Jak uzyskać dostęp do konta Dropbox osoby, która zmarła
Informacje zawarte w tym artykule dotyczą wszystkich użytkowników Dropbox, chyba że określono inaczej.
Jeżeli zmarła bliska Ci osoba, przyjmij wyrazy współczucia.
Aby uzyskać dostęp do plików osoby, która zmarła, w pierwszej kolejności sprawdź folder Dropbox na jej komputerze, o ile to możliwe. Wielu użytkowników Dropbox przechowuje wszystkie pliki ze swojego konta w tym folderze, który synchronizuje się z ich kontem online.
Jeżeli nie możesz uzyskać dostępu do folderu Dropbox na komputerze tej osoby, musisz bezpośrednio poprosić Dropbox o dostęp.
Dropbox na pierwszym miejscu stawia bezpieczeństwo i prywatność klientów. Dlatego procedura związana z rozpatrzeniem prośby o dostęp do konta osoby zmarłej może trochę potrwać. Pamiętaj również, że nie możemy zagwarantować, że będziemy w stanie udzielić Ci dostępu. Z góry dziękujemy za Twoją cierpliwość i zrozumienie.
Aby uzyskać dostęp do konta zmarłej osoby, musisz dostarczyć nam wskazanej dokumentację, potwierdzającą że:
- Ta osoba rzeczywiście nie żyje
- Zgodnie z obowiązującymi przepisami masz prawo dostępu do plików tej osoby
W tym celu utwórz zgłoszenie do pomocy technicznej i w wiadomości prześlij następujące informacje:
- Imię i nazwisko osoby zmarłej
- Adres e-mail powiązany z kontem Dropbox tej osoby
- Twoje imię i nazwisko, adres pocztowy, adres e-mail i relacja z osobą zmarłą
- Kopia dowodu tożsamości wydanego przez rząd
- Ważny nakaz sądowy stwierdzający, że intencją osoby zmarłej było, aby przysługiwał Ci dostęp do plików na koncie tej osoby po jej śmierci, oraz że Dropbox jest zobowiązany przepisami prawa do przekazania Ci plików osoby zmarłej
Sprawdzimy podane przez Ciebie informacje i poinformujemy Cię, czy możemy przejść do realizacji Twojej prośby.
Życzymy wszystkiego dobrego w tym trudnym czasie.
