Artikel ini menjelaskan apa yang terjadi jika Anda harus memperpanjang akun Dropbox Sign, tetapi pembayaran untuk langganan Anda gagal. Artikel ini menjelaskan apa yang terjadi jika pembayaran Anda gagal, fitur-fitur yang dapat Anda gunakan dengan akses terbatas, dan membatalkan atau memperpanjang langganan Anda.
Apa yang terjadi setelah pembayaran mengalami kegagalan?
Jika pembayaran gagal, Anda memiliki waktu 17 hari untuk memperbarui detail pembayaran tanpa konsekuensi pada akun Anda.
Pertama, kami akan mencoba menagih Anda selama tiga hari setelah tanggal perpanjangan. Anda kemudian akan memasuki masa tenggang 14 hari dan kami akan terus mencoba menagih Anda dalam periode tersebut.
Kami juga akan mengirimkan notifikasi email untuk memberitahukan adanya pembayaran yang gagal. Banner peringatan akan muncul di akun Anda saat Anda atau tim Anda masuk, yang meminta Anda memperbarui detail penagihan atau menghubungi admin Anda.
Setelah periode 17 hari ini, akun Anda akan tetap aktif tetapi Anda hanya akan memiliki akses terbatas. Anda atau tim Anda hanya akan dapat mengakses fitur inti.
Fitur apa yang dapat saya akses saat akses saya dibatasi?
Jika akun Anda memiliki akses terbatas, fitur berikut akan tetap tersedia.
Jika Anda pengguna perseorangan, Anda dapat:
- Mengirim hingga 3 permintaan tanda tangan gratis
- Hanya melihat dokumen yang ada
- Hanya melihat dan mengedit templat yang Anda buat
- Membuat templat baru
Jika Anda adalah admin tim, Anda bisa:
- Mempertahankan struktur tim dan keanggotaan pengguna yang sudah ada
- Mempertahankan integrasi yang sudah ada
- Hanya melihat templat tim
- Hanya mengedit templat tim yang Anda buat
- Membuat templat baru
- Hanya melihat dokumen tim
- Harap perhatikan: Semua dokumen yang sudah selesai dapat dilihat, meskipun dokumen itu diselesaikan pada saat Anda sedang memiliki akses yang terbatas
- Mengirim hingga 3 permintaan tanda tangan gratis
- Harap perhatikan: Kuota ini digunakan bersama oleh seluruh tim
Jika Anda adalah anggota tim, Anda dapat:
- Hanya melihat templat tim
- Hanya mengedit templat tim yang dibuat anggota tim
- Membuat templat baru
- Hanya melihat dokumen yang sudah selesai
- Mengirim hingga 3 permintaan tanda tangan gratis
- Harap perhatikan: Kuota ini digunakan bersama oleh seluruh tim
- Tidak dapat membuat templat lagi
Apa yang terjadi jika akun saya dibatalkan?
Jika Anda memutuskan untuk membatalkan akun, Anda hanya akan dapat menggunakan fitur paket gratis:
- Mengirim hingga 3 permintaan tanda tangan gratis
- Melihat semua dokumen yang ada
Anda tidak akan dapat:
- Menggunakan templat apa pun (Templat yang Anda buat akan dikunci)
- Mengakses atau mengedit templat apa pun
- Membuat tim
- Mengakses permintaan tak terbatas
Jika Anda adalah admin tim, Anda akan diturunkan ke paket gratis, dan tim Anda akan dibubarkan. Semua anggota tim akan menyimpan dokumen mereka.
Jika Anda pelanggan perseorangan, paket Anda akan diturunkan ke paket gratis, dan Anda akan menyimpan dokumen Anda.
Dalam kedua kasus tersebut, Anda akan tetap memiliki akses ke jejak audit, integrasi, notifikasi status, dan dokumen yang sebelumnya Anda tanda tangani atau Anda kirim untuk ditandatangani.
