加入 Dropbox Family 套餐:警告和错误

邀请不可用

如果您获邀加入 Dropbox Family 套餐,但无法接受邀请,请查看下面的“邀请不可用”错误消息,以帮助解决您的问题。

您已经是此套餐的成员。
您可能已经是受邀加入的 Dropbox Family 套餐的一员。确认步骤如下:

  1. 登录 dropbox.com。
  2. 单击右上角的头像(个人资料图片或姓名缩写)。
  3. 单击设置
  4. 单击套餐

您不能加入多个 Family 套餐。
您的电子邮件地址只能与一个 Dropbox Family 套餐关联。如果想要加入其他 Family 套餐,您需要使用其他电子邮件地址和 Dropbox 帐户。

要加入此套餐,您需要先从移动设备上取消现有的订购服务。如果您是通过应用商店在移动设备上订购的服务,您需要取消现有套餐并降级为 Dropbox Basic。您将可以在当前结算周期结束时加入 Family 套餐 — 降级后您不会失去任何文件的访问权限。

您的现有套餐不支持调换成 Family 套餐。
如果您的订阅是通过许可证密钥兑换的,则该帐户无法调换成 Dropbox Family。如果您想使用同一帐户购买或加入 Dropbox Family 套餐,则需要联系支持人员,先降级为 Basic 套餐。

您的帐户当前拥有延长版本历史记录功能,但 Dropbox Family 不支持此附加功能。
如果您购买了延长版本历史记录,则无法将该帐户切换为 Dropbox Family。如果您想使用同一帐户购买或加入 Dropbox Family 套餐,则需要联系支持人员,先降级为 Basic 套餐。

您无法加入此套餐。
Dropbox 套餐的访问权限在某些国家/地区会受到限制。如果您所在位置受限,则将无法加入 Dropbox Family。

您目前登录的是 Dropbox Business 帐户。
如果您登录的是 Dropbox Business 帐户,您将无法接受加入 Dropbox Family 的邀请。请让邀请您的人员将邀请重新发送到您的个人电子邮件地址。收到邀请后,您可以在加入套餐时创建新的免费 Basic 帐户,或使用现有的 Dropbox Basic、Plus 或 Professional 帐户加入。

要加入套餐,您需要先取消降级安排。如果您已安排降级 Dropbox Plus 或 Professional 帐户,则需要先取消降级才能接受 Family 套餐邀请。加入 Dropbox Family 后,我们会将您的原始套餐费用按比例退回到您的帐户。

您目前无法加入此套餐。
您的邀请可能存在问题。请刷新页面以重试。如果还是收到此消息,请让邀请您的人员查看您的邀请状态。

未收到电子邮件邀请

如果您是 Family 套餐管理员,而有人未收到您发送的电子邮件邀请,可能有以下几种原因:

  • 邀请发送到收件人电子邮件帐户的“垃圾邮件”或“垃圾”文件夹中
  • 邀请发送到错误的电子邮件地址

如果收件人在电子邮件中找不到原始邀请,或者地址存在问题,您可以将其删除并发送新邀请。

要删除原始邀请,请执行以下操作:

  1. 使用 Family 管理员帐户登录 dropbox.com。
  2. 单击右上角的头像(个人资料图片或姓名缩写)。
  3. 单击设置
  4. 单击 Family
  5. 单击邀请旁边的“”(省略号)。
  6. 单击删除邀请

要创建新邀请,请执行以下操作:

  1. 单击邀请成员
  2. 输入您想要邀请的人员的电子邮件地址,并根据需要添加备注。
    • 您也可以使用链接邀请家庭成员。为此,请单击改为获取链接并通过电子邮件或其他消息共享链接。如果您选择发送链接,可以在需要时复制并重新发送。
  3. 单击发送邀请

如果您之前是通过链接发送邀请,可以复制链接并再次发送:

  1. 使用 Family 管理员帐户登录 dropbox.com。
  2. 单击右上角的头像(个人资料图片或姓名缩写)。
  3. 单击设置
  4. 单击 Family
  5. 单击邀请旁边的“”(省略号)。
  6. 单击复制链接。然后,您可以将链接粘贴到电子邮件或其他消息中。

详细了解 Dropbox Family

Dropbox Family 套餐:概览

管理 Dropbox Family 套餐

使用 Dropbox Family 共享文件和文件夹

如何取消或退出 Dropbox Family 套餐

Dropbox Family 套餐常见问题解答

联系支持人员

如果想要详细了解 Dropbox Family 或您的个人帐户,您随时可以通过 Dropbox 帮助中心快速入门指南社区获得帮助。Family 套餐的所有成员都可以通过电子邮件联系支持人员,Family 管理员还可以请求聊天支持

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