Attribution d’autorisations de pare-feu et de sécurité pour l’application de bureau Dropbox

Sous un système d’exploitation Windows ou Mac standard ne disposant pas de pare-feu, d’applications de sécurité (par ex., ESET), ni de logiciel antivirus supplémentaires, l’application de bureau Dropbox ne nécessite aucune autre autorisation.

Attribution d’autorisations à Dropbox

Si votre pare-feu, votre application de sécurité ou votre logiciel antivirus pose problème lorsque vous essayez d’accéder à l’application de bureau Dropbox ou de l’utiliser, vous devrez peut-être mettre à jour vos autorisations. Les actions à entreprendre dépendront de votre système d’exploitation ou de votre logiciel. Toutefois, cet article couvre certaines étapes que vous pouvez essayer.

Un pare-feu est un système de sécurité qui surveille et contrôle les programmes pouvant envoyer ou recevoir des données sur votre réseau. Parfois, les pare-feux ou les logiciels de sécurité peuvent rejeter une mise à jour et vous empêcher d’accéder à Dropbox depuis votre ordinateur. Ils peuvent également empêcher Dropbox de synchroniser les fichiers. Il se peut alors que vous ne puissiez pas vous connecter à Dropbox, même si votre connexion Internet fonctionne.

Si vous rencontrez des problèmes, vous pouvez essayer les étapes suivantes :

Mettez sur liste blanche, ignorez ou autorisez Dropbox dans les paramètres de votre logiciel de sécurité

Lorsque vous autorisez une application dans les paramètres de votre logiciel de sécurité, vous l’ajoutez à la liste des applications approuvées qui sont autorisées à s’exécuter sur votre ordinateur ou votre réseau. Selon votre logiciel, il peut y avoir différentes manières d’effectuer cette tâche et la terminologie peut varier.

Ouvrez votre logiciel antivirus ou de sécurité, accédez au menu des paramètres, puis recherchez une section liée aux exclusions, aux exceptions ou à la liste d’autorisation. Vous devriez trouver une option pour ajouter l’application. Il se peut même que vous receviez un message vous invitant à ajouter l’application de bureau Dropbox à une liste d’autorisation au moment où vous téléchargez.

Ouvrez votre logiciel antivirus ou de sécurité, accédez au menu des paramètres, puis recherchez une section liée aux exclusions, aux exceptions ou à la liste d’autorisation. Vous devriez trouver une option pour ajouter l’application. Il se peut même que vous receviez un message vous invitant à ajouter l’application de bureau Dropbox à une liste d’autorisation au moment où vous téléchargez.

En savoir plus sur l’autorisation des applications dans Windows

En savoir plus sur l’autorisation des applications sur Mac 

Mettez à jour votre application de sécurité pour passer à la version la plus récente

Assurez-vous que le logiciel de sécurité installé sur votre ordinateur est à jour. Pour cela, allez dans les paramètres et effectuez une recherche sur « mise à jour » pour faire apparaître cette option.

Ajustement des paramètres du pare-feu pour autoriser les domaines Dropbox

Si vous utilisez un ordinateur sur un réseau géré par votre lieu de travail, le pare-feu de votre organisation peut restreindre l’accès à certaines adresses IP ou certains domaines. Si cela inclut les adresses IP ou les domaines auxquels l’application de bureau Dropbox doit accéder pour fonctionner correctement, vous devrez ajuster les paramètres de votre pare-feu.

Vous pouvez autoriser les adresses IP dans les paramètres de votre pare-feu. En savoir plus sur les adresses IP appartenant à Dropbox

En plus des adresses IP en sa possession, Dropbox utilise également des adresses IP appartenant à des fournisseurs ou des services tiers. Pour cette raison, nous vous recommandons d’autoriser les noms de domaine Dropbox dans les paramètres de votre pare-feu.

Chacun a une utilité spécifique (par exemple, exécution d’un produit Dropbox, envoi de messages ou hébergement de supports marketing). Si vous autorisez un nom de domaine, vous mentionnez dans la liste d’autorisation toutes les adresses IP nécessaires pour exécuter le produit ou le service associé. En savoir plus sur les domaines vérifiés utilisés par Dropbox

En savoir plus sur la modification des paramètres du pare-feu dans Windows 

En savoir plus sur la modification des paramètres du pare-feu sur Mac

Autorisez Dropbox à accéder aux ports nécessaires

Pour autoriser des applications tierces à ouvrir des fichiers dans Dropbox, vous devrez ouvrir les ports utilisés par l’application de bureau Dropbox. Lorsque vous ouvrez un port dans votre pare-feu, vous autorisez le trafic entrant ou sortant sur votre appareil.

Vous devrez permettre à Dropbox d’accéder aux ports 80 (HTTP) et 443 (HTTPS), et 17600 et 17603. En savoir plus sur l’ouverture de fichiers dans des applications tierces

Autorisez les processus à s’exécuter dans votre pare-feu ou votre logiciel de sécurité

Un processus est l’exécution d’un programme ou d’une tâche sur un système informatique. Parfois, votre pare-feu ou votre logiciel de sécurité bloque un processus en particulier s’il pense qu’il s’agit d’une menace. Lorsque vous téléchargez, installez ou mettez à jour votre application de bureau Dropbox, vous devrez autoriser les processus suivants à s’exécuter : 

• Sur les ordinateurs Windows, autorisez "Dropbox", "Dropbox.exe" et "DropboxUpdate.exe".
• Sur les ordinateurs Mac, autorisez « Dropbox », « DropboxMacUpdate » et « Dropbox Web Helper ».

En savoir plus sur la façon de télécharger et d’installer l’application de bureau Dropbox

Donnez aux dossiers nécessaires les autorisations souhaitées

Vous devez vous assurer que les autorisations ont été accordées aux dossiers « .dropbox.cache », « dropboxupdate.exe » et « %TEMP% ». En savoir plus sur la connexion via un réseau proxy