Vanliga frågor om upphörandet av SMS för 2-faktorsautentisering i vissa länder

Varför tar Dropbox bort SMS-alternativet för 2-faktorsautentisering?

Tillförlitlighet och säkerhet för SMS-leverans varierar beroende på region. För att säkerställa en konsekvent och pålitlig upplevelse av 2-faktorsautentisering (2FA) granskar Dropbox kontinuerligt autentiseringsmetoder över hela världen och stöder 2FA med SMS endast i länder där dessa behov kan uppfyllas på ett effektivt sätt.

Så här ersätter du din 2-faktorsautentisering

För att fortsätta använda 2FA behöver du en mobil enhet med en kompatibel verifieringsapplikation. Verifieringsapplikationer genererar tidskänsliga säkerhetskoder även när du inte har mobil- eller datatjänst, vilket kan vara till hjälp när du reser eller i områden med dålig täckning.

Populära appar som stöder protokollet Time-based-One-Time Password (TOPT) inkluderar:

• Google Authenticator (Android/iPhone)
• Duo Mobile (Android/iPhone)
• Authenticator (Windows Phone 7)

Om du blir ombedd att byta när du loggar in (efter den 9 januari 2025)

1. Logga in på dropbox.com.
2. Ett nytt fönster visas med en QR-kod och en hemlig nyckel. 
3. Välj en:
   • QR-kod: Skanna koden med din telefons kamera.
   • Hemlig nyckel: Lägg till ett nytt konto i din verifieringsapplikation och ange den hemliga nyckeln.
4. Klicka på Nästa.
5. Ange den 6-siffriga koden som genereras från din verifieringsapplikation och klicka på Nästa.
6. Klicka på Fortsätt till Dropbox för att slutföra konfigurationen.

Från dina kontoinställningar (tillgängliga när som helst)

1. Logga in på dropbox.com.
2. Klicka på din avatar (profilbild eller initialer).
   • Beroende på din plan kan din avatar visas i det övre högra eller nedre vänstra hörnet.
3. Klicka på Inställningar.
4. Klicka på fliken Säkerhet .
5. Växla 2-faktorsautentisering till På.
   • Om du ser Hanteras av samlad inloggning under fliken Säkerhet har din teamadministratör aktiverat samlad inloggning. Detta innebär att du inte behöver använda 2-faktorsautentisering med Dropbox och kan komma åt ditt konto genom att logga in hos en central identitetsleverantör. Kontakta din administratör om du vill veta mer.
6. Ange lösenordet igen och klicka på Skicka.
7. Välj verifieringsapplikation och klicka på Skicka.
8. Välj en:
   • QR-kod: Skanna den med din telefons kamera.
   • Hemlig nyckel: Lägg till ett nytt konto i din verifieringsapplikation och ange den hemliga nyckeln.
9. Klicka på Nästa.
10. Ange den 6-siffriga koden från din verifieringsapplikation och klicka på Nästa.
11. Lägg till ett alternativt telefonnummer (valfritt) och klicka sedan på Spara eller Hoppa över för tillfället.
    
    • Det här alternativet är endast tillgängligt för vissa länder.
12. Förvara dina återställningskoder på ett säkert sätt och markera Jag har sparat mina återställningskoder på en säker plats.
13. Klicka på Slutför och sedan på Klar.

Varför sker denna förändring endast i vissa länder? 

Tillförlitlighet och säkerhet för SMS-leverans varierar beroende på region. Dropbox upprätthåller 2FA med SMS endast i länder där tjänsteleverantörer kan säkerställa konsekvent leverans och säkerhet.

Kommer detta att påverka min eller mitt teams kontosäkerhet?

Nej, att byta till en verifieringsapplikation ökar säkerheten. Verifieringsapplikationer är säkrare än SMS-baserade koder. Men om du inaktiverar 2FA helt kommer ditt konto att bli mer sårbart.

Vad händer om jag inte byter från 2FA via SMS?

Efter att funktionen upphör den 9 januari 2025 blir du ombedd att uppdatera din 2FA-metod. Nästa gång du loggar in på webben och slutför SMS-verifiering blir du ombedd att byta till en verifieringsapplikation eller inaktivera 2FA. 

Du kommer inte att kunna avvisa den här uppmaningen.

Måste jag använda verifieringsapplikationen varje gång jag loggar in?

Om du väljer Lita på den här datorn när du loggar in behöver du bara ange din 2-faktorsautentiseringskod en gång på den enheten.

För administratörer: Hur kommer mina teammedlemmar att meddelas?

Administratörer får ett mejl om den här ändringen en vecka innan deras påverkade teammedlemmar. Även om det inte krävs uppmuntrar vi administratörer att meddela sina team i förväg så att medlemmarna kan förvänta sig mejl från Dropbox och uppmaningar i produkten med detaljerade instruktioner.

Vad händer om jag inaktiverar 2-faktorsautentisering? 

Du kan inaktivera 2-faktorsautentisering, men detta kommer att minska din kontosäkerhet avsevärt. Lösenord är ofta det svagaste försvaret så vi rekommenderar starkt att du håller 2FA aktiverat för att skydda dina data. Läs mer om 2-faktorsautentisering.