2단계 인증 문제 해결 방법

이 도움말에서 2단계 인증과 관련된 문제에 대해 설명하는 섹션을 선택하세요.

휴대폰을 분실했거나 전화번호를 변경한 경우
잘못된 코드
로그인을 시도하고 있지 않은데도 2단계 인증 코드를 받은 경우
2단계 인증 코드를 입력하라는 메시지가 표시되지 않는 경우
2단계 인증 사용 중지

참고: Dropbox Business 계정의 팀원이고 2단계 인증으로 로그인하는 데 문제가 발생하여 도움이 필요한 경우 팀 관리자에게 문의하세요. 팀 관리자가 2단계 인증을 재설정할 수 있습니다.

휴대폰을 분실했거나 전화번호를 변경한 경우

휴대폰을 분실했거나 전화번호를 변경하여 이전의 전화번호를 더 이상 사용할 수 없는 경우에는 몇 가지 다른 방법으로 2단계 인증 코드를 받을 수 있습니다. Dropbox 지원팀에 문의하기 전에 아래 방법을 시도해 보세요.

Dropbox 긴급 백업 코드 사용

Dropbox 계정을 설정할 때 긴급 백업 코드를 설정했을 수도 있습니다. 이 코드를 설정한 경우에는 코드를 저장하여 보관하라는 메시지가 표시되었을 것입니다. 백업 코드를 가지고 있으면 로그인하려고 할 때 나타나는 창에서 코드를 받는 데 문제가 있나요?를 클릭하고 긴급 백업 코드 입력을 클릭한 후 코드를 입력하세요.

백업 휴대폰 번호 사용

Dropbox 계정을 설정할 때 문자 메시지를 받을 수 있는 백업 휴대폰 번호를 추가했을 수도 있습니다. 백업 휴대폰 번호를 추가했거나 추가했다고 생각되면, 로그인하려고 할 때 나타나는 창에서 코드를 받는 데 문제가 있나요?를 클릭하고 백업 휴대폰으로 문자 메시지 받기를 클릭하세요. 그런 다음 해당 휴대폰을 찾거나 이 휴대폰을 사용하고 있는 사람에게 연락해서 휴대폰으로 받은 문자 메시지의 안내를 따르세요.

다른 연결된 장치 사용

Dropbox 계정에 여러 장치가 연결되어 있는 경우, 로그인하려고 할 때 나타나는 창에서 코드를 받는 데 문제가 있나요?를 클릭하고 알림 받기를 클릭하세요. 그러면 연결된 모든 장치에서 알림을 받게 됩니다. 검토를 누른 다음 예를 클릭하여 로그인하세요.

작업 표시줄/메뉴 막대에서 Dropbox 사용

Dropbox 계정에 자동으로 로그인되는 컴퓨터가 있으면 로그인할 때 2단계 인증이 필요하지 않습니다. 작업 표시줄(Windows) 또는 메뉴 막대(Mac)에서 Dropbox 아이콘을 클릭한 다음 지구 아이콘을 클릭하여 dropbox.com을 여세요. 연결된 장치에 로그인한 후 계정에서 2단계 인증을 사용 중지하고 다른 모든 컴퓨터 또는 장치에서 로그인할 수 있습니다.

잘못된 코드

잘못된 코드에 관한 오류 메시지가 표시되면 모바일 장치에서 자동 시간 동기화를 켜야 할 수도 있습니다. 아래에서 해당 장치별 안내를 따르면 됩니다.

iOS

설정 앱을 엽니다.
[일반]을 누릅니다.
날짜 및 시간을 누릅니다.
자동으로 설정을 켭니다.
- 자동으로 설정이 이미 켜져 있으면 이 설정을 끄고 몇 초 동안 기다린 후에 다시 켜서 재설정합니다.

Android

설정 앱을 엽니다.
날짜 및 시간을 누릅니다.
- 장치에 따라 날짜 및 시간이 추가 설정 또는 시스템 아래에 있을 수 있습니다.
자동 날짜 및 시간을 켭니다.
- 자동 날짜 및 시간이 이미 켜져 있으면 이 설정을 끄고 몇 초 동안 기다린 후에 다시 켜서 재설정합니다.