2단계 인증 코드를 받지 못했거나, 코드를 "전송할 수 없습니다"라는 오류 메시지가 표시되는 경우, 인증 방법에 따라 다른 문제가 발생하는 것일 수 있습니다.
SMS 인증
2단계 인증에 SMS를 사용하는 경우 휴대폰 번호가 올바른지, 휴대폰 서비스 제공업체가 이러한 유형의 메시지를 차단하지 않았는지 확인하세요.
인증 앱
인증 앱을 사용하고 있는데 코드를 받을 수 없는 경우, 다음과 같이 시도해 보세요.
- 휴대폰의 시간과 날짜가 올바르게 설정되어 있는지 확인하세요. 이 설정은 인증 앱에서 생성되는 코드에 영향을 줄 수 있습니다.
- 인증 앱을 업데이트해야 하는지 확인하고 사용 가능한 업데이트를 설치하세요.
- 인증 앱에서 올바른 계정 또는 이메일을 사용하고 있는지 확인하세요.
추가 인증
이메일로 전송된 6자리 코드를 사용하여 추가 인증을 하라는 요청을 받았다면, 그건 사용자 신원을 확인하기 위한 보안 조치입니다. 비정상적인 로그인 시도가 있거나 새로운 기기에서 로그인하는 경우 이런 요청이 있을 수 있습니다. 이메일에서 코드를 확인하고 입력하여 계속 진행하세요.
그래도 2단계 인증 코드를 찾을 수 없는 경우, 24시간 동안 기다린 후 다시 로그인해 보세요.
로그인하려고 하지 않았는데 2단계 인증 코드를 받았다면 어떻게 해야 하나요?
로그인하려고 하지 않았는데 2단계 인증 코드를 받았다면, 최대한 빨리 Dropbox 비밀번호를 변경하세요. 계정에 로그인할 수 없는 경우, Dropbox 지원팀에 문의하여 계정이 안전한지 확인하세요.
2단계 인증 코드 입력을 요청받지 않는 경우는 무엇인가요?
2단계 인증을 설정했지만 코드 입력을 요청받지 않았다면, 신뢰할 수 있는 장치를 사용하는 것일 수 있습니다.
메시지가 다시 표시되도록 하려면 컴퓨터의 웹 브라우저에서 캐시 및 쿠키를 지우거나 장치에서 신뢰할 수 있는 상태를 취소하면 됩니다. 신뢰할 수 있는 상태를 취소하려면 다음과 같이 하세요.
- dropbox.com에 로그인합니다.
- 좌측 하단에 있는 아바타(프로필 사진 또는 이니셜)를 클릭합니다.
- 설정을 클릭합니다.
- 보안 탭을 클릭합니다.
- 2단계 인증 섹션으로 스크롤합니다.
- 신뢰할 수 있는 장치 옆의 모두 취소를 클릭합니다.
2단계 인증 문제를 해결하는 데 계속 도움이 필요한 경우 Dropbox 지원팀에 문의하세요.
