Le norme sulla privacy di Dropbox: domande frequenti

1. Per quanto tempo Dropbox conserva i mie file dopo che ho eliminato l'account?

Se elimini il tuo account Dropbox, inizieremo a rimuovere i file archiviati nei nostri Servizi dopo 30 giorni. Se fai parte di un team, solo l’amministratore può disattivare il tuo account ed eliminare i tuoi file.

Ulteriori informazioni su quanto tempo conserviamo i file eliminati.

Scopri di più su per quanto tempo conserviamo i documenti con firma elettronica.

2. Quali sono le basi giuridiche di Dropbox per il trattamento dei miei dati?

Dropbox tratta i tuoi dati (1) per offrirti i Servizi Dropbox come previsto dal contratto stipulato con te, (2) per perseguire i propri interessi legittimi durante la fornitura dei Servizi e lo svolgimento della propria attività e (3) con il tuo consenso. In alcuni casi, Dropbox tratta i tuoi dati per rispettare le leggi, i procedimenti legali o le normative applicabili, per proteggere chiunque da gravi lesioni personali o morte o per eseguire attività a tutela dell'interesse pubblico.

Ecco alcuni esempi di trattamento dei dati realizzati da Dropbox allo scopo di offrire i Servizi Dropbox:

• Fornitura, aggiornamento, gestione e tutela dei nostri Servizi e della nostra attività. Ad esempio, ospitiamo i tuoi file, ne eseguiamo il backup e li condividiamo quando ci chiedi di farlo. Analizziamo anche come utilizzi i Servizi per aiutarti ad assegnare la priorità ai contenuti e mantenere il controllo sui tuoi importanti file di lavoro.
• Risoluzione dei problemi che potresti incontrare con i Servizi Dropbox. Se ci contatti per sottoporci domande o dubbi in merito ai Servizi, ci riserviamo di utilizzare i tuoi dati personali per rispondere.
• Fatturazione, gestione dell'account e scopi amministrativi. Se ti iscrivi a una prova o acquisti un piano Dropbox a pagamento, possiamo raccogliere e trattare i dati di pagamento, tra cui il tuo nome, i dati della carta di credito o di debito, l'indirizzo di fatturazione e i dettagli della cronologia delle transazioni.
• Inviarti email e altre comunicazioni. Ci riserviamo di contattarti in merito a importanti modifiche ai nostri Servizi o per avvisi correlati ai nostri Servizi. Queste comunicazioni sono considerate parte dei Servizi Dropbox e non puoi scegliere di non riceverle.

Questi sono alcuni esempi in cui Dropbox tratta i tuoi dati allo scopo di perseguire i propri interessi legittimi durante la fornitura dei Servizi e lo svolgimento della propria attività:

• Capire come utilizzi i Servizi e migliorarli. Ad esempio:
  •  Possiamo monitorare l’uso dei Servizi. Se una specifica funzionalità o prodotto non viene utilizzato frequentemente, potremmo migliorarlo per renderlo più utile o decidere di sospenderlo.
  • Possiamo identificare i tipi di file più comuni negli account utente e dare priorità alle funzionalità compatibili con tali formati.
• Dropbox utilizza l’apprendimento automatico, l’intelligenza artificiale e l’analisi algoritmica per migliorare i suoi Servizi e sviluppare nuove funzionalità. Ad esempio, analizziamo le informazioni su come interagisci con i Servizi per ottimizzare il design della nostra interfaccia utente, migliorare il modo in cui i nostri algoritmi suggeriscono i contenuti e personalizzare l’esperienza dell’utente, perfezionare la pertinenza dei risultati di ricerca per aiutarti a trovare ciò che stai cercando e sviluppare nuovi modi per assistere il flusso di lavoro. Ad esempio:
  • possiamo esaminare su quale risultato di ricerca fai clic all'interno di una determinata serie e per uno specifico termine di ricerca, in modo da poter modificare il nostro modello di ricerca per fornire risultati più pertinenti. Questa operazione può essere eseguita manualmente da un dipendente Dropbox o come parte di un modello di apprendimento automatico che utilizza come input la selezione dei risultati di ricerca degli utenti.
  • Possiamo creare modelli che identificano parole chiave e argomenti da un determinato documento. Questi modelli possono essere addestrati sui tuoi documenti e metadati e alimentare funzionalità avanzate all’interno di Dropbox come il miglioramento della pertinenza della ricerca, le funzionalità di ordinamento automatico e organizzazione e i riassunti dei documenti.
  • Se utilizzi Dash Answers, possiamo esaminare manualmente le domande poste e le risposte ricevute. Se stabiliamo che vengono fornite risposte insensate o inutili, possiamo quindi modificare i modelli di apprendimento automatico che alimentano Answers per eliminare o ridurre le risposte inutili ed errate.
• Promuovere i Servizi di Dropbox più pertinenti in base ai tuoi interessi. Ad esempio, potremmo raccogliere informazioni su di te se interagisci con i rappresentanti Dropbox in occasione di un evento, scarichi materiale di marketing o didattico dal nostro sito web o interagisci con una funzionalità specifica. Possiamo utilizzare le informazioni fornite per inviarti ulteriori materiali di marketing.
• Analizzare e prevenire i problemi di sicurezza e gli abusi dei Servizi di Dropbox o degli utenti di Dropbox. Ad esempio, analizziamo dati come indirizzi IP, cronologia degli accessi e modifiche di email e password per rilevare e rispondere a comportamenti abusivi.
• Per quanto riguarda i servizi DocSend di Dropbox, creazione di analisi e rapporti sulle tendenze di settore su prestazioni e utilizzo dei contenuti. 

Questi sono alcuni esempi in cui Dropbox tratta i tuoi dati con il tuo consenso:

• Invio di materiali di marketing relativi ai Servizi Dropbox. Se non desideri ricevere tali materiali, fai semplicemente clic sul link Annulla l’iscrizione in qualsiasi email oppure aggiorna le preferenze nella sezione Notifiche del tuo account Dropbox.
• Collegamento del tuo account Dropbox con altri servizi di terze parti tramite le API Dropbox.
• Raccolta del tuo feedback per migliorare i Servizi Dropbox e sviluppare nuove funzioni.

3. In che modo Dropbox raccoglie e utilizza i miei dati sull'uso dei suo Servizi?

Dropbox raccoglie dati sul tuo uso dei Servizi, comprese le azioni eseguite nel tuo account Dropbox, per fornire i propri Servizi in modo efficiente e affidabile. Li utilizza inoltre per migliorare i Servizi offerti, sviluppare nuove funzioni e, in determinati casi, pubblicizzare i Servizi Dropbox. Ad esempio, per fornire il Servizio Dropbox e aiutarti a stabilire le priorità per il tuo lavoro, analizziamo la tua attività di utilizzo e consigliamo contenuti che potresti trovare più pertinenti e importanti. Per ottimizzare i nostri Servizi, raccogliamo informazioni su come interagisci con essi per capire quali funzioni ti sono più utili e migliorarle. Per proteggere gli utenti di Dropbox, analizziamo elementi come gli indirizzi IP, la cronologia degli accessi e le modifiche alle email e alle password per rilevare comportamenti offensivi e agire di conseguenza. Per promuovere i Servizi Dropbox, in determinati casi analizziamo i dati sull'attività degli utenti e il loro livello di interazione con i nostri Servizi, ad esempio quanti dispositivi hanno collegato al proprio account Dropbox e quanto spazio di archiviazione hanno utilizzato, allo scopo di identificare gli utenti interessati ai nostri servizi premium.

Quando non abbiamo più bisogno di attribuire dei dati a uno specifico individuo, questi vengono anonimizzati. Prendiamo a esempio il feedback dei clienti che usiamo per migliorare i nostri prodotti o servizi: Dropbox adotta tutte le misure necessarie a garantire che tali dati non possano essere associati a una persona specifica, combinando metodi come l’anonimizzazione, l’aggregazione e la generalizzazione. Dropbox non cerca mai di attribuire nuovamente un’identificazione ai dati anonimizzati.

4. In che modo Dropbox utilizza le mie informazioni personali per l’apprendimento automatico, l’intelligenza artificiale e l’analisi algoritmica?

Dropbox non tratta i dati utilizzando l’apprendimento automatico, l’intelligenza artificiale o l’analisi algoritmica in modo tale da produrre effetti legali o risultati analoghi. Tuttavia, tratta i tuoi dati personali utilizzando tecnologie di apprendimento automatico, intelligenza artificiale e analisi algoritmica per fornire, migliorare, proteggere e promuovere i Servizi di Dropbox. Ad esempio:

fornire i Servizi di Dropbox. Utilizziamo l’apprendimento automatico, l’intelligenza artificiale e l’analisi algoritmica per semplificare la ricerca, il recupero, l’organizzazione e la definizione delle priorità de I tuoi file, la collaborazione con i colleghi più stretti e aiutarti a concentrarti sui progetti più importanti. Ad esempio, analizziamo l’attività del tuo account e la cronologia dell’utilizzo per suggerire i contenuti dell’account Dropbox che potrebbero essere più pertinenti, prevedere e correggere automaticamente le query di ricerca per aiutarti a trovare ciò che stai cercando e risolvere i problemi che si potrebbero verificare con i Servizi di Dropbox.

Proteggere i Servizi di Dropbox. Utilizziamo l’apprendimento automatico, l’intelligenza artificiale e l’analisi algoritmica su elementi come l’indirizzo IP, la cronologia degli accessi e le modifiche all’account (come le modifiche all’indirizzo email e alla password) per rilevare e rispondere a comportamenti e contenuti abusivi sui nostri Servizi.

Migliorare i Servizi di Dropbox. Dropbox utilizza l’apprendimento automatico, l’intelligenza artificiale e l’analisi algoritmica per migliorare i suoi Servizi e sviluppare nuove funzionalità. Ad esempio, analizziamo le informazioni su come interagisci con i Servizi per ottimizzare il design della nostra interfaccia utente, migliorare il modo in cui i nostri algoritmi suggeriscono i contenuti e personalizzare l’esperienza dell’utente, perfezionare la pertinenza dei risultati di ricerca per aiutarti a trovare ciò che stai cercando e sviluppare nuovi modi per assistere il flusso di lavoro.

Promuovere i Servizi di Dropbox. In alcuni casi, utilizzeremo l’apprendimento automatico, l’intelligenza artificiale e l’analisi algoritmica per identificare l’attività degli utenti e il livello di interazione con i nostri Servizi, esaminando aspetti come il numero di dispositivi collegati all’account Dropbox, lo spazio di archiviazione utilizzato, il contenuto dei file e il numero di azioni di condivisione eseguite per identificare e rivolgerci agli utenti che potrebbero essere interessati a saperne di più sui nostri Servizi premium.

5. Con quali terze parti di fiducia Dropbox condivide i miei dati personali?

Per fornire, migliorare, tutelare e promuovere i propri Servizi, Dropbox condivide i tuoi dati personali con terze parti di fiducia e altre Società Dropbox.

Le terze parti di fiducia sono aziende o individui che Dropbox incarica per fornire, migliorare, proteggere e pubblicizzare i Servizi Dropbox. Ad esempio, le terze parti di fiducia possono accedere alle tue informazioni per fornire servizi di archiviazione dei dati, servizi IT o servizi di assistenza clienti, ma lo faranno solo per svolgere attività per conto di Dropbox. Dropbox rimane responsabile della gestione dei tuoi dati secondo le istruzioni di Dropbox. Le terze parti di fiducia sono:

• Amazon Web Services, Inc. 
• CloudConvert (Lunaweb, Inc.)
• Concord Technologies Corporation
• Dropbox, Inc.
• ElasticSearch
• FileStack
• FullContact
• Google LLC
• IDnow GmbH
• Intercom, Inc.
• Mailgun Technologies, Inc.
• MaxMind
• Metrics Enterprises, Inc. (Kissmetrics)
• NG Communications bvba
• OpenAI, Inc.
• Oracle America Inc.
• Salesforce.com, LLC
• SnapEngage, LLC
• Stripe
• Teleperformance A.E.
• Twilio, Inc.
• Voxbone, S.A.
• Zendesk, Inc.
• Zoom video Communications, Inc. 

6. Quali sono le Società Dropbox e quali sono i loro servizi?

Oltre a offrire i propri servizi, Dropbox possiede e gestisce le aziende elencate di seguito, in conformità con i rispettivi termini di servizio e norme sulla privacy. Insieme a Dropbox, queste aziende sono chiamate Aziende Dropbox. Dropbox condivide infrastruttura, sistemi e tecnologia con le altre Aziende Dropbox e condivide le tue informazioni all'interno della sua famiglia di società allo scopo di fornire, migliorare, proteggere e promuovere i Servizi delle Aziende Dropbox. I Servizi delle Aziende Dropbox comprendono i Servizi Dropbox e altri prodotti e servizi che sono forniti dalle Aziende Dropbox e che sono soggetti a termini di servizio e norme sulla privacy separati e autonomi.

Dropbox elabora i tuoi dati in possesso delle Aziende Dropbox, in base a quanto stabilito dalla legislazione vigente e in conformità con i termini di servizio e le norme sulla privacy di ciascuna azienda. Per ulteriori informazioni sulle pratiche relative alla privacy delle Aziende Dropbox e su come quest'ultime gestiscono le informazioni personali, consulta i seguenti link:

• Al momento, queste sono tutte le aziende Dropbox esistenti. 

7. Come faccio a richiedere l'eliminazione oppure a vietare o limitare l'utilizzo dei miei dati personali?

Puoi chiederci di interrompere, eliminare o limitare l'uso dei tuoi dati personali in determinate circostanze, ad esempio se non abbiamo basi giuridiche per continuare a utilizzare i tuoi dati o se ritieni che i tuoi dati personali siano inesatti.

Puoi anche scegliere di ricevere messaggi di marketing inviati da noi. Puoi selezionare in qualsiasi momento quali tipi di comunicazioni di marketing desideri ricevere modificando le tue preferenze nella sezione Notifiche del tuo account personale o semplicemente facendo clic sul link Annulla l'iscrizione all'interno delle email di qualsiasi categoria che non vuoi più ricevere.

Se i dati del tuo account non sono esatti, puoi aggiornarli o eliminarli in qualsiasi momento effettuando l'accesso e visitando la pagina dell'account. Inoltre, puoi eliminare l'account Dropbox in qualsiasi momento.

Se ritieni che Dropbox non abbia le basi giuridiche per utilizzare i tuoi dati personali, che tali dati contengano altre inesattezze o desideri opporti al loro utilizzo, comunicacelo all’indirizzo privacy@dropbox.com e provvederemo ad analizzare la questione. Per richiedere l’eliminazione dei tuoi dati personali, vai alla scheda Privacy nelle impostazioni account oppure compila questo modulo. Inoltre, hai il diritto di presentare un reclamo a un’autorità di supervisione. La scelta di esercitare questi diritti non comporterà alcuna discriminazione da parte nostra.

8. Come faccio ad accedere ai miei dati personali?

Puoi accedere ai file salvati nel tuo account Dropbox in qualsiasi momento. Se hai installato l'app desktop Dropbox, puoi archiviare tutti tuoi file direttamente sul tuo computer.

Per informazioni sul tuo account e sull’hardware associato, accedi alla pagina del tuo account. Qui puoi trovare il nome e l’indirizzo email associati al tuo account, nonché gli indirizzi IP delle sessioni connesse e dei computer e dispositivi mobili utilizzati per accedere. È inoltre possibile visualizzare le app collegate al tuo account dalla pagina di sicurezza.

Se hai avuto contatti con il team di assistenza Dropbox, puoi accedere al nostro portale dell’assistenza clienti per visualizzare un registro delle comunicazioni intercorse con noi.

Per inviare una richiesta di accesso ai dati, vai alla scheda Privacy nelle impostazioni account oppure compila questo modulo.
 

Scopri di più su come accedere ai tuoi file, alle informazioni su account e hardware e alle comunicazioni con Dropbox.
 

9. Voglio utilizzare un altro fornitore di servizi. Come faccio a migrare i dati da Dropbox?

Puoi scaricare i tuoi file del tuo account Dropbox in qualsiasi momento. Puoi eseguire questa operazione in vari modi.

Se utilizzi l'applicazione desktop Dropbox, puoi spostare una cartella Dropbox in un'altra posizione sul tuo disco rigido o su un disco rigido esterno.

Se utilizzi dropbox.com per accedere al tuo account, puoi scaricare facilmente singoli file o cartelle da dropbox.com. Per scaricare singoli file da dropbox.com:

1. Accedi a dropbox.com.
2. Individua i file che vuoi scaricare.
3. Fai clic su ☑ (altre opzioni) a destra del nome del file.
4. Fai clic su Scarica.

Puoi anche scaricare intere cartelle in un file ZIP da dropbox.com (tieni presente che vi sono limiti di dimensioni per le cartelle).

Se utilizzi l'app Dropbox per dispositivi mobili, puoi scaricare singoli file sul tuo dispositivo per visualizzarli offline.

Se utilizzi Dropbox Paper, puoi esportare i tuoi documenti di Paper da dropbox.com.

Se usi Dropbox Sign, puoi scaricare i documenti firmati da hellosign.com o dall’app per dispositivi mobili.

Se usi DocSend, puoi scaricare i contenuti da docsend.com.

10. Quali categorie di informazioni personali sono incluse nelle informazioni raccolte e divulgate da Dropbox a terze parti di fiducia?

Per “Informazioni sull'account” si intendono le informazioni relative al tuo account. Sono incluse informazioni di identificazione quali il tuo vero nome, l'alias, l'identificatore personale univoco o l'identificatore online e potrebbero anche includere altri dati personali come il tuo indirizzo postale, l'indirizzo IP, l'indirizzo email, il nome dell'account, l'immagine del profilo o altri identificatori simili. Le “Informazioni sull'account” potrebbero includere anche informazioni commerciali, come la cronologia o le tendenze relative ad acquisti o consumi.

Per “I tuoi file” si intende ciò che decidi di archiviare nel tuo account Dropbox.

I “Contatti” includono le informazioni di identificazione sui contatti a cui hai scelto di darci accesso. Possono anche comprendere identificatori come un vero nome, un alias o un indirizzo email.

Le “Informazioni sull'utilizzo” includono le informazioni relative al tuo utilizzo dei Servizi. Poiché Dropbox fornisce servizi online, ciò potrebbe includere informazioni su Internet o altre attività di rete elettronica, ad esempio informazioni relative alla tua interazione con siti web, applicazioni o annunci pubblicitari.

Per “Informazioni sui dispositivi” si intendono le informazioni sugli specifici dispositivi che utilizzi per accedere ai Servizi, che potrebbero includere informazioni sull'utilizzo o informazioni specifiche del dispositivo, come un identificatore online o un indirizzo IP oppure dati di geolocalizzazione.

“Cookie e altre tecnologie” fa riferimento a tecnologie come cookie e tag di pixel. Queste tecnologie possono portare alla raccolta di identificatori online, indirizzi IP o altri identificatori simili, nonché informazioni sull’utilizzo.

Dropbox ha raccolto e divulgato le categorie sopra descritte a terze parti di fiducia negli ultimi 12 mesi.

11. Quante richieste di dati personali riceve Dropbox e come risponde ad esse?

Dropbox ha un team di specialisti dedicato a rispondere alle richieste di dati personali ricevute tramite privacy@dropbox.com da utenti di tutto il mondo. Puoi trovare informazioni sul volume delle richieste ricevute ed elaborate da Dropbox nei 12 mesi precedenti il 30 giugno 2024 nella tabella che segue:

12. Quali dati raccoglie Dropbox quando utilizzo l’estensione del browser e l’app desktop Dash?

Quando utilizzi Dropbox Dash, Dropbox importa la cronologia del browser a partire dai 90 giorni precedenti per sfruttare funzionalità come la ricerca tra le schede aperte. I dati raccolti comprendono gli URL dei siti web visitati, nonché il contenuto di tali siti (titoli delle pagine, immagini e contenuto delle pagine e così via). Per sfruttare le funzionalità di ricerca e altre caratteristiche di Dash, potremmo condividere i dati con terze parti da noi ritenute affidabili e con altre società Dropbox.

13. In che modo Dropbox interviene contro i contenuti degli utenti che violano le Norme sull’uso accettabile?

Per proteggere gli utenti di Dropbox e i nostri Servizi, Dropbox può, a sua discrezione, far rispettare le Norme sull’uso accettabile utilizzando la tecnologia di hash matching e la revisione umana per valutare i contenuti potenzialmente illeciti e intraprendere le azioni appropriate. Inoltre, il nostro team di revisori altamente qualificati esamina rapidamente le segnalazioni di abusi su Dropbox inviate tramite lo strumento di segnalazione di abusi. Dropbox si impegna a far rispettare le proprie norme in modo equo e coerente. Ulteriori informazioni sull’applicazione delle Norme sull’uso accettabile sono disponibili nel Rapporto sulla trasparenza di Dropbox.