2단계 인증 문제를 해결하는 방법

2단계 인증 휴대폰 번호를 변경하는 방법

1. dropbox.com에 로그인합니다.
2. 오른쪽 위에 있는 아바타(프로필 사진이나 이니셜)를 클릭합니다.
3. 설정을 클릭합니다.
4. 보안 탭을 클릭합니다.
5. 2단계 인증 섹션에서 나의 전화번호 옆에 있는 수정을 클릭합니다. 
   • 계속하려면 비밀번호를 입력하라는 메시지가 표시됩니다.

2단계 인증에 사용할 백업 방법을 추가하는 방법

2단계 인증을 사용하도록 설정한 후에는 문자 메시지를 받을 수 있는 백업 휴대폰 번호를 추가하는 것도 고려해 보세요. 기본 휴대폰을 분실하거나 인증자 앱을 사용할 수 없는 경우, 백업 휴대폰 번호로 보안 코드를 대신 받을 수 있습니다.

1. dropbox.com에 로그인합니다.
2. 오른쪽 위에 있는 아바타(프로필 사진이나 이니셜)를 클릭합니다.
3. 설정을 클릭합니다.
4. 보안 탭을 클릭합니다.
5. 2단계 인증 아래 백업 방법 옆에 있는 추가를 클릭합니다.
6. 안내에 따라 비밀번호를 입력합니다.
7. 백업 장치로 사용하려는 휴대폰 번호를 입력합니다.

복구 코드 획득 방법

1. dropbox.com에 로그인합니다.
2. 오른쪽 위에 있는 아바타(프로필 사진이나 이니셜)를 클릭합니다.
3. 설정을 클릭합니다.
4. 보안 탭을 클릭합니다.
5. 복구 코드 옆에 있는 표시를 클릭합니다.
6. 안내에 따라 Dropbox 비밀번호를 입력합니다.
7. 코드를 따로 기록합니다.

인증자 앱을 기본 인증 방법으로 추가하는 방법

기본 인증 방법을 문자 메시지(SMS)에서 인증자 앱으로 변경하기:

1. dropbox.com에 로그인합니다.
2. 오른쪽 위에 있는 아바타(프로필 사진이나 이니셜)를 클릭합니다.
3. 설정을 클릭합니다.
4. 보안 탭을 클릭합니다.
5. 화면을 내려서 2단계 인증 섹션의 기본 방법 옆에 있는 수정을 클릭합니다.
6. 안내에 따라 Dropbox 비밀번호를 입력합니다.
7. 다음 화면에서 모바일 앱 사용을 선택합니다.
8. 인증자 앱을 사용하여 QR 코드를 스캔하고 다음을 클릭합니다.
9. 휴대폰에 뜬 코드를 입력하여 인증자 앱을 인증합니다.
   • 권장 사항: 휴대폰 번호를 해당 필드에 입력하면 휴대폰이 백업 인증 방법으로 추가됩니다.

휴대폰을 분실했거나 휴대폰 번호를 변경한 경우

휴대폰을 분실했거나 전화번호를 변경하여 이전의 전화번호를 더 이상 사용할 수 없는 경우에는 몇 가지 다른 방법으로 2단계 인증 코드를 받을 수 있습니다. Dropbox 지원팀에 문의하기 전에 아래 방법을 시도해 보세요.

Dropbox 긴급 백업 코드 사용

2단계 인증을 설정할 때 긴급 백업 코드를 설정했을 수 있습니다. 이 코드를 설정한 경우에는 코드를 저장하여 보관하라는 메시지가 표시되었을 것입니다. 백업 코드를 가지고 있으면 로그인하려고 할 때 나타나는 창에서 코드를 받는 데 문제가 있나요?를 클릭하고 긴급 백업 코드 입력을 클릭한 후 코드를 입력하세요.

백업 휴대폰 번호 사용

2단계 인증을 설정했을 때 백업 휴대폰 번호를 추가했을 수 있습니다. 백업 휴대폰 번호를 추가했거나 추가했다고 생각되면, 로그인하려고 할 때 나타나는 창에서 코드를 받는 데 문제가 있나요?를 클릭하고 백업 휴대폰으로 문자 메시지 받기를 클릭하세요. 그런 다음 해당 휴대폰을 찾거나 이 휴대폰을 사용하고 있는 사람에게 연락해서 휴대폰으로 받은 문자 메시지의 안내를 따르세요.

다른 연결된 장치 사용

Dropbox 계정에 여러 장치가 연결되어 있는 경우, 로그인하려고 할 때 나타나는 창에서 코드를 받는 데 문제가 있나요?를 클릭하고 알림 받기를 클릭하세요. 그러면 Dropbox에 로그인되어 있는 모든 연결된 장치에서 알림을 받게 됩니다. 검토를 누른 다음 예를 클릭하여 로그인하세요.

작업 표시줄/메뉴 막대에서 Dropbox 사용

Dropbox 데스크톱 앱을 사용하는 경우 해당 컴퓨터는 신뢰하는 장치가 되므로 2단계 인증 코드를 입력하지 않아도 로그인할 수 있습니다. 작업 표시줄(Windows) 또는 메뉴 막대(Mac)에서 Dropbox 아이콘을 클릭한 다음 지구 아이콘을 클릭하세요. 클릭하면 dropbox.com이 열리고 자동으로 로그인됩니다. 여기에서 2단계 인증을 해제하거나 2단계 인증 번호를 변경할 수 있습니다.

 

코드를 받지 못하면 어떻게 해야 하나요?

2단계 인증 코드를 받지 못했다면 휴대폰 서비스 제공업체에서 이러한 유형의 메시지를 차단하기 때문일 수 있습니다.

• Android에서 차단된 메시지를 확인하는 방법을 알아보세요.
• iPhone에서 차단된 메시지를 확인하는 방법을 알아보세요.

여전히 2단계 인증 코드를 찾을 수 없는 경우 24시간을 기다렸다가 다시 로그인해 보세요.

로그인을 시도하지도 않았는데 2단계 인증 코드가 오면 어떻게 하나요?

로그인을 시도하고 있지 않은데도 2단계 인증 코드를 받은 경우에는 가능한 빨리 Dropbox 비밀번호를 변경하세요. 계정에 로그인할 수 없으면 Dropbox 지원팀에 문의하여 계정이 안전한지 확인하세요.

2단계 인증 코드를 입력하라는 안내가 나오지 않으면 어떻게 하나요?

2단계 인증을 설정했는데도 코드를 입력하라는 메시지가 표시되지 않는다면 신뢰하는 장치를 사용하고 있기 때문일 수 있습니다.

메시지가 다시 표시되도록 하려면 컴퓨터의 웹 브라우저에서 캐시 및 쿠키를 지우거나 장치에서 신뢰할 수 있는 상태를 취소하면 됩니다. 신뢰할 수 있는 상태를 취소하려면 다음과 같이 하세요.

1. dropbox.com에 로그인합니다.
2. 오른쪽 위에 있는 아바타(프로필 사진이나 이니셜)를 클릭합니다.
3. 설정을 클릭합니다.
4. 보안 탭을 클릭합니다.
5. 2단계 인증 섹션으로 스크롤을 내립니다.
6. 신뢰할 수 있는 장치 옆의 모두 취소를 클릭합니다.

이 도움말을 통해 해결할 수 없는 2단계 인증 관련 문제는 Dropbox 지원팀에 문의하세요.