Как предоставить разрешение программе Dropbox для компьютера в брандмауэре и программах безопасности

Программа Dropbox для компьютера не требует дополнительных разрешений в стандартной операционной системе Windows или Mac без дополнительного брандмауэра, программ для обеспечения безопасности (например, ESET) или антивирусного ПО.

Как предоставить Dropbox разрешение

Если при попытке воспользоваться программой Dropbox для компьютера у вас возникают проблемы с брандмауэром, антивирусным ПО или ПО для обеспечения безопасности, вам, возможно, придется изменить разрешения. Что именно вам нужно будет предпринять, зависит от вашей операционной системы и ПО, но в этой статье описываются некоторые варианты, которые вы можете попробовать.

Брандмауэр — это система безопасности, которая отслеживает программы и определяет, какие из них могут отправлять и получать данные в вашей сети. Иногда брандмауэры или ПО для обеспечения безопасности могут отклонить обновление и не дать вам открыть Dropbox на компьютере. Они также могут не дать Dropbox синхронизировать файлы. У вас могут возникнуть трудности со входом в аккаунт Dropbox, даже если у вас есть подключение к Интернету.

Если у вас возникли проблемы, попробуйте выполнить следующие действия:

Добавьте Dropbox в белый список, в список игнорирования или разрешенных программ в настройках программы для обеспечения безопасности.

Когда вы добавляете программу в белый список в настройках вашего ПО для обеспечения безопасности, она добавляется в список утвержденных программ и приложений, которым разрешено запускаться на вашем компьютере и в сети. Как именно это делать, зависит от вашего ПО, также используемая в ПО терминология может отличаться.

Откройте антивирусное ПО, перейдите в настройки, а затем найдите раздел, связанный с исключениями или белым списком. В ПО должна быть опция добавить программу или приложение. Иногда запрос на добавление в белый список может отобразиться при скачивании программы Dropbox для компьютера.

Откройте антивирусное ПО, перейдите в настройки, а затем найдите раздел, связанный с исключениями или белым списком. В ПО должна быть опция добавить программу или приложение. Иногда запрос на добавление в белый список может отобразиться при скачивании программы Dropbox для компьютера.

Подробнее о том, как предоставить разрешения программе или приложению в Windows…

Подробнее о том, как предоставить разрешения программе или приложению на компьютере Mac… 

Обновите свою программу для обеспечения безопасности до последней версии.

Убедитесь, что все программы для обеспечения безопасности, которые вы установили на свой компьютер, обновлены до последней версии. Можно зайти в настройки и посмотреть, доступны ли обновления.

Установите настройки брандмауэра таким образом, чтобы разрешить доступ доменам Dropbox

Если ваш компьютер работает в сети, управляемой вашей организацией, ее брандмауэр может ограничивать доступ для определенных IP-адресов и доменов. Если среди них есть IP-адреса и домены, необходимые программе Dropbox для правильной работы, вам нужно будет изменить настройки брандмауэра.

В настройках брандмауэра можно предоставить разрешения определенным IP-адресам. Подробнее об IP-адресах, принадлежащих Dropbox…

Кроме своих IP-адресов Dropbox также использует IP-адреса, принадлежащие сторонним поставщикам и сервисам. Поэтому мы рекомендуем предоставить разрешение доменным именам Dropbox в настройках вашего брандмауэра.

Каждый домен служит определенной цели, например, управление продуктами Dropbox, проведение коммуникаций или размещение маркетинговых материалов. Когда вы предоставляете разрешение какому-то доменному имени, вы добавляете все IP-адреса, необходимые для запуска соответствующего продукта или сервиса, в белый список. Подробнее о подтвержденных доменах, которыми пользуется Dropbox…

Подробнее о том, как изменить настройки брандмауэра в Windows…. 

Подробнее о том, как изменить настройки брандмауэра на компьютере Mac…

Разрешите Dropbox доступ к необходимым портам.

Если вы хотите разрешить сторонним приложениям открывать файлы в Dropbox, вам нужно будет открыть порты, которыми пользуется программа Dropbox для компьютера. Когда вы открываете порт в своем брандмауэре, вы разрешаете входящий и исходящий трафик для своего устройства.

Вам нужно будет предоставить Dropbox доступ к портам 80 (HTTP) и 443 (HTTPS), а также 17600 и 17603. Подробнее о том, как открывать файлы в сторонних приложениях…

Разрешите выполнение процессов в брандмауэре или программе для обеспечения безопасности.

Процесс — это выполнение задания или программы в компьютерной системе. Иногда ваш брандмауэр или ПО для обеспечения безопасности блокирует определенные процессы, сочтя их угрозой. Когда вы скачиваете, устанавливаете или обновляете программу Dropbox для компьютера, вам нужно предоставить разрешение для запуска следующих процессов: 

• На компьютерах с Windows разрешите Dropbox, Dropbox.exe и DropboxUpdate.exe.
• На компьютерах с Mac разрешите процессы Dropbox, DropboxMacUpdate и Dropbox Web Helper.

Подробнее о том, как скачать и установить программу Dropbox для компьютера…

Предоставьте разрешения нужным папкам.

Убедитесь, что у вас предоставлены разрешения папкам .dropbox.cache, dropboxupdate.exe и %TEMP%. Подробнее о том, как подключаться через прокси-сеть…