Vanlige spørsmål om avvikling av SMS som to-faktorgodkjenning i enkelte land

Hvorfor fjerner Dropbox SMS som alternativ for to-faktorgodkjenning?

Påliteligheten og sikkerheten ved levering av SMS varierer fra region til region. For å sikre en konsekvent og pålitelig to-faktorgodkjenning (2FA) gjennomgår Dropbox kontinuerlig godkjenningsmetoder over hele verden og støtter SMS 2FA bare i land der disse behovene kan oppfylles på en effektiv måte.

Slik erstatter du metoden for to-faktorgodkjenning

For å fortsette å bruke 2FA trenger du en mobil enhet med en kompatibel godkjenner-app. Godkjenner-apper genererer tidsbegrensede sikkerhetskoder selv når du ikke har mobil- eller datatjeneste. Det kan være nyttig når du reiser eller i områder med dårlig dekning.

Populære apper som støtter protokollen Time-based-One-Time Password (TOTP), inkluderer

• Google Authenticator (Android/iPhone)
• Duo Mobile (Android/iPhone)
• Authenticator (Windows Phone 7)

Hvis du blir bedt om å bytte når du logger på (etter 9. januar 2025)

1. Logg inn på dropbox.com.
2. Et nytt vindu vises med en QR-kode og en hemmelig nøkkel. 
3. Velg én:
   • QR-kode: Skann koden med telefonens kamera.
   • Hemmelig nøkkel: Legg til en ny konto i godkjenner-appen og skriv inn den hemmelige nøkkelen.
4. Klikk på Neste.
5. Skriv inn den sekssifrede koden som genereres i godkjenner-appen, og klikk på Neste.
6. Klikk på Fortsett til Dropbox for å fullføre konfigurasjonen.

Fra kontoinnstillingene (tilgjengelig når som helst)

1. Logg inn på dropbox.com.
2. Klikk på avataren din (profilbildet eller initialene).
   • Avataren vises øverst til høyre eller nederst til venstre avhengig av abonnementet.
3. Klikk på Innstillinger.
4. Klikk på fanen Sikkerhet .
5. Slå på to-faktorgodkjenning.
   • Teamadministratoren har aktivert Single Sign-On (SSO) hvis du ser Administrert av Single Sign-On under fanen Sikkerhet. Dette betyr at du ikke trenger å bruke to-faktorgodkjenning med Dropbox, og at du kan logge på kontoen hos en sentral identitetsleverandør. Kontakt administratoren for å finne ut mer.
6. Skriv inn passordet på nytt og klikk på Send inn.
7. Velg Godkjenner-app og klikk på Send inn.
8. Velg én:
   • QR-kode: Skann koden med telefonens kamera.
   • Hemmelig nøkkel: Legg til en ny konto i godkjenner-appen og skriv inn den hemmelige nøkkelen.
9. Klikk på Neste.
10. Skriv inn den sekssifrede koden som genereres i godkjenner-appen, og klikk på Neste.
11. Legg til et sekundært telefonnummer (valgfritt), og klikk deretter på Lagre eller Hopp over for nå.
    
    • Dette alternativet er bare tilgjengelig i enkelte land.
12. Oppbevar gjenopprettingskodene på et trygt sted og merk av for Jeg har lagret gjenopprettingskodene på et trygt sted.
13. Klikk på Fullfør og deretter på Ferdig.

Hvorfor skjer denne endringen bare i enkelte land? 

Påliteligheten og sikkerheten ved levering av SMS varierer fra region til region. Dropbox opprettholder SMS 2FA bare i land der tjenesteleverandører kan sikre konsekvent levering og sikkerhet.

Påvirker dette min og teamets kontosikkerhet?

Nei. Overgangen til en godkjenner-app øker sikkerheten. Godkjenner-apper er sikrere enn SMS-baserte koder. Hvis du deaktiverer 2FA helt, blir kontoen mer sårbar.

Hva skjer hvis jeg ikke bytter fra SMS 2FA?

Etter avviklingsdatoen 9. januar 2025 blir du bedt om å oppdatere 2FA-metoden. Neste gang du logger deg på nettet og fullfører SMS-verifisering, blir du bedt om å bytte til en godkjenner-app eller deaktivere 2FA.

Du kan ikke avvise denne meldingen.

Må jeg bruke godkjenner-appen hver gang jeg logger på?

Hvis du velger Stol på denne datamaskinen når du logger på, trenger du bare å oppgi koden for to-faktorgodkjenning én gang på den enheten.

For administratorer: Hvordan blir teammedlemmene varslet?

Administratorer får et e-postvarsel om denne endringen én uke før de berørte teammedlemmene. Selv om det ikke er påkrevd, oppfordrer vi administratorer til å varsle teamene sine på forhånd, slik at medlemmene er forberedt når de mottar e-postmeldinger fra Dropbox med detaljerte instruksjoner om produktet.

Hva skjer hvis jeg deaktiverer to-faktorgodkjenning? 

Du kan deaktivere to-faktorgodkjenning, men dette reduserer kontosikkerheten betydelig. Passord er ofte den svakeste beskyttelsen, og vi anbefaler på det sterkeste å holde 2FA aktivert for å beskytte dataene. Finn ut mer om to-faktorgodkjenning.