Tillåta brandväggs- och säkerhetsbehörigheter för Dropbox-klienten

Dropbox-klienten kräver inga ytterligare behörigheter för standard Windows- eller Mac-operativsystem utan ytterligare brandvägg, säkerhetsprogram (som ESET) eller antivirusprogram.

Ge Dropbox behörigheter

Om din brandvägg, app eller antivirusprogram orsakar problem när du försöker komma åt eller använda Dropbox-klienten kan du behöva uppdatera dina behörigheter. Vilka åtgärder du måste vidta beror på ditt operativsystem eller programvaran, men den här artikeln tar upp några steg du kan prova.

En brandvägg är ett säkerhetssystem som övervakar och kontrollerar vilka program som kan skicka eller ta emot data på ditt nätverk. Ibland kan brandväggar eller säkerhetsprogram avvisa en uppdatering och hindra dig från att komma åt Dropbox från din dator. De kan också blockera Dropbox från att synka filer. Du kanske inte kan logga in på Dropbox, även om din internetanslutning fungerar.

Om du har problem kan du prova följande steg:

Vitlista, ignorera eller tillåt Dropbox i säkerhetsprogramvarans inställningar

När du listar en app i säkerhetsprogrammets inställningar lägger du till den i listan över godkänn applikationer som får lov att köras på din dator eller nätverk. Beroende på din programvara kan det finnas olika sätt att göra detta, och terminologin kan variera.

Öppna ditt antivirus- eller säkerhetsprogram, gå till dess inställningsmeny och leta sedan efter ett avsnitt som är relaterat till undantag eller vitlistor. Det borde finnas ett alternativ att lägga till appen. Ibland kan du bli ombedd att göra detta när du laddar ner Dropbox-klienten.

Öppna ditt antivirus- eller säkerhetsprogram, gå till dess inställningsmeny och leta sedan efter ett avsnitt som är relaterat till undantag eller vitlistor. Det borde finnas ett alternativ att lägga till appen. Ibland kan du bli ombedd att göra detta när du laddar ner Dropbox-klienten.

Läs mer om tillåta appar i Windows.

Läs mer om tillåta appar i Mac. 

Uppdatera ditt säkerhetsprogram till senaste versionen

Se till att alla säkerhetsprogram som är installerade på din dator är uppdaterade. Du kan gå till inställningarna och sök efter ”uppdatering” för att få fram det här alternativet.

Justera brandväggsinställningarna för att tillåta Dropbox-domäner

Om du använder en dator i ett nätverk som hanteras av din arbetsplats kan organisationens brandvägg begränsa åtkomst till vissa IP-adresser eller domäner. Om detta inkluderar IP-adresser eller domäner som Dropbox-klienten behöver komma åt för att fungera korrekt måste du justera dina brandväggsinställningar.

Du kan tillåta IP-adresser i dina brandväggsinställningar. Läs mer om IP-adresserna som ägs av Dropbox.

Utöver de IP-adresser vi äger använder Dropbox även IP-adresser som ägs av tredjepartsleverantörer eller tjänster. Av denna anledning rekommenderar vi att du använder Dropbox domännamn i dina brandväggsinställningar.

Varje domän tjänar ett specifikt syfte, som att köra Dropbox-produkten, leverera kommunikation eller vara värdtjänst för marknadsföringsmaterial. Om du tilllåter ett domännamn kommer du att vitlista alla IP-adresser som behövs för att köra den associerade produkten eller tjänsten. Läs mer om de olika domänerna som Dropbox använder.

Läs mer om att ändra brandväggsinställningar i Windows. 

Läs mer om att ändra brandväggsinställningar i Mac.

Ge Dropbox behörighet till nödvändiga portar

Om du vill låta tredjepartsappar öppna filer i Dropbox måste du öppna porten som används av Dropbox-klienten. När du öppnar en port i din brandvägg tillåter du att trafik kommer in i eller ut från din enhet.

Du måste ge Dropbox åtkomst till port 80 (HTTP) och 443 (HTTPS), samt 17600 och 17603. Läs mer om att öppna filer i tredjepartsappar.

Tillåt att processer kan köras i din brandvägg eller säkerhetsprogramvara

En process är exekveringen av ett program eller uppgift på ett datorsystem. Ibland blockerar din brandvägg eller säkerhetsprogramvara en viss process om den tror att den är ett hot. När du laddar ner, installerar eller uppdaterar din Dropbox-klient måste du tillåta att följande processer får köras: 

• På Windows-datorer: tillåt "Dropbox", "Dropbox.exe" och "DropboxUpdate.exe".
• På Mac-datorer: tillåt ”Dropbox”, ”DropboxMacUpdate” och ”Dropbox Web Helper”.

Läs om hur du ladda ner och installera Dropbox-klienten.

Ge behörigheter till de nödvändiga mapparna

Du måste se till att behörigheter har getts till mapparna ”Dropbox.cache”, ”dropboxupdate.exe” och ”%TEMP%”. Läs om hur du ansluter via ett proxynätverk.