Come autorizzare l’app desktop Dropbox in firewall e applicazioni di sicurezza

L’app desktop Dropbox non richiede alcuna autorizzazione aggiuntiva sui sistemi operativi standard Windows o Mac che non hanno software antivirus, applicazioni di sicurezza (come ESET) o firewall aggiuntivi.

Come consentire le autorizzazioni Dropbox

Se il firewall, l’app di sicurezza o il software antivirus causano problemi quando utilizzi l’app desktop Dropbox o tenti di effettuare l’accesso, potrebbe essere necessario aggiornare le autorizzazioni. Le azioni da intraprendere dipendono dal sistema operativo o dal software in uso, ma questo articolo illustra alcuni passaggi che puoi seguire.

Un firewall è un sistema di sicurezza che monitora e controlla quali programmi possono inviare o ricevere dati sulla rete. A volte i firewall o i software di sicurezza rifiutano gli aggiornamenti e impediscono l’accesso a Dropbox dal computer, oppure bloccano la sincronizzazione dei file su Dropbox. Anche se la tua connessione a Internet funziona, potresti non riuscire ad accedere a Dropbox.

Se riscontri problemi, prova la seguente procedura:

Nelle impostazioni del software di sicurezza, includi Dropbox nell’elenco delle applicazioni consentite, applica un’eccezione oppure autorizzala

Per autorizzare le app che possono essere eseguite sul tuo computer o sulla tua rete, puoi aggiungerle all’elenco degli elementi consentiti nelle impostazioni del software di sicurezza. La procedura e la terminologia potrebbero variare a seconda del software in uso.

Apri l’antivirus o il software di sicurezza, vai al menu delle impostazioni e cerca la sezione relativa a esclusioni, eccezioni o elenco degli elementi consentiti, quindi individua l’opzione per aggiungere l’app. A volte questa operazione viene richiesta al momento del download dell’app desktop Dropbox.

Apri l’antivirus o il software di sicurezza, vai al menu delle impostazioni e cerca la sezione relativa a esclusioni, eccezioni o elenco degli elementi consentiti, quindi individua l’opzione per aggiungere l’app. A volte questa operazione viene richiesta al momento del download dell’app desktop Dropbox.

Scopri di più su come autorizzare le app in Windows.

Scopri di più su come autorizzare le app su Mac. 

Aggiorna l’applicazione di sicurezza all’ultima versione

Assicurati che il software di sicurezza installato sul computer sia aggiornato. Per farlo, vai alle impostazioni e cerca l’opzione “aggiornamento”.

Regolare le impostazioni del firewall per autorizzare i domini Dropbox

Se utilizzi un computer su una rete gestita dal tuo datore di lavoro, il firewall dell’organizzazione potrebbe limitare l’accesso a determinati indirizzi IP o domini. Se sono inclusi indirizzi IP o domini a cui l’app desktop Dropbox deve accedere per funzionare correttamente, dovrai modificare le impostazioni del firewall.

Puoi autorizzare gli indirizzi IP nelle impostazioni del firewall. Scopri di più sugli indirizzi IP di proprietà di Dropbox.

Oltre agli indirizzi IP proprietari, Dropbox utilizza anche indirizzi IP di provider o servizi di terze parti. Per questo motivo, ti consigliamo di autorizzare i nomi di dominio Dropbox nelle impostazioni del firewall.

Ognuno di essi ha uno scopo specifico, ad esempio esecuzione del prodotto Dropbox, invio di comunicazioni o hosting del materiale di marketing. Autorizzando un nome di dominio, aggiungerai all’elenco degli elementi consentiti tutti gli indirizzi IP necessari per eseguire il prodotto o servizio associato. Scopri di più sui domini verificati utilizzati da Dropbox.

Scopri di più su come modificare le impostazioni del firewall in Windows. 

Scopri di più su come modificare le impostazioni del firewall su Mac.

Consentire a Dropbox l’accesso alle porte necessarie

Per autorizzare le applicazioni di terze parti ad aprire file in Dropbox, è necessario aprire le porte utilizzate dall’app desktop Dropbox. L’apertura di una porta nel firewall permette di autorizzare il traffico in entrata o in uscita dal dispositivo.

Dovrai consentire a Dropbox l’accesso alle porte 80 (HTTP) e 443 (HTTPS), nonché 17600 e 17603. Scopri di più su come aprire i file nelle applicazioni di terze parti.

Consentire l’esecuzione di processi nel firewall o nel software di sicurezza

Per processo si intende l’esecuzione di un programma o di un’attività su un sistema informatico. A volte il firewall o il software di sicurezza bloccano un determinato processo se ritengono che rappresenti una minaccia. Quando scarichi, installi o aggiorni l’app desktop Dropbox dovrai autorizzare l’esecuzione dei seguenti processi: 

• Su computer Windows, consenti “Dropbox”, “Dropbox.exe” e “DropboxUpdate.exe”.
• Sui computer Mac, autorizza “Dropbox”, “DropboxMacUpdate” e “Dropbox Web Helper”.

Scopri come scaricare e installare l’app desktop Dropbox.

Assegnare le autorizzazioni alle cartelle necessarie

Dovrai assicurarti che sia stata concessa l’autorizzazione alle cartelle “.dropbox.cache”, “dropboxupdate.exe” e “%TEMP%”. Scopri come connetterti tramite una rete proxy.