Come accedere all'account Dropbox di una persona deceduta

Aggiornato Jan 17, 2025
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Se non diversamente specificato, le informazioni contenute in questo articolo si applicano a tutti gli utenti di Dropbox.

Se una persona a te cara viene a mancare, ci dispiace per la tua perdita. 
 

Per accedere ai file di una persona deceduta, innanzitutto controlla all'interno della cartella Dropbox sul computer della persona, se possibile. Molti utenti Dropbox conservano tutti i file dei propri account in questa cartella, che viene sincronizzata con il loro account online. 

Se non riesci ad accedere alla sua cartella Dropbox sul suo computer, allora devi richiedere l'accesso da Dropbox direttamente. 

Dropbox rispetta la sicurezza e la privacy dei clienti sopra ogni altra cosa. Per questo motivo, è possibile che occorra del tempo per richiedere l'accesso all'account di una persona deceduta. Ti ricordiamo, inoltre, che non possiamo confermare con certezza che l'accesso sarà garantito. Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
 

Per richiedere l'accesso all'account di una persona deceduta, devi fornire la documentazione attestante che:

  • La persona sia realmente deceduta
  • Hai il diritto legale di accedere ai file della persona in base alle leggi applicabili


Per procedere con questa operazione, crea una richiesta di assistenza includendo nel messaggio le seguenti informazioni:

  • Nome completo della persona deceduta
  • Indirizzo email associato all'account Dropbox della persona
  • Tuo nome, indirizzo postale, indirizzo email e la relazione con la persona deceduta
  • Una fotocopia del tuo documento d'identità emesso dal governo
  • Un atto legale valido indicante che era intenzione della persona deceduta concederti l'accesso ai file del suo account dopo il suo decesso e che Dropbox è tenuta per legge a fornirti i file di tale persona


Esamineremo le informazioni fornite e ti comunicheremo se potremo procedere con la tua richiesta.

Ti siamo vicini in questo momento difficile.

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