Pertanyaan Umum tentang penghentian SMS untuk autentikasi 2 faktor di negara tertentu

Mengapa Dropbox menghapus opsi SMS untuk autentikasi dua faktor?

Keandalan dan keamanan pengiriman SMS bervariasi di seluruh wilayah. Untuk memastikan pengalaman autentikasi dua faktor (2FA) yang konsisten dan tepercaya, Dropbox terus meninjau metode autentikasi di seluruh dunia dan hanya mendukung SMS 2FA di negara-negara yang dapat memenuhi kebutuhan ini secara efektif.

Cara mengganti metode autentikasi dua faktor Anda

Untuk terus menggunakan 2FA, Anda memerlukan perangkat seluler dengan aplikasi pengautentikasi yang kompatibel. Aplikasi pengautentikasi membuat kode keamanan yang sensitif terhadap waktu meskipun Anda tidak memiliki layanan seluler atau data, yang dapat membantu saat bepergian atau di area dengan jangkauan internet yang buruk.

Aplikasi populer yang mendukung protokol Kata Sandi Satu Kali Berbasis Waktu (TOTP) meliputi:

• Google Authenticator (Android/iPhone)
• Duo Mobile (Android/iPhone)
• Authenticator (Windows Phone 7)

Jika Anda diminta untuk beralih saat masuk (setelah 9 Januari 2025)

1. Masuk ke dropbox.com.
2. Jendela baru muncul dengan kode QR dan kunci rahasia. 
3. Pilih salah satu:
   • Kode QR: Pindai kode dengan kamera ponsel Anda.
   • Kunci rahasia: Di aplikasi pengautentikasi, tambahkan akun baru dan masukkan kunci rahasia.
4. Klik Berikutnya.
5. Masukkan kode 6 digit yang dihasilkan dari aplikasi pengautentikasi Anda dan klik Berikutnya.
6. Klik Lanjutkan ke Dropbox untuk menyelesaikan penyiapan.

Dari pengaturan akun Anda (tersedia kapan saja)

1. Masuk ke dropbox.com.
2. Klik avatar Anda (gambar profil atau inisial).
   • Tergantung pada paket Anda, avatar Anda mungkin muncul di sudut kanan atas atau kiri bawah.
3. Klik Pengaturan.
4. Klik tab Keamanan.
5. Alihkan tombol autentikasi dua faktor ke Aktif.
   • Jika Dikelola dengan Sistem Masuk Tunggal ada di tab Keamanan, ini berarti admin tim Anda telah mengaktifkan Sistem Masuk Tunggal (SSO). Dengan kata lain, Anda tidak perlu menggunakan autentikasi dua faktor pada Dropbox dan bisa mengakses akun dengan masuk ke penyedia identitas terpusat. Hubungi admin Anda untuk mengetahui selanjutnya.
6. Masukkan kembali kata sandi Anda dan klik Kirim.
7. Pilih Aplikasi pengautentikasi dan klik Kirim.
8. Pilih salah satu:
   • Kode QR: Pindai dengan kamera ponsel Anda.
   • Kunci rahasia: Tambahkan akun baru di aplikasi pengautentikasi dan masukkan kunci rahasia.
9. Klik Berikutnya.
10. Masukkan kode 6 digit dari aplikasi pengautentikasi Anda dan klik Berikutnya.
11. Tambahkan nomor telepon sekunder (opsional), lalu klik Simpan atau Lewati untuk saat ini.
    
    • Opsi ini hanya tersedia untuk negara tertentu.
12. Simpan kode pemulihan Anda dengan aman dan centang Saya telah menyimpan kode pemulihan saya di tempat yang aman.
13. Klik Selesai, lalu Selesai.

Mengapa perubahan ini hanya terjadi di negara tertentu? 

Keandalan dan keamanan pengiriman SMS berbeda-beda di setiap wilayah. Dropbox hanya mempertahankan SMS 2FA di negara-negara yang penyedia layanannya dapat memastikan pengiriman dan keamanan yang konsisten.

Apakah ini akan memengaruhi keamanan akun saya atau tim saya?

Tidak. Beralih ke aplikasi pengautentikasi meningkatkan keamanan. Aplikasi pengautentikasi lebih aman daripada kode berbasis SMS. Namun, menonaktifkan 2FA sepenuhnya akan membuat akun Anda lebih rentan.

Apa yang terjadi jika saya tidak beralih dari 2FA SMS?

Setelah tanggal penghentian pada 9 Januari 2025, Anda akan diminta untuk memperbarui metode 2FA Anda. Saat Anda masuk ke web dan menyelesaikan verifikasi SMS berikutnya, Anda akan diminta untuk beralih ke aplikasi pengautentikasi atau menonaktifkan 2FA. 

Anda tidak akan dapat mengabaikan prompt ini.

Apakah saya perlu menggunakan aplikasi pengautentikasi setiap kali masuk?

Jika Anda memilih Percayai komputer ini saat masuk, Anda hanya perlu memberikan kode autentikasi dua faktor satu kali di perangkat tersebut.

Untuk admin: Bagaimana anggota tim akan diberi tahu?

Admin akan menerima notifikasi email tentang perubahan ini satu minggu sebelum anggota tim yang terdampak. Meskipun tidak diwajibkan, kami mendorong admin untuk memberi tahu tim mereka sebelumnya sehingga anggota dapat menunggu email dan prompt dalam produk Dropbox dengan instruksi terperinci.

Apa yang terjadi jika saya menonaktifkan autentikasi dua faktor? 

Anda dapat menonaktifkan autentikasi 2 faktor, tetapi ini akan mengurangi keamanan akun Anda secara signifikan. Kata sandi sering kali merupakan pertahanan terlemah, kami sangat menyarankan agar 2FA tetap diaktifkan untuk melindungi data Anda. Pelajari selengkapnya tentang autentikasi dua faktor.