Die Dropbox-Desktop-App erfordert auf einem Standard-Windows- oder Mac-Betriebssystem keine zusätzlichen Berechtigungen, wenn keine zusätzliche Firewall-Software, Sicherheitssoftware (wie ESET) oder Antiviren-Software vorhanden ist.
Zulassen von Dropbox-Berechtigungen
Wenn Sie versuchen, auf die Dropbox-Desktop-App zuzugreifen oder diese App zu verwenden und es dabei Probleme mit Ihrer Firewall, Sicherheits-App oder Ihrem Antivirenprogramm gibt, müssen Sie möglicherweise die Berechtigungen aktualisieren. Die erforderlichen Maßnahmen hängen von Ihrem Betriebssystem bzw. Ihrer Software ab. In diesem Artikel finden Sie einige Schritte, mit denen sich solche Probleme beheben lassen.
Eine Firewall ist ein Sicherheitssystem. Es überwacht und kontrolliert, welche Programme in Ihrem Netzwerk Daten senden oder empfangen können. Es kann vorkommen, dass Firewalls oder Sicherheitssoftware ein Update ablehnen und Sie daran hindern, von Ihrem Computer aus auf Dropbox zuzugreifen. Möglicherweise wird auch verhindert, dass Dropbox Dateien synchronisiert. Oder es kann sein, dass Sie sich nicht bei Dropbox anmelden können, obwohl die Internetverbindung funktioniert.
Sollten solche Probleme auftreten, können Sie die folgenden Schritte ausprobieren:
Sie können Dropbox in den Einstellungen Ihrer Sicherheitssoftware zur Positivliste („Whitelist“) oder „Ignorieren“-Liste hinzufügen oder Dropbox den Zugriff gewähren.
Wenn Sie in den Einstellungen Ihrer Sicherheitssoftware eine App auf die Positivliste setzen, wird sie der Liste der genehmigten Programme hinzugefügt, die auf Ihrem Computer oder Netzwerk ausgeführt werden dürfen. Abhängig von Ihrer Software gibt es dafür verschiedene Möglichkeiten und die Terminologie kann variieren.
Öffnen Sie Ihr Antiviren- oder Sicherheitsprogramm, gehen Sie zum Menü „Einstellungen“ und suchen Sie dort nach einem Abschnitt wie beispielsweise Ausnahmen oder Positivliste. Es sollte eine Option geben, mit der die App hinzugefügt werden kann. Es kann auch sein, dass Sie zu dieser Aktion aufgefordert werden, wenn Sie die Dropbox-Desktop-App herunterladen.
Öffnen Sie Ihr Antiviren- oder Sicherheitsprogramm, gehen Sie zum Menü „Einstellungen“ und suchen Sie dort nach einem Abschnitt wie beispielsweise Ausnahmen oder Positivliste. Es sollte eine Option geben, mit der die App hinzugefügt werden kann. Es kann auch sein, dass Sie zu dieser Aktion aufgefordert werden, wenn Sie die Dropbox-Desktop-App herunterladen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Apps unter Windows zulassen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Apps auf einem Mac zulassen.
Aktualisieren Ihrer Sicherheitssoftware
Stellen Sie sicher, dass die auf Ihrem Computer installierte Sicherheitssoftware, aktuell ist. Die entsprechende Option finden Sie in den Einstellungen unter dem Stichwort „Update“.
Firewall-Einstellungen anpassen, um Dropbox-Domains zuzulassen
Wenn Sie einen Computer in einem unternehmensverwalteten Netzwerk verwenden, schränkt die Firewall Ihres Unternehmens möglicherweise den Zugriff auf bestimmte IP-Adressen oder Domains ein. Wenn dies IP-Adressen oder Domains betrifft, auf die die Dropbox-Desktop-App zugreifen muss, um ordnungsgemäß zu funktionieren, müssen Sie die Firewall-Einstellungen anpassen.
Sie können IP-Adressen in den Einstellungen Ihrer Firewall zulassen. Erfahren Sie mehr über die IP-Adressen von Dropbox.
Zusätzlich zu den IP-Adressen, die Dropbox selbst gehören, nutzt Dropbox auch IP-Adressen, die Eigentum von Drittanbietern oder Drittanbieterdiensten sind. Darum empfehlen wir Ihnen, die Dropbox-Domainnamen in den Firewall-Einstellungen zuzulassen.
Jede Domain dient einem bestimmten Zweck, wie z. B. zur Ausführung des Dropbox-Dienstes, als Kommunikationskanal oder zum Hosting von Marketingmaterialien. Wenn Sie einen Domainnamen zulassen, werden alle IP-Adressen, die zum Ausführen des zugehörigen Produkts oder Dienstes erforderlich sind, auf eine Positivliste gesetzt. Erfahren Sie mehr über die verifizierten Domains, die Dropbox verwendet.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie die Firewall-Einstellungen in Windows anpassen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie die Firewall-Einstellungen auf einem Mac anpassen.
Möglicher Zugriff auf den erforderlichen Port durch Dropbox
Wenn Sie zulassen möchten, dass Drittanbieterprogramme Dateien in Dropbox öffnen, müssen Sie die Ports öffnen, die von der Dropbox-Desktop-App verwendet werden. Wenn Sie in Ihrer Firewall zulassen, dass ein Port geöffnet wird, erlauben Sie dadurch, den entsprechenden ein- und ausgehenden Datenverkehr auf Ihrem Gerät.
Sie müssen Dropbox Zugriff auf Port 80 (HTTP) und 443 (HTTPS) sowie 17600 und 17603 gewähren. Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Dateien in Drittanbieterprogrammen öffnen.
Mögliche Ausführung von Prozessen in Ihrer Firewall oder Sicherheitssoftware
Ein Prozess ist die Ausführung eines Programms oder einer Aufgabe auf einem Computersystem. Es kann vorkommen, dass Ihre Firewall oder Sicherheitssoftware einen bestimmten Prozess sperrt, wenn dieser als Bedrohung eingestuft wird. Wenn Sie Ihre Dropbox-Desktop-App herunterladen, installieren oder aktualisieren, müssen Sie die Ausführung der folgenden Prozesse zulassen:
- Geben Sie auf Windows-Computern „Dropbox“, „Dropbox.exe“ und „DropboxUpdate.exe“ Zugriff.
- Geben Sie auf Mac-Computern „Dropbox“, „DropboxMacUpdate“ und „Dropbox Web Helper“ Zugriff.
Erfahren Sie, wie Sie die Dropbox-Desktop-App herunterladen und installieren.
Erteilen von Berechtigungen für die erforderlichen Ordner
Stellen Sie unbedingt sicher, dass die Berechtigung für die Ordner „dropbox.cache“, „dropboxupdate.exe“ und „%TEMP%“ erteilt wurde. Erfahren Sie, wie Sie eine Verbindung über ein Proxy-Netzwerk herstellen.
