Cara mengakses akaun Dropbox seseorang yang telah meninggal dunia

Jika seseorang yang rapat dengan anda telah meninggal dunia, kami mohon maaf atas kehilangan anda. 
 

Untuk mengakses fail seseorang yang telah meninggal dunia, lihat terlebih dahulu dalam folder Dropbox pada komputer orang itu jika anda boleh. Ramai pengguna Dropbox mempunyai semua fail daripada akaun mereka yang tersedia dalam folder ini, yang diselaraskan ke akaun mereka dalam talian. 

Jika anda tidak dapat mengakses folder Dropbox mereka pada komputer mereka, anda perlu meminta akses terus daripada Dropbox. 

Dropbox mengutamakan keselamatan dan privasi pelanggan kami berbanding perkara lain. Atas sebab ini, meminta akses kepada akaun seseorang yang telah meninggal dunia boleh mengambil sedikit masa. Harap maklum juga bahawa kami tidak dapat menjamin bahawa kami akan dapat menyediakan akses. Terima kasih terlebih dahulu atas kesabaran dan pemahaman anda.
 

Untuk memohon akses ke akaun orang yang telah meninggal dunia, anda perlu menyediakan dokumentasi bahawa:

• Orang itu sebenarnya sudah meninggal dunia
• Anda mempunyai hak undang-undang untuk mengakses fail individu tersebut di bawah semua undang-undang yang terpakai

Untuk berbuat demikian, sila cipta tiket sokongan dan sertakan maklumat berikut dalam mesej anda:

• Nama penuh orang yang meninggal dunia
• Alamat e-mel yang dikaitkan dengan akaun Dropbox orang itu
• Nama anda, alamat surat-menyurat, alamat e-mel, dan hubungan anda dengan orang yang meninggal dunia
• Salinan fotostat ID terbitan kerajaan anda
• Perintah mahkamah yang sah yang menetapkan bahawa adalah niat orang yang meninggal dunia bahawa anda mempunyai akses kepada fail dalam akaun mereka selepas orang itu meninggal dunia, dan Dropbox diwajibkan oleh undang-undang untuk memberikan fail orang yang meninggal dunia kepada anda

Kami akan menyemak maklumat yang anda berikan dan memaklumkan anda sama ada kami boleh meneruskan permintaan anda.

Kami harap anda berjaya pada masa yang sukar ini.