De Dropbox-desktopapp vereist geen extra machtigingen op een standaard Windows- of Mac-besturingssysteem zonder extra firewall, beveiligingstoepassingen (zoals ESET) of antivirussoftware.
Dropbox-rechten toestaan
Als je firewall, beveiligings-app of antivirussoftware problemen veroorzaakt wanneer je de Dropbox desktop-app probeert te openen of te gebruiken, moet je mogelijk je machtigingen bijwerken. Welke acties je moet ondernemen, is afhankelijk van je besturingssysteem of software. In dit artikel worden een aantal stappen beschreven die je kunt proberen.
Een firewall is een beveiligingssysteem dat controleert en beheert welke programma's gegevens op je netwerk kunnen verzenden of ontvangen. Soms kunnen firewalls of beveiligingssoftware een update weigeren en voorkomen dat je vanaf je computer toegang krijgt tot Dropbox. Ook kan de synchronisatie van bestanden door Dropbox worden geblokkeerd. Mogelijk kun je je niet aanmelden bij Dropbox, ook al werkt je internetverbinding.
Als je problemen ondervindt, kun je de volgende stappen proberen:
Voeg Dropbox toe aan de witte lijst, negeer Dropbox of sta Dropbox toe in de instellingen van je beveiligingssoftware
Wanneer je een app in de instellingen van je beveiligingssoftware opneemt, voeg je deze toe aan de lijst met goedgekeurde toepassingen die op je computer of netwerk mogen worden uitgevoerd. Afhankelijk van je software kunnen er verschillende manieren zijn om dit te doen en kan de terminologie variëren.
Open je antivirus- of beveiligingssoftware, ga naar het menu Instellingen en zoek naar een sectie met uitsluitingen, uitzonderingen of witte lijsten. Als het goed is, is er een optie om de app toe te voegen. Soms wordt je hierom gevraagd wanneer je de Dropbox desktop-app downloadt.
Open je antivirus- of beveiligingssoftware, ga naar het menu Instellingen en zoek naar een sectie met uitsluitingen, uitzonderingen of witte lijsten. Als het goed is, is er een optie om de app toe te voegen. Soms wordt je hierom gevraagd wanneer je de Dropbox desktop-app downloadt.
Meer informatie over het toestaan van apps in Windows.
Meer informatie over het toestaan van apps op de Mac.
Werk je beveiligingstoepassing bij naar de nieuwste versie
Zorg ervoor dat alle beveiligingssoftware die je op je computer hebt geïnstalleerd, is bijgewerkt. Je kunt naar Instellingen gaan en zoeken naar 'update' om deze optie te openen.
Pas de firewall-instellingen aan om Dropbox-domeinen toe te staan
Als je een computer gebruikt in een netwerk dat wordt beheerd door je werkplek, kan het zijn dat de firewall van je organisatie de toegang tot bepaalde IP-adressen of domeinen beperkt. Als dit IP-adressen of domeinen omvat waartoe de Dropbox desktop-app toegang moet hebben om goed te kunnen werken, moet je je firewall-instellingen aanpassen.
Je kunt IP-adressen toestaan in je firewall-instellingen. Meer informatie over de IP-adressen van Dropbox.
Naast onze eigen IP-adressen gebruikt Dropbox ook IP-adressen die eigendom zijn van externe providers of services. Daarom raden wij je aan om Dropbox-domeinnamen toe te staan in je firewall-instellingen.
Elk domein heeft een specifiek doel, zoals het uitvoeren van het Dropbox-product, het versturen van berichten of het hosten van marketingmaterialen. Als je een domeinnaam toestaat, krijgt je een lijst met alle IP-adressen die nodig zijn om het bijbehorende product of service uit te voeren. Meer informatie over de geverifieerde domeinen die Dropbox gebruikt.
Meer informatie over wijziging van firewall-instellingen in Windows.
Meer informatie over wijziging van firewall-instellingen op de Mac.
Verleen Dropbox toegang tot de benodigde poorten
Als je wilt toestaan dat toepassingen van derden bestanden in Dropbox kunnen openen, moet je de poorten openen die door de Dropbox desktop-app worden gebruikt. Wanneer je een poort in je firewall opent, sta je verkeer naar en uit je apparaat toe.
Je moet Dropbox toegang geven tot poort 80 (HTTP) en 443 (HTTPS), en 17600 en 17603. Meer informatie over het openen van bestanden in toepassingen van derden.
Sta toe dat processen worden uitgevoerd in je firewall of beveiligingssoftware
Een proces is de uitvoering van een programma of een opdracht op een computersysteem. Soms blokkeert je firewall of beveiligingssoftware een bepaald proces als dit als een bedreiging wordt gezien. Wanneer je de Dropbox desktop-app downloadt, installeert of bijwerkt, moet je de volgende processen toestaan:
- Op Windows-computers: sta 'Dropbox', 'Dropbox.exe' en 'DropboxUpdate.exe' toe.
- Op Mac-computers: sta 'Dropbox', 'DropboxMacUpdate', en'Dropbox Web Helper' toe.
Lees hoe je de Dropbox desktop-app downloadt en installeert.
Geef machtigingen aan de benodigde mappen
Zorg dat er machtigingen zijn gegeven aan de mappen '.dropbox.cache', 'dropboxupdate.exe' en '%TEMP%'. Lees hoe je verbinding maakt via een proxynetwerk.
