Permitir permisos de firewall y seguridad para la aplicación de Dropbox para escritorio

La aplicación de Dropbox para escritorio no requiere permisos adicionales en un sistema operativo estándar de Windows o Mac sin firewall, aplicaciones de seguridad (como ESET) ni software antivirus adicionales.

Permitir permisos de Dropbox

Si tu firewall, aplicación de seguridad o software antivirus está causando problemas cuando intentas acceder a la aplicación de Dropbox para escritorio o usarla, es posible que tengas que actualizar tus permisos. Las acciones que necesitas llevar a cabo dependerán de tu sistema operativo o software, pero en este artículo se describen algunos pasos que puedes intentar.

Un firewall es un sistema de seguridad que monitorea y controla qué programas pueden enviar o recibir datos en tu red. A veces, los firewalls o el software de seguridad pueden rechazar una actualización e impedirte que accedas a Dropbox desde tu computadora. También pueden impedir que Dropbox sincronice archivos. Es posible que no puedas iniciar sesión en Dropbox, aunque tu conexión a Internet funcione.

Si tienes problemas, puedes intentar lo siguiente:

Agregar Dropbox a la lista de excepciones, ignorar o conceder permisos en la configuración del software de seguridad

Cuando incluyes una aplicación en la lista blanca desde la configuración de tu software de seguridad, la agregas a la lista de aplicaciones aprobadas que tienen permiso para ejecutarse en tu computadora o red. Dependiendo del software que uses, puede haber diferentes maneras de hacerlo, y la terminología puede variar.

Abre tu antivirus o software de seguridad, desplázate hasta el menú de configuración y busca la sección relativa a exclusiones, excepciones o listas blancas. Debe haber una opción para agregar la aplicación. A veces, se te pedirá que lo hagas cuando descargues la aplicación de Dropbox para escritorio.

Abre tu antivirus o software de seguridad, desplázate hasta el menú de configuración y busca la sección relativa a exclusiones, excepciones o listas blancas. Debe haber una opción para agregar la aplicación. A veces, se te pedirá que lo hagas cuando descargues la aplicación de Dropbox para escritorio.

Más información sobre cómo permitir aplicaciones en Windows

Más información sobre cómo permitir aplicaciones en Mac 

Actualizar tu aplicación de seguridad a la versión más reciente

Asegúrate de que todo el software de seguridad que tengas instalado en tu computadora esté actualizado. Puedes ir a la configuración y buscar “actualización” para que aparezca esta opción.

Ajustar la configuración del firewall para permitir los dominios de Dropbox

Si usas una computadora en una red gestionada por tu lugar de trabajo, el firewall de tu organización puede restringir el acceso a ciertas direcciones IP o dominios. Si esto incluye direcciones IP o dominios a los que la aplicación de Dropbox para escritorio necesita acceder para funcionar correctamente, deberás ajustar la configuración del firewall.

Puedes permitir direcciones IP en la configuración del firewall. Más información sobre las direcciones IP propiedad de Dropbox

Además de las direcciones IP de nuestra propiedad, Dropbox también usa direcciones IP de proveedores o servicios externos. Por este motivo, te recomendamos que permitas los nombres de dominio de Dropbox en la configuración del firewall.

Cada uno de ellos tiene un fin específico, como ejecutar el producto de Dropbox, proporcionar comunicaciones o alojar material de marketing. Si permites un nombre de dominio, se incluirán en la lista blanca todas las direcciones IP necesarias para ejecutar el producto o servicio asociado. Más información sobre los dominios verificados que Dropbox utiliza

Más información sobre cómo cambiar la configuración del firewall en Windows 

Más información sobre cómo cambiar la configuración del firewall en Mac

Permitir que Dropbox acceda a los puertos necesarios

Si deseas permitir que aplicaciones de terceros abran archivos en Dropbox, deberás abrir los puertos que utiliza la aplicación de Dropbox para escritorio. Cuando abres un puerto en tu firewall, permites el tráfico hacia o desde tu dispositivo.

Necesitarás darle a Dropbox acceso a los puertos 80 (HTTP) y 443 (HTTPS), y 17600 y 17603. Más información sobre la apertura de archivos en aplicaciones de terceros

Permitir que los procesos se ejecuten en el firewall o software de seguridad

Un proceso es la ejecución de un programa o tarea en un sistema informático. A veces, tu firewall o software de seguridad bloqueará un proceso determinado si lo considera una amenaza. Al descargar, instalar o actualizar la aplicación de Dropbox para escritorio, deberás permitir que se ejecuten los siguientes procesos: 

• En computadoras con Windows, concede permiso a “Dropbox”, “Dropbox.exe” y “DropboxUpdate.exe”.
• En computadoras Mac, concede permiso a “Dropbox”, “DropboxMacUpdate” y “Dropbox Web Helper”.

Más información sobre cómo descargar e instalar la aplicación de Dropbox para escritorio

Dar permisos a las carpetas necesarias

Deberás asegurarte de que se otorguen permisos a las carpetas “.dropbox.cache”, “dropboxupdate.exe” y “%TEMP%”. Más información sobre la conexión a través de una red proxy