关于某些国家/地区停用短信双因素身份验证的常见问题

为什么 Dropbox 要移除短信双因素身份验证选项？

短信传送的可靠性和安全性因地区而异。为确保提供始终如一且值得信赖的双因素身份验证 (2FA) 体验，Dropbox 在全球范围内持续审核身份验证方式，仅在能够有效满足此类需求的国家/地区支持短信双因素验证。

如何替换双因素身份验证方式

要继续使用双因素身份验证，您需要一台拥有兼容验证器应用的移动设备。即使您没有移动或数据服务，验证器应用也会生成具有时间敏感性的安全码，这在旅行期间或在信号不佳的地区非常有用。

支持基于时间的一次性密码 (TOTP) 协议的热门应用包括：

• Google Authenticator (Android/iPhone)
• Duo Mobile (Android/iPhone)
• Authenticator (Windows Phone 7)

如果系统在您登录时提示您切换（2025 年 1 月 9 日之后）

1. 登录 dropbox.com。
2. 系统将打开一个新窗口，其中包含二维码和密钥。
3. 请选择其中一项：
   • 二维码：使用手机摄像头扫描二维码。
   • 密钥：在您的验证器应用中，添加新帐户并输入密钥。
4. 单击下一步。
5. 输入验证器应用生成的 6 位数验证码，然后点击下一步。
6. 点击继续前往 Dropbox 以完成设置。

在您的帐户设置中（随时可用）

1. 登录 dropbox.com。
2. 单击您的头像（个人资料图片或姓名缩写）。
   • 根据您的套餐，您的头像可能会出现在右上角或左下角。
3. 单击设置。
4. 单击安全选项卡。
5. 将双因素身份验证按钮切换为开启。
   • 如果您在安全选项卡下看到由单点登录管理，则表示您的团队管理员已启用单点登录 (SSO)。这意味着您不必启用 Dropbox 的双因素身份验证，可以通过一个身份提供商平台登录，从那里访问您的帐户。请联系您的管理员以了解更多信息。
6. 重新输入密码，然后点击提交。
7. 选择验证器应用，然后点击提交。
8. 请选择其中一项：
   • 二维码：使用手机摄像头扫描。
   • 密钥：在您的验证器应用中添加新帐户并输入密钥。
9. 单击下一步。
10. 输入验证器应用中的 6 位数验证码，然后点击下一步。
11. 添加备用电话号码（可选），然后点击保存或暂时跳过。
    
    • 此选项仅适用于某些国家/地区。
12. 安全存储您的恢复码，然后勾选我已将恢复码保存在安全的地方。
13. 点击完成，再点击完成。

为什么只有某些国家/地区会发生此变化？

短信传送的可靠性和安全性因地区而异。Dropbox 仅在服务提供商确保能够始终安全传送短信的地区支持短信双因素验证。

这会影响我或我团队的帐户安全吗？

不会。切换为验证器应用会提高安全性。验证器应用比短信验证码更安全。不过，完全禁用双因素身份认证会使您的帐户更容易受到攻击。

如果我不将双因素身份验证方式从短信切换为其他，会发生什么？

短信停用日期为 2025 年 1 月 9 日，此日期后，系统会提示您更新双因素身份验证方式。下次在网页上登录并完成短信验证时，系统会提示您切换为验证器应用或禁用双因素身份验证。

您将无法忽略此提示。

每次登录时，我都需要使用验证器应用吗？

如果您在登录时选择信任此电脑，则只需在该设备上提供一次双因素验证码。

管理员：如何通知我的团队成员？

管理员将比受影响的团队成员提前一周收到有关此更改的电子邮件通知。虽然并非强制性要求，但我们建议管理员提前通知团队成员，提醒成员注意查看包含详细说明的 Dropbox 电子邮件和产品内提示。

如果我禁用双因素身份验证，会发生什么？

您可以禁用双因素身份验证，但这会大大降低帐户的安全性。密码通常是最薄弱的防御方式，我们强烈建议您持续使用双因素身份验证，以保护您的数据。详细了解双因素身份验证。