Comment ajouter et gérer une adresse e-mail de récupération sur votre compte Dropbox

Qu’est-ce qu’une adresse e-mail de récupération ?

Une adresse e-mail de récupération est une adresse e-mail de secours ajoutée par vos soins à votre compte Dropbox. Elle vous sert uniquement à accéder à votre compte et à le sécuriser.

Vous pouvez utiliser une adresse e-mail de récupération pour :

• Réinitialisez votre mot de passe
• Recevoir des codes d’accès à usage unique lorsque vous vous connectez à partir d’un appareil non reconnu.

Votre adresse e-mail de récupération est différente de votre adresse e-mail principale. Vous utilisez votre adresse e-mail principale pour vous connecter à votre compte Dropbox et pour recevoir les e-mails liés à votre compte.

Comment ajouter une adresse e-mail de récupération sur dropbox.com

Vous pouvez ajouter une adresse e-mail de récupération dans les paramètres de votre compte.

1. Connectez-vous à votre compte sur dropbox.com.
2. Cliquez sur votre avatar (image de profil ou initiales).
3. Cliquez sur Paramètres.
4. Cliquez sur l’onglet Sécurité.
5. À côté de Adresse e-mail de récupération, cliquez sur Ajouter une adresse e-mail de récupération.
6. Saisissez votre mot de passe Dropbox, puis cliquez sur Envoyer.
7. Saisissez l’adresse e-mail que vous souhaitez utiliser, puis cliquez sur Suivant. 
8. Saisissez le code à 6 chiffres envoyé à cette adresse e-mail pour la valider.

Une fois la validation effectuée, vous pouvez utiliser votre adresse e-mail de récupération pour réinitialiser votre mot de passe et recevoir des codes de sécurité.

Comment modifier ou supprimer votre adresse e-mail de récupération

Vous pouvez modifier ou supprimer votre adresse e-mail de récupération dans les paramètres de votre compte.

Modifier votre adresse e-mail de récupération

1. Connectez-vous à votre compte sur dropbox.com.
2. Cliquez sur votre avatar (image de profil ou initiales).
3. Cliquez sur Paramètres.
4. Cliquez sur l’onglet Sécurité.
5. À côté de Adresse e-mail de récupération, cliquez sur Gérer l’adresse e-mail de récupération.
6. À côté de votre adresse e-mail de récupération actuelle, cliquez sur Mettre à jour.
7. Saisissez votre mot de passe Dropbox, puis cliquez sur Envoyer.
8. Saisissez la nouvelle adresse e-mail, puis cliquez sur Suivant. 
9. Saisissez le code à 6 chiffres envoyé à cette adresse e-mail pour la valider.

Supprimer l’adresse e-mail de récupération

1. Connectez-vous à votre compte sur dropbox.com.
2. Cliquez sur votre avatar (image de profil ou initiales).
3. Cliquez sur Paramètres.
4. Cliquez sur l’onglet Sécurité.
5. Sous Adresse e-mail de récupération, cliquez sur Gérer l’adresse e-mail de récupération.
6. Saisissez votre mot de passe Dropbox, puis cliquez sur Envoyer.
7. Cliquez sur Supprimer.
8. Cliquez sur Terminer.

Utiliser votre adresse e-mail de récupération pour accéder à votre compte

Une adresse e-mail de récupération peut vous aider à récupérer l’accès à votre compte :

• Si vous perdez l’accès à votre adresse e-mail principale, vous pouvez utiliser votre adresse e-mail de récupération pour en récupérer l’accès.
• Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez la page Mot de passe oublié pour le réinitialiser. Le lien de réinitialisation est envoyé à l’adresse e-mail que vous avez saisie.
• Si vous connaissez votre mot de passe, mais que vous ne pouvez pas accéder à votre messagerie pour recevoir le code d’accès à usage unique, le code sera envoyé à la fois à votre adresse e-mail principale et à votre adresse e-mail de récupération.

Une fois que vous avez récupéré l’accès à votre compte, modifiez votre adresse e-mail principale dès que possible.

Comment fonctionne votre adresse e-mail de récupération par rapport à votre adresse e-mail principale

Votre adresse e-mail principale est l’identifiant principal de votre compte. Si vous la modifiez, votre adresse e-mail de récupération n’est pas automatiquement mise à jour.

Si vous modifiez votre adresse e-mail principale, vérifiez votre adresse e-mail de récupération pour vous assurer qu’elle est correcte et accessible.

Conseils pour choisir une adresse e-mail de récupération

• Utilisez une adresse e-mail que vous prévoyez de conserver sur le long terme.
• Évitez les adresses e-mail professionnelles ou scolaires auxquelles vous pourriez perdre l’accès.
• Assurez-vous que la boîte de réception est sécurisée et que vous la consultez régulièrement.

Si vous ne recevez pas l’e-mail de validation

• Vérifiez vos spams ou votre courrier indésirable.
• Vérifiez que vous avez saisi l’adresse e‑mail correctement.
• Attendez quelques minutes, puis demandez un nouvel e-mail de validation.

Si vous ne le recevez toujours pas, essayez une autre adresse e-mail.