Slik får du tilgang til Dropbox-kontoen til noen som har gått bort

Hvis noen nær deg har gått bort, ønsker vi å kondolere. 
 

Hvis du vil ha tilgang til filene til noen som har gått bort, må du først se i Dropbox-mappen på personens datamaskin hvis du kan. Mange Dropbox-brukere har alle filene fra kontoen tilgjengelig i denne mappen, som synkroniseres med kontoen på nettet. 

Hvis du ikke får tilgang til Dropbox-mappen på datamaskinen, må du be om tilgang fra Dropbox direkte. 

Dropbox respekterer sikkerheten og personvernet til kundene våre fremfor alt annet. Av denne grunn kan det ta litt tid å be om tilgang til kontoen til noen som har gått bort. Vær også oppmerksom på at vi ikke kan garantere at vi kan gi tilgang. På forhånd takk for tålmodigheten og forståelsen.

Når du vil be om tilgang til kontoen til noen som har gått bort, må du kunne dokumentere at:

• Personen har faktisk avgått med døden
• Du har juridisk rett til å få tilgang til personens filer i henhold til alle gjeldende lover

For å gjøre dette må du opprette en støtteforespørsel og inkludere følgende informasjon i meldingen:

• Fullt navn på den avdøde
• E-postadressen som er knyttet til personens Dropbox-konto
• Navn, postadresse, e-postadresse og ditt forhold til den avdøde
• En kopi av offentlig utstedt legitimasjon (for deg).
• En gyldig rettskjennelse som fastslår at det var den avdøde personens hensikt at du har tilgang til filene på kontoen etter at han/hun har gått bort, og at Dropbox i henhold til loven er forpliktet til å gi den avdøde personens filer til deg

Vi gjennomgår informasjonen du oppgir, og gir deg beskjed om vi kan gå videre med forespørselen.

Du har vår medfølelse i denne vanskelige tiden.