Domande frequenti sull'interruzione dell'invio di SMS per l'autenticazione a due fattori in alcuni paesi

Perché Dropbox sta rimuovendo l'opzione SMS per l'autenticazione a due fattori?

L'affidabilità e la sicurezza della consegna degli SMS variano a seconda delle aree geografiche. Per garantire un'esperienza di autenticazione a due fattori coerente e affidabile, Dropbox esamina continuamente i metodi di autenticazione in tutto il mondo e supporta l'autenticazione a due fattori tramite SMS solo nei paesi in cui queste esigenze possono essere soddisfatte in modo efficace.

Come sostituire il metodo di autenticazione a due fattori

Per continuare a utilizzare l'autenticazione a due fattori, avrai bisogno di un dispositivo mobile con un'applicazione di autenticazione compatibile. Le applicazioni di autenticazione generano codici di sicurezza a tempo anche quando non si dispone di un servizio di rete mobile o dati, il che può essere utile quando si è in viaggio o in aree con scarsa copertura.

Le app più diffuse che supportano il protocollo TOTP (Time-based-One-Time Password) includono:

• Google Authenticator (Android/iPhone)
• Duo Mobile (Android/iPhone)
• Authenticator (Windows Phone 7)

Se ti viene richiesto di cambiare al momento dell'accesso (dopo il 9 gennaio 2025)

1. Accedi a dropbox.com.
2. Viene visualizzata una nuova finestra con un codice QR e una chiave segreta. 
3. Scegli un'opzione:
   • Codice QR: scansiona il codice con la fotocamera del telefono.
   • Chiave segreta: nella tua applicazione di autenticazione, aggiungi un nuovo account e inserisci la chiave segreta.
4. Fai clic su Avanti.
5. Inserisci il codice a 6 cifre generato dalla tua applicazione di autenticazione e fai clic su Avanti.
6. Fai clic su Continua su Dropbox per completare la configurazione.

Dalle impostazioni dell'account (disponibile in qualsiasi momento)

1. Accedi a dropbox.com.
2. Fai clic sul tuo avatar (foto del profilo o iniziali).
   • A seconda del tuo piano, il tuo avatar potrebbe apparire nell'angolo in alto a destra o in basso a sinistra.
3. Fai clic su Impostazioni.
4. Seleziona la scheda Sicurezza.
5. Imposta l'autenticazione a due fattori su On.
   • Se vedi Gestito tramite Single Sign-On nella scheda Sicurezza, l’amministratore del team ha attivato il Single Sign-On (SSO). Ciò significa che non è necessario utilizzare l’autenticazione a due fattori con Dropbox e che è possibile accedere all’account tramite un provider di identità centralizzato. Contatta l’amministratore per saperne di più.
6. Inserisci nuovamente la password e fai clic su Invia.
7. Seleziona Applicazione di autenticazione e fai clic su Invia.
8. Scegli un'opzione:
   • Codice QR: scansiona il codice con la fotocamera del telefono.
   • Chiave segreta: aggiungi un nuovo account nella tua applicazione di autenticazione e inserisci la chiave segreta.
9. Fai clic su Avanti.
10. Inserisci il codice a 6 cifre generato dalla tua applicazione di autenticazione e fai clic su Avanti.
11. Aggiungi un numero di telefono secondario (facoltativo), quindi fai clic su Salva o Salta per ora.
    
    • Questa opzione è disponibile solo per alcuni paesi.
12. Conserva i tuoi codici di recupero in modo sicuro e seleziona Ho conservato i miei codici di recupero in un luogo sicuro.
13. Fai clic su Fine, quindi su Fatto.

Perché questa modifica riguarda solo alcuni paesi? 

L'affidabilità e la sicurezza della consegna degli SMS variano a seconda delle aree geografiche. Dropbox mantiene l'autenticazione a due fattori tramite SMS solo nei paesi in cui i fornitori di servizi possono garantire consegna e sicurezza costanti.

Questo influirà sulla sicurezza del mio account o di quello del mio team?

No. Il passaggio a un’applicazione di autenticazione aumenta la sicurezza. Le applicazioni di autenticazione sono più sicure dei codici basati su SMS. Tuttavia, la disattivazione completa dell'autenticazione a due fattori renderà il tuo account più vulnerabile.

Cosa succede se non abbandono l'autenticazione a due fattori tramite SMS?

Dopo la data di interruzione del 9 gennaio 2025, ti verrà richiesto di aggiornare il tuo metodo di autenticazione a due fattori. La prossima volta che accedi via web e completi la verifica tramite SMS, ti verrà chiesto di passare a un’applicazione di autenticazione o di disattivare l'autenticazione a due fattori. 

Non potrai ignorare questo messaggio.

Dovrò utilizzare l’applicazione di autenticazione ogni volta che accedo?

Se scegli Considera questo computer affidabile quando accedi, dovrai fornire il tuo codice di autenticazione a due fattori solo una volta su quel dispositivo.

Per gli amministratori: in che modo i membri del mio team verranno informati?

Gli amministratori riceveranno una notifica via email relativa a questa modifica una settimana prima dei membri del team interessati. Sebbene non sia obbligatorio, invitiamo gli amministratori a informare i loro team in anticipo, in modo che i membri sappiano che stanno per ricevere le email di Dropbox e le richieste nel prodotto con istruzioni dettagliate.

Cosa succede se disattivo l'autenticazione a due fattori? 

Puoi disattivare l'autenticazione a due fattori, ma questo ridurrà significativamente la sicurezza del tuo account. Le password sono spesso la difesa più debole, quindi ti consigliamo vivamente di mantenere l'autenticazione a due fattori abilitata per proteggere i tuoi dati. Scopri di più sull'autenticazione a due fattori.