Sådan angiver du tilladelser til Dropbox-computerappen i din firewall eller sikkerhedssoftware

Dropbox-computerappen kræver ikke yderligere tilladelser i hverken Windows eller Macs styresystemer uden yderligere firewall, sikkerhedsapplikationer (som ESET) eller antivirussoftware.

Sådan angiver du tilladelser til at bruge Dropbox

Hvis din firewall, app eller antivirussoftware forårsager problemer, når du forsøger at få adgang til eller bruge Dropbox på computeren, skal du muligvis opdatere dine tilladelser. De handlinger, du skal foretage, afhænger af dit operativsystem eller din software, og denne artikel indeholder forslag til trin, du kan prøve.

En firewall er et sikkerhedssystem, der overvåger og kontrollerer, hvilke programmer der kan sende eller modtage data på dit netværk. Nogle gange kan firewalls eller sikkerhedssoftware afvise en opdatering og forhindre dig i at få adgang til Dropbox fra din computer. Det kan også blokere, at Dropbox kan synkronisere filer. Du kan muligvis ikke logge på Dropbox, selvom din internetforbindelse fungerer.

Hvis du oplever problemer, kan du prøve følgende trin:

Tilføj på listen over tilladte, ignorer eller giv tilladelse til Dropbox i indstillingerne i din sikkerhedssoftware

Når du skriver en app på listen over tilladte apps i din sikkerhedssoftwares indstillinger, tilføjer du den til listen over godkendte applikationer, der gerne må køre på din computer eller netværk. Afhængigt af din software kan der være forskellige måder at gøre dette på, og ordlyden kan variere.

Åbn din antivirus- eller sikkerhedssoftware, gå til dens indstillingsmenu, og find derefter den sektion, der vedrører udelukkelser, undtagelser eller lister over tilladte apps. Her er der angivet en mulighed for at tilføje appen. Nogle gange bliver du bedt om at gøre dette, når du downloader Dropbox-appen.

Åbn din antivirus- eller sikkerhedssoftware, gå til dens indstillingsmenu, og find derefter den sektion, der vedrører udelukkelser, undtagelser eller lister over tilladte apps. Her er der angivet en mulighed for at tilføje appen. Nogle gange bliver du bedt om at gøre dette, når du downloader Dropbox-app.

Få mere at vide om at tillade apps i Windows.

Få mere at vide om at tillade apps i Mac. 

Opdater din sikkerhedssoftware til den nyeste version

Sørg for, at al sikkerhedssoftware, du har installeret på din computer, er opdateret. Du kan gå ind i indstillinger og søge efter “opdatering” for at få denne mulighed frem.

Juster firewall-indstillingerne, så de tillader Dropbox-domæner

Hvis du bruger en computer på et netværk, der administreres af din arbejdsplads, kan din organisations firewall begrænse adgangen til bestemte IP-adresser eller domæner. Hvis dette inkluderer IP-adresser eller domæner, som Dropbox på computeren skal have adgang til for at fungere korrekt, skal du justere dine firewall-indstillinger.

Du kan tillade IP-adresser i dine firewall-indstillinger. Få mere at vide om de IP-adresser, der ejes af Dropbox.

Ud over de IP-adresser, Dropbox ejer, bruger vi også IP-adresser, der ejes af tredjepartsudbydere eller -tjenester. Af denne grund anbefaler vi, at du tillader Dropbox-domænenavne i dine firewall-indstillinger.

Hvert domæne har et særligt formål, f.eks. at køre Dropbox-produktet, sørge for kommunikation eller opbevare marketingmateriale. Hvis du tillader et domænenavn, vil du sætte alle de IP-adresser på listen over tilladte, der er nødvendige for at køre det tilknyttede produkt eller den relevante tjeneste. Få mere at vide om de godkendte domæner, som Dropbox bruger.

Få mere at vide om ændring af firewall-indstillinger i Windows. 

Få mere at vide om ændring af firewall-indstillinger i Mac.

Tillad, at Dropbox har adgang til de nødvendige port

Hvis du vil lade apps fra tredjeparter åbne filer i Dropbox, skal du åbne de porte, der bruges af Dropbox på computeren. Når du åbner en port i din firewall, fører du trafik ind eller ud af din enhed.

Du skal give Dropbox adgang til port 80 (HTTP) og 443 (HTTPS) og 17600 og 17603. Få mere at vide om åbning af filer i apps fra tredjeparter.

Tillad, at processer kører i din firewall- eller sikkerhedssoftware

En proces er udførelsen af et program eller en opgave på et computersystem. Nogle gange vil din firewall eller sikkerhedssoftware blokere en bestemt proces, hvis den mener, det er en trussel. Når du downloader, installerer eller opdaterer Dropbox på computeren, skal du tillade følgende processer: 

• I Windows skal du give tilladelse til "Dropbox", "Dropbox.exe", og "DropboxUpdate.exe".
• På en Mac skal du give tilladelse til "Dropbox", "DropboxMacUpdate" og "Dropbox Web Helper".

Se, hvordan du downloader og installerer Dropbox-computerappen.

Giv tilladelse til de nødvendige mapper

Du skal sørge for, at der er givet tilladelse til mapperne ".dropbox.cache", “dropboxupdate.exe” og "%TEMPS". Se, hvordan du opretter forbindelse via et proxynetværk.