如何访问已故人员的 Dropbox 帐户

已更新 Jan 17, 2025
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除非另有说明,本文中的信息适用于所有 Dropbox 用户。

很抱歉得知您身边的人过世。
 

要访问已故人员的文件,请首先查看此人电脑上的 Dropbox 文件夹(如果可以)。许多 Dropbox 用户会将帐户中的所有文件都存储在该文件夹中,该文件夹与在线帐户同步。

如果您无法访问其电脑上的 Dropbox 文件夹,则需要直接向 Dropbox 请求访问权限。

首先,Dropbox 尊重客户的安全和隐私。因此,处理已故人员帐户的访问申请可能需要一段时间。另请注意,我们无法保证能够提供访问权限。感谢您的耐心等待和理解。

若要请求访问已故人士的帐户,您需要提供下列文件材料:

  • 此人确已过世
  • 根据所有适用法律,您有合法权利访问此人的文件


为此,请创建支持工单,并在消息中提供以下信息:

  • 已故人员全名
  • 与该人员的 Dropbox 帐户关联的电子邮件地址
  • 您的姓名、邮寄地址、电子邮件地址以及您与已故人员的关系
  • 您的政府签发的身份证复印件
  • 有效的法庭指令,证明已故人员生前同意您在其过世后访问其帐户中的文件,并且 Dropbox 必须依法向您提供该已故人员的文件


我们将审核您提供的信息,并告知我们是否能够继续处理您的申请。

在这一艰难时期我们祝愿您一切顺利。

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