Dropbox' persondatapolitik: Ofte stillede spørgsmål.

1. Hvor længe beholder Dropbox mine filer, efter at jeg har slettet min konto?

Hvis du sletter din Dropbox-konto, begynder vi at slette de filer, du opbevarer i vores tjenester, efter 30 dage. Hvis du er bruger på et team, er det kun din administrator, der kan deaktivere din konto og slette dine filer.

Se flere oplysninger om, hvor længe vi beholder slettede filer.

Se flere oplysninger om, hvor længe vi beholder dokumenter med elektronisk underskrift.

2. Hvad er Dropbox' juridiske grundlag for behandling af mine data?

Dropbox behandler dine data (1) for at yde Dropbox' tjenester til dig i henhold til vores kontrakt med dig, (2) for at fremme vores legitime interesser i at drive vores tjenester og vores forretning og (3) med dit samtykke. I nogle tilfælde behandler Dropbox måske dine data for at overholde gældende lovgivning og bestemmelser eller efterkomme stævninger, beskytte personer mod død eller alvorlig personskade eller for at udføre en opgave i offentlighedens interesse.

Her er nogle eksempler på Dropbox' behandling af dine data med henblik på at yde Dropbox' tjenester til dig:

• Yde, opdatere, vedligeholde og beskytte vores tjenester og forretning. Vi opbevarer f.eks. dine filer, sikkerhedskopierer dem og deler dem, når du beder os om det. Vi analyserer også, hvordan du bruger tjenesterne, for at hjælpe dig med at prioritere dit indhold og holde dig ajour med dit vigtigste arbejde.
• Finde årsagen til problemer, du kan opleve i forbindelse med Dropbox' tjenester. Hvis du kontakter os med spørgsmål eller kommentarer til tjenesterne, kan vi bruge dine personlige oplysninger til at besvare henvendelsen.
• Til afregning, kontoadministration og andre administrative formål. Hvis du tilmelder dig til en prøveversion eller køber en Dropbox-betalingsplan, indsamler og behandler vi måske betalingsoplysninger, herunder dit navn, oplysninger om dit kredit- eller debetkort, din faktureringsadresse og detaljer fra din transaktionshistorik.
• Sende e-mails og anden kommunikation til dig. Vi vil måske kontakte dig vedrørende vigtige ændringer af vores tjenester og sende meddelelser i relation til tjenesterne. Denne kommunikation betragtes som en del af Dropbox' tjenester, og du kan ikke afmelde den.

Her er nogle eksempler på Dropbox' behandling af dine data med henblik på at fremme vores legitime interesser i driften af vores tjenester og forretning:

• Forstå, hvordan du bruger vores tjenester, og forbedre dem. Eksempel:
  •  Vi kan overvåge brugen af tjenesterne. Hvis en bestemt funktion eller et bestemt produkt ikke bruges i vid udstrækning, kan vi forbedre det for at gøre det mere nyttigt eller beslutte at ophøre med det.
  • Vi kan identificere almindelige filtyper i brugerkonti. Vi kan derefter prioritere funktioner, der fungerer med de identificerede almindelige filtyper.
• Dropbox bruger maskinlæring, kunstig intelligens og algoritmisk analyse til at forbedre Dropbox-tjenesterne og udvikle nye funktioner. For eksempel analyserer vi oplysninger om, hvordan du interagerer med tjenesterne for at optimere designet af vores brugergrænseflade, forbedre den måde, hvorpå vores algoritmer foreslår indhold og personliggør din oplevelse, finjustere relevansen af søgeresultater for at hjælpe dig med at finde det, du leder efter, og udvikle nye måder til at hjælpe din arbejdsgang. For eksempel:
  • Vi kan gennemgå, hvilke af de givne søgeresultater du klikker på for et givet søgeudtryk, så vi kan ændre vores søgemodel for at give dig mere relevante resultater. Dette kan gøres manuelt af Dropbox-medarbejderen eller som en del af en maskinlæringsmodel, der tager valg af brugersøgeresultater som input.
  • Vi kan bygge modeller, der identificerer søgeord og emner fra et givet dokument. Disse modeller kan trænes i dine dokumenter og metadata og understøtte funktioner i Dropbox såsom forbedret søgerelevans, automatiske sorterings- og organisationsfunktioner og dokumentoversigter.
  • Hvis du bruger Dash Answers, kan vi manuelt gennemgå de spørgsmål, du stiller, og de svar, du modtager. Hvis vi fastslår, at der leveres meningsløse eller uhensigtsmæssige svar, kan vi derefter ændre de maskinlæringsmodeller, der driver Answers, for at eliminere eller reducere uhensigtsmæssige og forkerte svar.
• Promovering af Dropbox-tjenester, der er mest relevante for dine interesser. Vi kan for eksempel indsamle oplysninger fra dig, hvis du interagerer med Dropbox-repræsentanter ved en begivenhed, downloader markedsførings- eller uddannelsesmateriale fra vores websted eller interagerer med en bestemt funktion. Vi kan bruge de oplysninger, du giver, til at sende dig yderligere markedsføringsmateriale.
• Undersøgelse og forebyggelse af sikkerhedsproblemer og misbrug af Dropbox-tjenesterne eller Dropbox-brugere. For eksempel analyserer vi ting som IP-adresser, loginhistorik og e-mail- og adgangskodeændringer for at opdage og reagere på krænkende adfærd.
• For DocSend-delen af Dropbox-tjenesterne: Analyse og rapportering om tendenser i branchen vedrørende brug af indhold og ydeevne. 

Her er nogle eksempler på Dropbox' behandling af dine data med dit samtykke:

• Sende markedsføringsmateriale om vores tjenester til dig. Hvis du ikke ønsker at modtage dette materiale, skal du blot klikke på linket Afmeld i en e-mail eller opdatere dine præferencer under Meddelelser på din Dropbox-konto.
• Forbinde din Dropbox-konto med andre tredjepartstjenester via Dropbox' API'er.
• Indsamle feedback fra dig for at forbedre vores tjenester og udvikle nye funktioner.

3. Hvordan indsamler og bruger Dropbox oplysninger om min brug?

Vi indsamler oplysninger om, hvordan du bruger tjenesterne, herunder de handlinger, du foretager på din konto, med henblik på at yde Dropbox' tjenester effektivt og stabilt. Vi bruger også disse oplysninger til at forbedre vores tjenester og udvikle nye funktioner, beskytte Dropbox' brugere og i nogle tilfælde gøre opmærksom på Dropbox' tjenester. For at yde Dropbox' tjeneste og hjælpe dig med at prioritere dit arbejde analyserer vi f.eks. din aktivitet for at anbefale indhold, vi mener er relevant og vigtigt for dig. For at forbedre vores tjenester indsamler vi oplysninger om, hvordan du interagerer med vores tjenester, for at få indsigt i, hvilke funktioner der er mest nyttige for dig, og forbedre dem. For at beskytte Dropbox' brugere analyserer vi ting som IP-adresser, logonhistorik og ændringer af e-mailadresse og adgangskode for at finde og reagere på adfærd, der kan føre til misbrug. Med henblik på markedsføring af Dropbox' tjenester vil vi i visse tilfælde analysere oplysninger om brugernes aktivitet og grad af engagement med vores tjenester – f.eks. hvor mange enheder de har forbundet med deres Dropbox-konto, og hvor meget lagerplads, de har brugt – for at identificere brugere, der kunne være interesserede i vores Premium-tjenester.

I visse tilfælde, hvor vi ikke længere har brug for, at data kan tilskrives en person, afidentificerer vi dataene. Vi bruger for eksempel afidentificeret kundefeedback til at forbedre vores produkter og tjenester. Dropbox bruger flere metoder til at sørge for, at data ikke kan tilskrives en person igen, herunder anonymisering, aggregering og generalisering. Dropbox prøver ikke at genidentificere data, der er blevet afidentificerede.

4. Hvordan bruger Dropbox mine personlige oplysninger til maskinlæring, kunstig intelligens og algoritmisk analyse?

Dropbox behandler ikke data ved hjælp af maskinlæring, kunstig intelligens eller algoritmisk analyse på en måde, der giver juridiske virkninger eller lignende betydelige resultater. Dropbox behandler dog dine personlige data ved hjælp af maskinlæring, kunstig intelligens og algoritmiske analyseteknologier for at levere, forbedre, beskytte og promovere Dropbox-tjenesterne. For eksempel:

Leverer Dropbox-tjenester. Vi bruger maskinlæring, kunstig intelligens og algoritmisk analyse for at gøre det nemmere for dig at finde, hente, organisere og prioritere dine ting, samarbejde med dem, du arbejder mest med, og bevare fokus på dit vigtigste arbejde. For eksempel analyserer vi din kontoaktivitet og brugshistorik for at foreslå indhold på din Dropbox-konto, som du måske finder mest relevant, forudsige og automatisk rette søgeforespørgsler for at hjælpe dig med at finde det, du leder efter, og foretage fejlfinding af problemer, du måtte opleve med Dropbox-tjenesterne.

Beskyt Dropbox-tjenester. Vi bruger maskinlæring, kunstig intelligens og algoritmisk analyse af ting som din IP-adresse, loginhistorik og kontoændringer (såsom e-mailadresse og adgangskodeændringer) for at opdage og reagere på krænkende adfærd og indhold på vores tjenester.

Gør Dropbox-tjenester bedre. Dropbox bruger maskinlæring, kunstig intelligens og algoritmisk analyse til at forbedre Dropbox-tjenesterne og udvikle nye funktioner. For eksempel analyserer vi oplysninger om, hvordan du interagerer med tjenesterne for at optimere designet af vores brugergrænseflade, forbedre den måde, hvorpå vores algoritmer foreslår og personliggør indhold, finjustere relevansen af søgeresultater for at hjælpe dig med at finde det, du leder efter, og udvikle nye måder til at strømline din arbejdsgang.

Promover Dropbox-tjenester. Vi bruger i nogle tilfælde maskinlæring, kunstig intelligens og algoritmisk analyse til at identificere brugernes aktivitet og niveau af engagement med vores tjenester ved at se på eksempelvis, hvor mange enheder de har forbundet til deres Dropbox-konto, hvor meget lagerplads de har brugt, indholdet af deres filer og hvor mange delingshandlinger de har foretaget for at identificere og markedsføre til brugere, der måske er interesserede i at få mere at vide om vores premiumtjenester.

5. Hvilke tredjeparter, som Dropbox har tillid til, deler Dropbox mine personlige oplysninger med?

Dropbox deler dine personlige oplysninger med tredjeparter, vi har tillid til, og andre Dropbox-virksomheder, for at levere, forbedre, beskytte og fremme vores tjenester:

Tredjeparter, vi har tillid til, er virksomheder eller enkeltpersoner, som Dropbox hyrer til at levere, forbedre, beskytte og fremme Dropbox' tjenester. Tredjeparter, vi har tillid til, kan f.eks. få adgang til dine oplysninger for at levere datalagringstjenester, it-tjenester eller kundesupporttjenester, men de gør det kun for at udføre opgaver på Dropbox' vegne. Dropbox er fortsat ansvarlig for, at dine oplysninger håndteres i overensstemmelse med vores instruktioner. Her er nogle tredjeparter, vi har tillid til:

• Amazon Web Services, Inc. 
• CloudConvert (Lunaweb, Inc.)
• Concord Technologies Corporation
• Dropbox, Inc.
• ElasticSearch
• FileStack
• FullContact
• Google LLC
• IDnow GmbH
• Intercom, Inc.
• Mailgun Technologies, Inc.
• MaxMind
• Metrics Enterprises, Inc. (Kissmetrics)
• NG Communications bvba
• OpenAI, Inc.
• Oracle America Inc.
• Salesforce.com, LLC
• SnapEngage, LLC
• Stripe
• Teleperformance A.E.
• Twilio, Inc.
• Voxbone, S.A.
• Zendesk, Inc.
• Zoom Video Communications, Inc. 

6. Hvem er Dropbox-virksomhederne, og hvad er tjenester fra Dropbox-virksomheder?

Ud over de tjenester, der tilbydes af Dropbox, ejer og driver Dropbox de virksomheder, der er anført nedenfor, i overensstemmelse med deres respektive servicebetingelser og persondatapolitik. Dropbox og disse virksomheder udgør tilsammen Dropbox-virksomhederne. Dropbox deler infrastruktur, systemer og teknologi med andre Dropbox-virksomheder og deler dine oplysninger inden for vores gruppe af virksomheder for at levere, forbedre, beskytte og reklamere for Dropbox-virksomhedernes tjenester. Dropbox-virksomhedernes tjenester er Dropbox' tjenester og andre produkter og tjenester, der leveres af Dropbox-virksomhederne, og som er underlagt særskilte, selvstændige servicebetingelser og persondatapolitikker.

Dropbox behandler dine oplysninger på tværs af Dropbox-virksomhederne i overensstemmelse med gældende lov og med hver virksomheds servicebetingelser og persondatapolitik. Du kan få flere oplysninger om Dropbox-virksomheders praksis for behandling af persondata og deres måde at håndtere oplysninger om enkeltpersoner på, ved at følge disse links:

• På nuværende tidspunkt er der ingen yderligere Dropbox-virksomheder. 

7. Hvordan anmoder jeg om sletning af, gør indsigelse mod eller begrænser brugen af mine personlige data?

Du kan bede os om at stoppe med at bruge, begrænse vores brug af eller slette dine personlige data i visse tilfælde – for eksempel hvis vi ikke har noget juridisk grundlag for at fortsætte med at bruge dine data, eller hvis du mener, at dine personlige data er unøjagtige.

Du kan også vælge at modtage markedsføringsbeskeder fra os. Du kan vælge, hvilke typer markedsføringsbeskeder du vil modtage, ved at redigere dine præferencer i afsnittet Meddelelser i din private konto eller ved at klikke på linket Afmeld i en e-mail i en af de kategorier, du ikke længere vil modtage e-mails fra.

Hvis dine kontooplysninger er unøjagtige, kan du altid opdatere eller slette dem ved at logge på din konto og gå til din kontoside. Du kan også slette din Dropbox-konto når som helst.

Hvis du mener, at Dropbox ikke har noget juridisk grundlag for at bruge dine personlige data, hvis du mener, at dine personlige data er unøjagtige, eller hvis du vil gøre indsigelse mod brugen af dine personlige data, skal du give os besked ved at kontakte os på privacy@dropbox.com, så undersøger vi sagen. Hvis du vil anmode om at få slettet dine persondata, skal du gå til fanen Persondata i dine kontoindstillinger eller udfylde denne formular. Du har også ret til at klage til en tilsynsførende. Vi vil ikke behandle dig anderledes, hvis du vælger at benytte dig af disse rettigheder.

8. Hvordan får jeg adgang til mine personlige data?

Du kan altid få adgang til de filer, du gemmer i din Dropbox-konto. Hvis du har installeret Dropbox på din computer, kan du opbevare alle dine filer direkte på computeren.

For at få oplysninger om din konto og hardware, der er knyttet til din konto, skal du blot logge på din kontoside. Her kan du finde det navn og den e-mailadresse, der er knyttet til din konto, samt IP-adresserne på de forbundne sessioner og de computere og mobilenheder, der bruges til at få adgang til din konto. På sikkerhedssiden kan du også se apps, der er forbundet med din konto.

Hvis du har været i kontakt med Dropbox' supportteam, kan du logge på vores kundeserviceportal og få en oversigt over din kontakt til os.

Hvis du gerne vil indsende en anmodning om data , skal du gå til fanen Persondata i dine kontoindstillinger eller udfylde denne formular.
 

Få flere oplysninger om, hvordan du får adgang til dine filer, din konto, oplysninger om din hardware og om din kontakt til Dropbox.
 

9. Jeg vil bruge en anden tjenesteudbyder. Hvordan flytter jeg mine data fra Dropbox?

Du kan altid downloade dine filer fra din Dropbox-konto. Det kan du gøre på flere måder:

Hvis du bruger Dropbox på computeren, kan du flytte en Dropbox-mappe til en anden placering på computerens harddisk eller en ekstern harddisk.

Hvis du bruger dropbox.com til at få adgang til din konto, kan du nemt downloade individuelle filer eller mapper fra dropbox.com. Sådan downloader du individuelle filer fra dropbox.com:

1. Log på dropbox.com.
2. Find den fil, du vil downloade.
3. Klik på ☑ (flere valgmuligheder) til højre for filens navn.
4. Klik på Download.

Du kan også downloade hele mapper i en ZIP-fil fra dropbox.com (bemærk, at der er en grænse for, hvor stor mappen må være).

Hvis du bruger Dropbox' mobilapp, kan du downloade individuelle filer til din enhed og se dem offline.

Hvis du bruger Dropbox Paper, kan du eksportere dine Paper-dokumenter fra dropbox.com.

Hvis du bruger Dropbox Sign, kan du downloade dine underskrevne dokumenter fra hellosign.com eller mobilappen.

Hvis du bruger DocSend, kan du downloade dit indhold fra docsend.com.

10. Hvilke typer personlige oplysninger er inkluderet i de oplysninger, som Dropbox indsamler og videregiver til tredjeparter, de har tillid til?

“Kontooplysninger” er oplysninger om din konto. Dette omfatter oplysninger, der kan bruges til at identificere dig, og det kan være dit rigtige navn, et alias, et entydigt personligt id eller online-id, og det kan også være personlige oplysninger som din postadresse, din IP-adresse, din e-mailadresse, dit kontonavn, dit profilbillede eller andre lignende oplysninger, der kan bruges til at identificere dig. “Kontooplysninger” kan også omfatte kommercielle oplysninger, f.eks. din købs- og forbrugshistorik eller -tendenser.

“Dine ting” er det, du gemmer på din Dropbox-konto.

“Kontakter” omfatter oplysninger om de kontakter, du har valgt at give os adgang til, og som kan bruges til at identificere disse. Det kan også omfatte id-oplysninger som et rigtigt navn, et alias eller en e-mailadresse.

“Oplysninger om brug” omfatter oplysninger om din brug af tjenesterne. Da Dropbox tilbyder onlinetjenester kan dette omfatte oplysninger om aktiviteter på internettet eller andre elektroniske netværk, f.eks. oplysninger om din interaktion med websites, programmer eller annoncer.

“Oplysninger om enhed” refererer til oplysninger om de specifikke enheder, du bruger til at få adgang til tjenesterne, og det kan omfatte oplysninger om brug eller enhedsspecifikke oplysninger som et online-id eller en IP-adresse eller data om din geografiske placering.

“Cookies og andre teknologier” henviser til teknologier som cookies og pixeltags. Disse teknologier kan medføre indsamling af online-id'er, IP-adresse eller tilsvarende id'er samt oplysninger om brug.

Dropbox har indsamlet og videregivet de beskrevne typer oplysninger til tredjeparter, der er tillid til, i de foregående 12 måneder.

11. Hvor mange anmodninger om personlige data får Dropbox, og hvordan reagerer Dropbox på dem?

Dropbox har et team af specialister, der er ansvarlige for at håndtere anmodninger om personlige data, som er modtaget via privacy@dropbox.com fra brugere over hele verden. Nedenstående tabel viser antallet af anmodninger om personlige data, som Dropbox har modtaget og behandlet i de 12 måneder forud for 30. juni 2024:

12. Hvilke data indsamler Dropbox, når jeg bruger Dash-browserudvidelsen og computerappen?

Når du bruger Dropbox Dash, importerer Dropbox din browserhistorik fra de foregående 90 dage for at kunne bruge funktioner som f.eks. søgning på tværs af dine åbne faner. De indsamlede data omfatter webadresserne på de websites, du har besøgt, samt indholdet på disse websites (herunder sidetitler, billeder og sideindhold). For at drive søgefunktionerne og andre funktioner i Dash deler vi muligvis dine data med tredjeparter, som vi har tillid til, samt andre Dropbox-virksomheder.

13. Hvordan griber Dropbox ind over for brugerindhold, der overtræder deres Politik for acceptabel brug?

For at beskytte Dropbox-brugere og vores tjenester kan Dropbox efter eget skøn håndhæve vores politik for acceptabel brug ved at bruge hash-matching-teknologi og menneskelig gennemgang for at evaluere potentielt krænkende indhold og træffe passende foranstaltninger. Hertil kommer, at vores højtuddannede team af korrekturlæsere hurtigt gennemgår rapporter om misbrug på Dropbox, der er indsendt via Dropbox' værktøj til rapportering af misbrug. Dropbox bestræber sig på at håndhæve vores politikker retfærdigt og konsekvent. Du kan finde flere oplysninger om Dropbox' håndhævelse af deres politik for acceptabel brug i Dropbox' gennemsigtighedsrapport.