加入 Dropbox Family 套餐：警告和错误

邀请不可用

如果您获邀加入 Dropbox Family 套餐，但无法接受邀请，请查看下面的“邀请不可用”错误消息，以帮助解决您的问题。

您已经是此套餐的成员。
您可能已经是受邀加入的 Dropbox Family 套餐的一员。确认步骤如下：

1. 登录 dropbox.com。
2. 单击右上角的头像（个人资料图片或姓名缩写）。
3. 单击设置。
4. 单击套餐。

您不能加入多个 Family 套餐。
您的电子邮件地址只能与一个 Dropbox Family 套餐关联。如果想要加入其他 Family 套餐，您需要使用其他电子邮件地址和 Dropbox 帐户。

要加入此套餐，您需要先从移动设备上取消现有的订购服务。如果您是通过应用商店在移动设备上订购的服务，您需要取消现有套餐并降级为 Dropbox Basic。您将可以在当前结算周期结束时加入 Family 套餐 — 降级后您不会失去任何文件的访问权限。

您的现有套餐不支持调换成 Family 套餐。
如果您的订阅是通过许可证密钥兑换的，则该帐户无法调换成 Dropbox Family。如果您想使用同一帐户购买或加入 Dropbox Family 套餐，则需要联系支持人员，先降级为 Basic 套餐。

您的帐户当前拥有延长版本历史记录功能，但 Dropbox Family 不支持此附加功能。
如果您购买了延长版本历史记录，则无法将该帐户切换为 Dropbox Family。如果您想使用同一帐户购买或加入 Dropbox Family 套餐，则需要联系支持人员，他们可以从您的帐户中移除附加功能，以便您可以继续升级到 Family 套餐。

您无法加入此套餐。
Dropbox 套餐的访问权限在某些国家/地区会受到限制。如果您所在位置受限，则将无法加入 Dropbox Family。

您目前登录的是 Dropbox 团队帐户。
如果您登录的是 Dropbox 团队帐户，您将无法接受加入 Dropbox Family 的邀请。请让邀请您的人员将邀请重新发送到您的个人电子邮件地址。收到邀请后，您可以在加入套餐时创建新的免费 Basic 帐户，或使用现有的 Dropbox Basic、Plus 或 Professional 帐户加入。

要加入套餐，您需要先取消降级安排。如果您已安排降级 Dropbox Plus 或 Professional 帐户，则需要先取消降级才能接受 Family 套餐邀请。加入 Dropbox Family 后，我们会将您的原始套餐费用按比例退回到您的帐户。

您目前无法加入此套餐。
您的邀请可能存在问题。请刷新页面以重试。如果还是收到此消息，请让邀请您的人员查看您的邀请状态。

未收到电子邮件邀请

如果您是 Family 套餐管理员，而有人未收到您发送的电子邮件邀请，可能有以下几种原因：

• 邀请发送到收件人电子邮件帐户的“垃圾邮件”或“垃圾”文件夹中。
• 邀请发送到错误的电子邮件地址。

如果收件人在电子邮件中找不到原始邀请，或者地址存在问题，您可以将其删除并发送新邀请。

要删除原始邀请，请执行以下操作：

1. 使用 Family 管理员帐户登录 dropbox.com。
2. 单击右上角的头像（个人资料图片或姓名缩写）。
3. 单击设置。
4. 单击 Family。
5. 单击邀请旁边的“…”（省略号）。
6. 单击删除邀请。

要创建新邀请，请执行以下操作：

1. 单击邀请成员。
2. 输入您想要邀请的人员的电子邮件地址，并根据需要添加备注。
   • 您也可以使用链接邀请家庭成员。为此，请单击改为获取链接并通过电子邮件或其他消息共享链接。如果您选择发送链接，可以在需要时复制并重新发送。
3. 单击发送邀请。

如果您之前是通过链接发送邀请，可以复制链接并再次发送：

1. 使用 Family 管理员帐户登录 dropbox.com。
2. 单击右上角的头像（个人资料图片或姓名缩写）。
3. 单击设置。
4. 单击 Family。
5. 单击邀请旁边的“…”（省略号）。
6. 单击复制链接。然后，您可以将链接粘贴到电子邮件或其他消息中。

联系支持人员

如果想要详细了解 Dropbox Family 或您的个人帐户，您随时可以通过 Dropbox 帮助中心、快速入门指南和社区获得帮助。Family 套餐的所有成员都可以通过电子邮件联系支持人员，Family 管理员还可以请求聊天支持。