Polityka prywatności Dropbox: często zadawane pytania

1. Jak długo Dropbox przechowuje moje pliki po usunięciu przeze mnie konta?

Gdy usuniesz swoje konto Dropbox, zainicjujemy usunięcie plików, które przechowujesz w naszej usłudze, po 30 dniach. Jeśli jesteś użytkownikiem konta zespołu, tylko Twój administrator może wyłączyć Twoje konto i usunąć Twoje pliki.

Uzyskaj więcej informacji na temat tego, jak długo przechowujemy usunięte pliki.

Uzyskaj więcej informacji na temat tego, jak długo przechowujemy podpisane dokumenty.

2. Jakie są podstawy prawne przetwarzania moich danych przez Dropbox?

Dropbox przetwarza Twoje dane (1) w celu świadczenia Ci Usług Dropbox zgodnie z umową, którą z Tobą zawarliśmy, (2) w celu realizowania swoich uzasadnionych interesów związanych ze świadczeniem Usług i prowadzeniem działalności oraz (3) za Twoją zgodą. W niektórych przypadkach Dropbox może przetwarzać Twoje dane, aby zachować zgodność z obowiązującym prawem, procedurą prawną lub regulacjami, uchronić dowolną osobę przed śmiercią lub poważnymi obrażeniami ciała albo wykonać określone zadanie w interesie publicznym.

Poniżej wymieniono przykłady sytuacji, w których Dropbox przetwarza Twoje dane w celu świadczenia Ci Usług Dropbox:

• Świadczenie, aktualizowanie, utrzymywanie oraz ochrona naszych Usług i działalności. Przykładowo przechowujemy Twoje pliki, tworzymy ich kopie zapasowe i udostępniamy je, gdy nas o to poprosisz. Analizujemy też Twój sposób korzystania z Usług, aby ułatwić Ci określanie priorytetowej zawartości oraz panowanie nad najważniejszymi materiałami służbowymi.
• Rozwiązywanie problemów, na które możesz napotkać podczas korzystania z Usług Dropbox. Jeśli skontaktujesz się z nami odnośnie pytań lub problemów dotyczących Usług, w celu udzielenia odpowiedzi możemy użyć Twoich danych osobowych.
• Płatności, zarządzanie kontem i sprawy administracyjne. Jeśli zarejestrujesz się do okresu próbnego lub kupisz płatną taryfę Dropbox, możemy pozyskać i przetwarzać dane płatnicze, w tym Twoje imię i nazwisko, dane karty kredytowej lub debetowej, adres do rozliczeń oraz szczegółową historię transakcji.
• Wysyłanie Ci e-maili i innych komunikatów. Możemy kontaktować się z Tobą w sprawie istotnych zmian w naszych Usługach i innych istotnych kwestii z nimi związanych. Komunikaty te stanowią część Usług Dropbox i nie można z nich zrezygnować.

Poniżej wymieniono przykłady sytuacji, w których Dropbox przetwarza Twoje dane w celu realizowania swoich uzasadnionych interesów związanych ze świadczeniem Usług i prowadzeniem działalności:

• Poznawanie Twojego sposobu korzystania z naszych Usług i ich doskonalenie Na przykład:
  •  Możemy monitorować korzystanie z Usług. Jeśli dana funkcja lub produkt nie jest powszechnie używany, możemy go ulepszyć, aby stał się bardziej przydatny, lub zdecydować o jego wycofaniu.
  • Możemy identyfikować popularne typy plików na kontach użytkowników. Następnie możemy nadać priorytet funkcjom, które współpracują ze zidentyfikowanymi popularnymi typami plików.
• Dropbox wykorzystuje uczenie maszynowe, sztuczną inteligencję i analizę algorytmiczną do ulepszania Usług Dropbox i opracowywania nowych funkcji. Na przykład analizujemy dane dotyczące sposobu korzystania z Usług, aby optymalizować interfejs użytkownika, poprawiać sposób, w jaki nasze algorytmy sugerują treści i personalizują Twoje wrażenia, zwiększać trafność wyników wyszukiwania, pomagając Ci znaleźć to, czego szukasz, i opracowywać nowe sposoby wspomagania przepływu pracy. Przykład:
  • Możemy sprawdzić, który z danego zestawu wyników wyszukiwania klikniesz dla danego hasła wyszukiwania, aby zmodyfikować nasz model wyszukiwania w celu dostarczania trafniejszych wyników. Może to zostać wykonane ręcznie przez pracownika Dropbox lub w ramach modelu uczenia maszynowego, który przyjmuje wybór wyników wyszukiwania użytkownika jako dane wejściowe.
  • Możemy budować modele identyfikujące słowa kluczowe i tematy z danego dokumentu. Modele te mogą być trenowane na Twoich dokumentach i metadanych, aby udoskonalać zaawansowane funkcje Dropbox, w tym zwiększać trafność wyszukiwania, a także ulepszać funkcje automatycznego sortowania i organizacji oraz podsumowywania dokumentów.
  • Jeśli korzystasz z Dash Answers, możemy ręcznie sprawdzać zadawane przez Ciebie pytania i otrzymywane odpowiedzi. Jeśli stwierdzimy, że udzielane odpowiedzi są bezsensowne lub nieprzydatne, możemy zmodyfikować modele uczenia maszynowego używane w Answers, aby wyeliminować nieprzydatne i nieprawidłowych odpowiedzi lub zmniejszyć ich liczbę.
• Promowanie Usług Dropbox, które są najlepiej odpowiadają Twoim zainteresowaniom. Na przykład możemy zbierać informacje od Ciebie, jeśli wchodzisz w interakcje z przedstawicielami Dropbox podczas wydarzenia, pobierasz materiały marketingowe lub edukacyjne z naszej strony internetowej lub korzystasz z określonej funkcji. Możemy wykorzystywać podane przez Ciebie informacje do wysyłania Ci dodatkowych materiałów marketingowych.
• Badanie i zapobieganie problemom związanym z bezpieczeństwem oraz nadużyciom związanym z Usługami Dropbox lub użytkownikami Dropbox. Na przykład analizujemy adresy IP, historię logowania oraz zmiany adresu e-mail i hasła, aby wykrywać nadużycia i reagować na nie.
• W przypadku DocSend w ramach usług Dropbox – prowadzenie analiz i raportowanie trendów branżowych dotyczących wykorzystania treści i ich popularności. 

Poniżej wymieniono przykłady sytuacji, w których Dropbox przetwarza Twoje dane za Twoją zgodą:

• Wysyłanie materiałów marketingowych dotyczących naszych Usług. Jeśli nie chcesz otrzymywać takich materiałów, po prostu kliknij łącze Anuluj subskrypcję w dowolnej wiadomości e-mail albo zaktualizuj preferencje w sekcji Powiadomienia na koncie Dropbox.
• Łączenie Twojego konta Dropbox z usługami innych firm za pośrednictwem interfejsów API Dropbox.
• Pozyskiwanie Twoich opinii w celu doskonalenia naszych Usług i opracowywania nowych funkcji

3. Jak Dropbox gromadzi i wykorzystuje informacje dotyczące mojego korzystania z usług?

Gromadzimy informacje na temat Twojego korzystania z Usług – w tym na temat działań wykonywanych przez Ciebie na koncie Dropbox – aby zapewnić efektywne i niezawodne świadczenie Usług Dropbox. Używamy również takich informacji do doskonalenia naszych Usług i opracowywania nowych funkcji, ochrony użytkowników Dropbox, a w niektórych przypadkach – do promowania Usług Dropbox. Przykładowo, aby świadczyć Usługę Dropbox i ułatwić Ci określanie priorytetowych materiałów służbowych, analizujemy Twoją aktywność w celu polecania zawartości, która może Ci się wydać najciekawsza i najważniejsza. W celu doskonalenia naszych Usług gromadzimy informacje na temat Twojej interakcji z Usługami, aby ustalić, które funkcje najbardziej Ci się przydają, i móc je doskonalić. W celu ochrony użytkowników Dropbox analizujemy takie dane jak adresy IP, historia logowania oraz zmiany adresów e-mail i haseł, aby wykrywać nadużycia i na nie reagować. Aby promować Usługi Dropbox, w niektórych przypadkach analizujemy informacje o aktywności użytkowników i poziomie zaangażowania w nasze Usługi – na przykład liczbę urządzeń połączonych z kontem Dropbox i ilość wykorzystanego miejsca – w celu identyfikowania użytkowników, którzy mogą być zainteresowani naszymi usługami premium.

W niektórych przypadkach, gdy nie ma już potrzeby powiązywania danych z konkretną osobą, usuniemy informacje identyfikacyjne. Na przykład wykorzystujemy pozbawione danych identyfikacyjnych opinie klientów, aby ulepszać produkty i usługi. Firma Dropbox podejmuje odpowiednie kroki, aby uniemożliwić ponowne powiązanie danych z konkretną osobą za pomocą kombinacji metod takich jak anonimizacja, agregacja i uogólnianie. Nie próbujemy ponownie ustalić osoby przypisanej do danych pozbawionych informacji identyfikacyjnych.

4. W jaki sposób Dropbox wykorzystuje moje dane osobowe do uczenia maszynowego, sztucznej inteligencji i analizy algorytmicznej?

Dropbox nie przetwarza danych z wykorzystaniem uczenia maszynowego, sztucznej inteligencji lub analizy algorytmicznej w sposób, który wywołuje skutki prawne lub o podobnym znaczeniu. Jednak Dropbox przetwarza Twoje dane osobowe z wykorzystaniem technologii uczenia maszynowego, sztucznej inteligencji i analizy algorytmicznej w celu świadczenia, ulepszania, ochrony i promowania Usług Dropbox. Przykład:

Świadczenie Usług Dropbox. Wykorzystujemy uczenie maszynowe, sztuczną inteligencję i analizę algorytmiczną, aby ułatwić Ci znajdowanie, pobieranie, porządkowanie i ustalanie priorytetów Twoich materiałów, współpracę z osobami, z którymi najczęściej pracujesz i skupienie się na najważniejszych zadaniach. Na przykład analizujemy aktywność na koncie i historię korzystania z niego, aby sugerować treści na koncie Dropbox, które mogą być dla Ciebie najodpowiedniejsze, przewidywać i automatycznie korygować zapytania, pomagając Ci znaleźć to, czego szukasz, i rozwiązywać problemy z Usługami Dropbox.

Ochrona Usług Dropbox. Wykorzystujemy uczenie maszynowe, sztuczną inteligencję i analizę algorytmiczną takich danych, jak adres IP, historia logowania i zmiany na koncie (takie jak zmiany adresu e-mail i hasła), aby wykrywać nadużycia i nieodpowiednie treści w naszych Usługach oraz właściwie reagować.

Ulepszanie Usług Dropbox. Dropbox wykorzystuje uczenie maszynowe, sztuczną inteligencję i analizę algorytmiczną do ulepszania Usług Dropbox i opracowywania nowych funkcji. Na przykład analizujemy dane dotyczące sposobu korzystania z Usług, aby optymalizować interfejs użytkownika, poprawiać sposób, w jaki nasze algorytmy sugerują i personalizują treści, zwiększać trafność wyników wyszukiwania, pomagając Ci znaleźć to, czego szukasz, i opracowywać nowe sposoby usprawniania przepływu pracy.

Promowanie Usług Dropbox. W niektórych przypadkach wykorzystujemy uczenie maszynowe, sztuczną inteligencję i analizę algorytmiczną do identyfikowania aktywności użytkowników i poziomu zaangażowania w nasze Usługi, sprawdzając między innymi, ile urządzeń połączyli z kontem Dropbox, ile miejsca wykorzystali, zawartość ich plików oraz ile działań związanych z udostępnianiem podjęli, aby zidentyfikować użytkowników, którzy mogą być zainteresowani uzyskaniem dodatkowych informacji na temat naszych Usług premium, i przedstawić im ofertę.

5. Jakim zaufanym podmiotom zewnętrznym Dropbox udostępnia moje dane osobowe?

Aby świadczyć, doskonalić, chronić i promować nasze Usługi, Dropbox udostępnia Twoje dane osobowe zaufanym podmiotom zewnętrznym oraz innym spółkom Dropbox.

Zaufane podmioty zewnętrzne to firmy lub osoby fizyczne, którym Dropbox zleca świadczenie, doskonalenie, ochronę i promowanie Usług Dropbox. Przykładowo zaufane podmioty zewnętrzne mogą uzyskiwać dostęp do Twoich informacji w celu świadczenia usług przechowywania danych, usług IT lub usług pomocy technicznej, jednak odbywa się to wyłącznie w celu wykonywania zadań w imieniu Dropbox. Odpowiedzialność za obsługę Twoich informacji zgodnie z naszymi instrukcjami nadal spoczywa na Dropbox. Zaufane podmioty zewnętrzne obejmują:

• Amazon Web Services, Inc. 
• CloudConvert (Lunaweb, Inc.)
• Concord Technologies Corporation
• Dropbox, Inc.
• ElasticSearch
• FileStack
• FullContact
• Google LLC
• IDnow GmbH
• Intercom, Inc.
• Mailgun Technologies, Inc.
• MaxMind
• Metrics Enterprises, Inc. (Kissmetrics)
• NG Communications bvba
• OpenAI, Inc.
• Oracle America Inc.
• Salesforce.com, LLC
• SnapEngage, LLC
• Stripe
• Teleperformance A.E.
• Twilio, Inc.
• Voxbone, S.A.
• Zendesk, Inc.
• Zoom Video Communications, Inc. 

6. Co to są Spółki Dropbox i Usługi Spółek Dropbox?

Oprócz świadczenia własnych usług Dropbox jest także właścicielem każdej ze spółek wymienionych poniżej oraz prowadzi ich działalność zgodnie z odpowiednimi warunkami korzystania z usługi i politykami prywatności. Razem z Dropbox spółki te określa się mianem Spółek Dropbox. Dropbox współużytkuje infrastrukturę, systemy i technologie z innymi Spółkami Dropbox oraz udostępnia Twoje informacje w ramach swojej rodziny spółek w celu świadczenia, doskonalenia, ochrony i promowania Usług Spółek Dropbox. Usługi Spółek Dropbox obejmują Usługi Dropbox oraz inne produkty i usługi dostarczane i świadczone przez Spółki Dropbox, które podlegają odrębnym, niezależnym warunkom korzystania z usługi i politykom prywatności.

Dropbox przetwarza Twoje informacje w ramach Spółek Dropbox zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz warunkami korzystania z usługi i polityką prywatności każdej ze spółek. Aby uzyskać więcej informacji na temat praktyk Spółek Dropbox z zakresu prywatności oraz sposobu ich postępowania z informacjami osób fizycznych, skorzystaj z poniższych łączy:

• W tej chwili nie ma innych firm Dropbox. 

7. Jak mogę poprosić o usunięcie moich danych osobowych, sprzeciwić się ich użyciu lub ograniczyć je?

W określonych okolicznościach możesz nas poprosić o zaprzestanie lub ograniczenie wykorzystywania Twoich danych osobowych albo o ich usunięcie – jeśli na przykład nie mamy prawnych podstaw, aby nadal korzystać z Twoich danych, lub jeśli uważasz, że Twoje dane osobowe są nieścisłe.

Możesz także zdecydować się na otrzymywanie od nas wiadomości marketingowych. W każdej chwili możesz wybrać rodzaje wiadomości marketingowych, które chcesz otrzymywać, zmieniając preferencje w sekcji Powiadomienia na swoim koncie osobistym lub klikając łącze Anuluj subskrypcję w dowolnym otrzymanym od nas e-mailu.

Jeśli dane Twojego konta są nieprawidłowe, możesz zaktualizować je lub usunąć w dowolnej chwili, logując się na swoje konto i przechodząc na stronę konta. Możesz również w dowolnej chwili usunąć swoje konto Dropbox.

Jeśli uważasz, że Dropbox nie ma prawnych podstaw do korzystania z Twoich danych osobowych, uważasz, że w tych danych są inne nieścisłości, lub chcesz się sprzeciwić wykorzystywaniu swoich danych osobowych, powiadom nas pod adresem privacy@dropbox.com, a przyjrzymy się sprawie. Aby przesłać żądanie usunięcia danych osobowych, przejdź do karty Prywatność w ustawieniach konta lub wypełnij ten formularz. Przysługuje Ci również prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego. Nie będziemy Cię dyskryminować w zakresie wykonywania którychkolwiek z tych praw.

8. Jak mogę uzyskać dostęp do swoich danych osobowych?

W każdej chwili możesz uzyskać dostęp do plików, które zapisujesz na swoim koncie Dropbox. Jeśli masz zainstalowaną aplikację komputerową Dropbox, możesz przechowywać wszystkie swoje pliki bezpośrednio na komputerze.

Aby uzyskać informacje o swoim koncie i sprzęcie powiązanym z kontem, zaloguj się na stronie swojego konta. Tutaj możesz znaleźć imię i nazwisko oraz adres e-mail powiązany z Twoim kontem, a także adresy IP połączonych sesji oraz komputerów i urządzeń mobilnych używanych do uzyskiwania dostępu do Twojego konta. Możesz również zobaczyć aplikacje połączone z Twoim kontem na stronie zabezpieczeń.

Po kontakcie z zespołem pomocy technicznej Dropbox możesz zalogować się do naszego portalu pomocy technicznej i uzyskać zapis komunikacji z nami.

Jeśli chcesz przesłać wniosek o dostęp do danych, przejdź do karty Prywatność w ustawieniach konta lub wypełnij ten formularz.
 

Dowiedz się, jak uzyskać dostęp do swoich plików, konta i informacji o sprzęcie oraz komunikacji z Dropbox.
 

9. Chcę skorzystać z usług innego dostawcy. Jak mogę przenieść swoje dane z Dropbox?

Możesz pobrać swoje pliki z konta Dropbox w dowolnej chwili. Można to zrobić na kilka sposobów.

Jeśli korzystasz z aplikacji komputerowej Dropbox, możesz przenieść folder Dropbox w inne miejsce na dysku twardym lub na zewnętrzny dysk twardy.

Jeśli korzystasz ze swojego konta na dropbox.com, możesz łatwo pobrać poszczególne pliki lub foldery z dropbox.com. Aby pobrać poszczególne pliki z dropbox.com:

1. Zaloguj się w witrynie dropbox.com.
2. Znajdź plik, który chcesz pobrać.
3. Kliknij ☑ (więcej opcji) po prawej stronie nazwy pliku.
4. Kliknij Pobierz.

Możesz także pobrać całe foldery do pliku ZIP z poziomu witryny dropbox.com (zwróć uwagę na ograniczenie wielkości folderu).

Jeśli korzystasz z aplikacji mobilnej Dropbox, możesz pobrać poszczególne pliki na swoje urządzenie, aby przeglądać je offline.

Jeśli korzystasz z Dropbox Paper, możesz wyeksportować dokumenty Paper z witryny dropbox.com.

Jeśli korzystasz z Dropbox Sign, możesz pobrać swoje podpisane dokumenty na stronie hellosign.com lub w aplikacji mobilnej.

Jeśli korzystasz z DocSend, możesz pobrać swoją zawartość na stronie docsend.com.

10. Jakie kategorie danych osobowych należą do informacji gromadzonych przez Dropbox i ujawnianych zaufanym podmiotom zewnętrznym?

„Informacje o koncie” oznaczają informacje dotyczące Twojego konta. Obejmuje to dane identyfikujące, do których może należeć Twoje imię i nazwisko, alias, niepowtarzalny identyfikator osobowy, identyfikator internetowy, a także inne dane osobowe, takie jak adres pocztowy, adres IP, adres e-mail, nazwa konta, zdjęcie profilowe lub inne podobne identyfikatory. „Informacje o koncie” mogą też obejmować dane handlowe, takie jak historia zakupów lub użytkowania, czy też upodobania.

„Twoje materiały” to wszystko, co zdecydujesz się przechowywać na koncie Dropbox.

„Kontakty” obejmują dane identyfikacyjne osób, do których zdecydowałeś(aś) się udzielić nam dostępu. Mogą obejmować takie identyfikatory jak imię i nazwisko, alias lub adres e-mail.

„Informacje o użytkowaniu” obejmują dane dotyczące wykorzystania Usług. Ponieważ Dropbox świadczy usługi online, może to obejmować informacje o aktywności w Internecie lub innych sieciach elektronicznych, takie jak dane dotyczące interakcji z witrynami, aplikacjami lub reklamami.

„Informacje o urządzeniach” obejmują informacje o określonych urządzeniach, z których uzyskujesz dostęp do Usług. Mogą one obejmować informacje o użytkowaniu lub dane konkretnych urządzeń, np. identyfikator internetowy, adres IP lub dane geolokacyjne.

„Pliki cookies i inne rozwiązania” dotyczą takich rozwiązań jak pliki cookies i znaczniki pikselowe. Mogą one wiązać się z gromadzeniem identyfikatorów online, adresów IP lub podobnych, jak również danych o użytkowaniu.

W ciągu ostatnich 12 miesięcy Dropbox gromadził i ujawnił dane z kategorii opisanych powyżej zaufanym podmiotom zewnętrznym.

11. Ile próśb dotyczących danych osobowych otrzymuje Dropbox i jak na nie odpowiada?

Dropbox ma zespół specjalistów, których zadaniem jest odpowiadanie na prośby dotyczące danych osobowych przesyłane na adres privacy@dropbox.com przez użytkowników z całego świata. Informacje na temat liczby próśb dotyczących danych osobowych otrzymanych i zrealizowanych przez Dropbox w ciągu 12 miesięcy do 30 czerwca 2024 r. są dostępne w poniższej tabeli:

12. Jakie dane gromadzi Dropbox, gdy korzystam z rozszerzenia do przeglądarki Dash i aplikacji komputerowej?

Gdy korzystasz z Dropbox Dash, Dropbox importuje historię przeglądarki z poprzednich 90 dni na potrzeby takich funkcji jak wyszukiwanie w otwartych kartach. Gromadzone dane obejmują adresy URL odwiedzonych stron oraz ich zawartość (w tym tytuły stron, obrazy i zawartość). Możemy udostępniać Twoje dane zaufanym innym firmom a także innym firmom Dropbox na potrzeby funkcji wyszukiwania Dash oraz innych funkcji.

13. W jaki sposób Dropbox podejmuje działania dotyczące treści użytkownika, które naruszają Zasady dopuszczalnego użytkowania?

Aby chronić użytkowników Dropbox i nasze Usługi, Dropbox może, według własnego uznania, egzekwować nasze zasady dopuszczalnego użytkowania, korzystając z technologii dopasowywania skrótów i weryfikacji przez człowieka w celu oceny treści potencjalnie naruszających prawo i podejmowania odpowiednich działań. Ponadto nasz wysoko wykwalifikowany zespół weryfikatorów szybko sprawdza zgłoszenia nadużyć w Dropbox przesłane za pośrednictwem narzędzia do zgłaszania nadużyć Dropbox. Dropbox dokłada wszelkich starań, aby egzekwować nasze zasady uczciwie i konsekwentnie. Więcej informacji na temat egzekwowania przez Dropbox zasad dopuszczalnego użytkowania można znaleźć w raporcie dotyczącym przejrzystości Dropbox.