Come accedere all'account Dropbox di una persona deceduta
Se una persona a te cara viene a mancare, ci dispiace per la tua perdita.
Per accedere ai file di una persona deceduta, innanzitutto controlla all'interno della cartella Dropbox sul computer della persona, se possibile. Molti utenti Dropbox conservano tutti i file dei propri account in questa cartella, che viene sincronizzata con il loro account online.
Se non riesci ad accedere alla sua cartella Dropbox sul suo computer, allora devi richiedere l'accesso da Dropbox direttamente.
Dropbox rispetta la sicurezza e la privacy dei suoi clienti più di ogni altra cosa. Per questo motivo, la richiesta di accesso all'account di una persona che è deceduta può richiedere del tempo. Tieni inoltre presente che non possiamo garantire che saremo in grado di fornire tale accesso. Ti ringraziamo anticipatamente per la pazienza e la comprensione.
Per richiedere l'accesso all'account di una persona deceduta, devi fornire la documentazione attestante che:
- La persona sia realmente deceduta
- Hai il diritto legale di accedere ai file della persona in base alle leggi applicabili
A tale scopo, crea un ticket di supporto e includi nel messaggio le seguenti informazioni:
- Nome completo della persona deceduta
- Indirizzo email associato all'account Dropbox della persona
- Tuo nome, indirizzo postale, indirizzo email e la relazione con la persona deceduta
- Una fotocopia del tuo documento d'identità emesso dal governo
- Un atto legale valido indicante che era intenzione della persona deceduta concederti l'accesso ai file del suo account dopo il suo decesso e che Dropbox è tenuta per legge a fornirti i file di tale persona
Esamineremo i dati forniti e ti faremo sapere se possiamo procedere con la tua richiesta.
Ti siamo vicini in questo momento difficile.
