memiliki aplikasi desktop Dropbox telah terpasang, Anda dapat menyimpan semua file langsung ke komputer Anda.

Untuk mendapatkan informasi tentang akun Anda dan perangkat keras yang terkait dengan akun Anda, cukup masuk ke halaman akun Anda. Di sini, Anda dapat menemukan nama dan alamat email yang terkait dengan akun Anda, serta alamat IP dari sesi dan komputer yang terhubung serta perangkat mobile yang digunakan untuk mengakses akun Anda. Anda juga dapat melihat aplikasi yang terhubung ke akun Anda dari halaman keamanan.

Jika telah berkomunikasi dengan tim dukungan Dropbox, Anda dapat masuk ke portal layanan pelanggan kami dan mendapatkan rekaman komunikasi Anda dengan kami.

Jika Anda data ingin mengajukan permintaan akses, buka tab Privasi di pengaturan akun Anda, atau isi formulir ini.
 

Temukan informasi lebih lanjut terkait cara mengakses informasi file, akun, dan perangkat keras Anda, serta komunikasi dengan Dropbox.
 

9. Saya ingin menggunakan penyedia layanan lain. Bagaimana cara memindahkan data saya dari Dropbox?

Anda bisa mengunduh file-file Anda dari akun Dropbox kapan saja. Ada sejumlah cara untuk melakukannya.

Jika Anda menggunakan aplikasi desktop Dropbox, Anda dapat memindahkan folder Dropbox ke lokasi lain di hard drive Anda atau ke hard drive eksternal.

Jika Anda menggunakan dropbox.com untuk mengakses akun, Anda bisa mengunduh setiap file atau folder dari dropbox.com. Untuk mengunduh setiap file dari dropbox.com:

1. Masuk ke dropbox.com.
2. Temukan file yang ingin diunduh.
3. Klik "…" (elipsis) di sebelah kanan nama file.
4. Klik Unduh.

Anda juga dapat mengunduh seluruh folder ke dalam file ZIP dari dropbox.com (harap dicatat bahwa ada batasan mengenai berapa besar ukuran folder).

Jika Anda menggunakan aplikasi mobile Dropbox, Anda dapat mengunduh setiap file ke perangkat Anda untuk dilihat secara offline.

Jika Anda menggunakan Dropbox Paper, Anda dapat mengekspor dokumen Paper dari dropbox.com.

Jika menggunakan Dropbox Sign, Anda dapat mengunduh dokumen yang ditandatangani dari hellosign.com atau aplikasi mobile.

Jika menggunakan DocSend, Anda dapat mengunduh konten Anda dari docsend.com.

10. Kategori informasi pribadi apa yang termasuk dalam informasi yang dikumpulkan Dropbox dan diungkapkan ke pihak ketiga tepercaya?

“Informasi akun” berarti informasi tentang akun Anda. Ini termasuk informasi pengenal Anda, yang bisa berupa nama asli, alias, pengenal pribadi unik, atau pengenal online, dan ini juga dapat mencakup informasi pribadi lain seperti alamat pos, alamat Protokol Internet, alamat email, nama akun, gambar profil, atau pengenal serupa lainnya. “Informasi akun” juga dapat mencakup informasi komersial, seperti riwayat atau kecenderungan pembelian atau konsumsi Anda.

“File Anda” adalah apa yang Anda putuskan untuk disimpan di akun Dropbox Anda.

“Kontak” termasuk informasi pengenal tentang kontak yang Anda pilih untuk kami akses. Ini juga dapat mencakup pengenal seperti nama asli, alias, atau alamat email.

“Informasi penggunaan” termasuk informasi terkait pada penggunaan Layanan oleh Anda. Karena Dropbox memberikan layanan online, ini dapat termasuk internet atau informasi aktivitas jaringan elektronik, seperti informasi mengenai interaksi Anda dengan situs web, aplikasi, atau iklan.

“Informasi perangkat” mengacu pada informasi tentang perangkat tertentu yang Anda gunakan untuk mengakses Layanan, yang dapat mencakup informasi Penggunaan atau informasi spesifik perangkat, seperti pengenal online atau alamat Protokol Internet, atau data geolokasi.

“Cookie dan teknologi lainnya” mengacu pada teknologi seperti cookie dan tag piksel. Teknologi ini dapat mengarah pada pengumpulan pengidentifikasi online, alamat Protokol Internet, atau pengidentifikasi serupa lainnya, serta Informasi Penggunaan.

Dropbox telah mengumpulkan dan mengungkapkan kategori yang digambarkan di atas ke pihak ketiga tepercaya selama 12 bulan sebelumnya.

11. Berapa banyak permintaan data pribadi ke Dropbox, dan bagaimana Dropbox merespon permintaan tersebut?

Dropbox memiliki tim spesialis yang khusus merespons permintaan data pribadi yang diterima melalui privacy@dropbox.com dari para pengguna di seluruh penjuru dunia. Anda dapat menemukan informasi tentang volume permintaan data pribadi yang diterima dan diproses oleh Dropbox dalam kurun waktu 12 bulan sebelum 30 Juni 2024 dalam tabel berikut:

12. Data apa yang dikumpulkan Dropbox saat saya menggunakan ekstensi browser Dash dan aplikasi desktop?

Saat Anda menggunakan Dropbox Dash, Dropbox akan mengimpor riwayat browser mulai dari riwayat 90 hari sebelumnya untuk mengaktifkan berbagai fitur seperti pencarian di seluruh tab yang terbuka. Data yang dikumpulkan mencakup URL situs web yang Anda kunjungi, serta konten situs web tersebut (termasuk halaman judul, gambar, dan konten halaman). Untuk mengaktifkan fungsi pencarian Dash dan fitur lainnya, kami mungkin membagikan data Anda dengan pihak ketiga tepercaya, serta Perusahaan Dropbox lainnya. Kami tidak akan membagikan riwayat browser atau URL Anda dengan pengguna lain, kecuali Anda memilih untuk membagikannya.