特定國家的兩步驟驗證簡訊停用常見問題

為什麼 Dropbox 要移除簡訊兩步驟驗證選項？

簡訊傳送的可靠性和安全性因地區而異。為確保一致且值得信賴的兩步驟驗證 (2FA) 體驗，Dropbox 持續審查全球的驗證方法，並僅在能有效滿足這些需求的國家支援簡訊兩步驟驗證。

如何替換您的兩步驟驗證方式

若要繼續使用兩步驟驗證，您需要一部安裝了相容 Authenticator 應用程式的行動裝置。即使您沒有行動或數據服務，Authenticator 應用程式也會產生具有時效性的安全碼，這在旅行或訊號不佳的地區可能會有所幫助。

支援限時單次密碼 (TOTP) 通訊協定的熱門應用程式包括：

• Google Authenticator (Android/iPhone)
• Duo Mobile (Android/iPhone)
• Authenticator (Windows Phone 7)

如果系統在您登入時提示您切換 (2025 年 1 月 9 日後)

1. 登入 Dropbox.com。
2. 系統會顯示新視窗，其中包含 QR 碼和密碼金鑰。
3. 請選擇一個：
   • QR 碼：使用手機的相機掃描 QR 碼。
   • 密碼金鑰：在 Authenticator 應用程式中，新增帳戶並輸入密碼金鑰。
4. 點擊 [下一步]。
5. 輸入 Authenticator 應用程式產生的 6 位數驗證碼，然後按一下 [下一步]。
6. 按一下 [繼續前往 Dropbox] 以完成設定。

從您的帳戶設定（隨時可用）

1. 登入 Dropbox.com。
2. 按一下您的人像 (個人相片或姓名縮寫)。
   • 根據您的方案，您的人像可能會出現在右上角或左下角。
3. 按一下 [設定]。
4. 點選 [安全性] 分頁。
5. 將兩步驟驗證切換為 [開啟]。
   • 如果您在 [安全性] 索引標籤中看到 [由單一登入機制所管理]，代表您的團隊管理員已啟用單一登入功能 (SSO)。也就是說，您不用為 Dropbox 啟用兩步驟驗證，只要登入中央身分提供者的服務，即可存取帳戶。如要瞭解詳情，請聯絡您的管理員。
6. 重新輸入您的密碼，然後按一下 [送出]。
7. 選取 [Authenticator 應用程式]，然後按一下 [送出]。
8. 請選擇一個：
   • QR 碼：使用手機的相機掃描 QR 碼。
   • 密碼金鑰：在 Authenticator 應用程式中新增帳戶並輸入密碼金鑰。
9. 點擊 [下一步]。
10. 輸入 Authenticator 應用程式產生的 6 位數驗證碼，然後按一下 [下一步]。
11. 新增備用手機號碼（選填），然後按一下 [儲存] 或 [暫時略過]。
    
    • 此選項僅適用於特定國家。
12. 請妥善保管復原碼，並核取 [我已將復原碼儲存在安全的地方]。
13. 按一下 [完成]，然後按一下 [已完成]。

為什麼只有特定國家會有這項變更？

簡訊傳送的可靠性和安全性因地區而異。Dropbox 僅在服務供應商能確保一致傳送和安全性的國家維持簡訊兩步驟驗證。

這會影響我或我的工作團隊的帳戶安全嗎？

不會。改用 Authenticator 應用程式會提高安全性。Authenticator 應用程式比簡訊驗證碼更安全。不過，完全停用兩步驟驗證會讓您的帳戶更容易受到攻擊。

如果我不從 SMS 兩步驟驗證轉換方式，會發生什麼事？

在 2025 年 1 月 9 日停用日期之後，系統會提示您更新兩步驟驗證方式。下次在網頁上登入並完成簡訊驗證時，系統會提示您切換至 Authenticator 應用程式或停用兩步驟驗證。

您將無法關閉此提示。

我每次登入時都需要使用 Authenticator 應用程式嗎？

如果您在登入時選擇 [信任此電腦]，您只需在該裝置上提供一次兩步驟驗證碼即可。

管理員：團隊成員會以什麼方式收到通知？

管理員會比受影響的團隊成員提前一週收到有關此變更的電子郵件通知。雖然這不是必要的，但我們鼓勵管理員提前通知其工作團隊，以便成員可以收到 Dropbox 的電子郵件和產品內提示，並附上詳細說明。

如果我停用兩步驟驗證，會發生什麼事？

您可以停用兩步驟驗證，但這會大幅降低帳戶的安全性。密碼通常是最薄弱的防禦，我們強烈建議您啟用兩步驟驗證以保護您的資料。進一步瞭解兩步驟驗證。