Denne artikkelen beskriver hva som skjer hvis du skal fornye Dropbox Sign-kontoen, men betalingen for abonnementet mislykkes. Den dekker hva som skjer hvis betalingen mislykkes, funksjoner du kan bruke med begrenset tilgang, og kansellering eller fornyelse av abonnementet.
Hva skjer når betalingen mislykkes?
Hvis betalingen mislykkes, har du 17 dager på deg til å oppdatere betalingsinformasjonen uten konsekvenser for kontoen.
Først prøver vi å fakturere deg i tre dager etter fornyelsesdatoen. Deretter går du inn i en 14-dagers respittperiode der vi fortsetter å prøve å fakturere deg.
Vi sender også e-postvarsler for å varsle om den mislykkede betalingen. Et banner med varsel vises på kontoen når du eller teamet logger på, og du blir bedt om å oppdatere faktureringsinformasjonen eller kontakte administratoren.
Etter denne 17-dagers perioden forblir kontoen din åpen, men du har bare begrenset tilgang. Du eller teamet får bare tilgang til kjernefunksjonene.
Hvilken funksjoner kan jeg bruke ved begrenset tilgang?
Hvis kontoen din har begrenset tilgang, er følgende funksjoner fortsatt tilgjengelige.
Hvis du er individuell bruker, kan du gjøre følgende:
- Sende opptil 3 gratis signaturforespørsler
- kun vise eksisterende dokumenter
- kun se og redigere maler du har opprettet
- Opprette nye maler
Hvis du er teamadministrator, kan du gjøre følgende:
- beholde eksisterende teamstruktur og brukermedlemskap
- beholde eksisterende integreringer
- kun vise teammaler
- kun redigere teammaler du har opprettet
- Opprette nye maler
- kun vise teamdokumenter
- Merk: Alle fullførte dokumenter er tilgjengelige for visning, selv om de fullføres når du har begrenset tilgang
- Sende opptil 3 gratis signaturforespørsler
- Merk: Denne kvoten deles av hele teamet
Hvis du er teammedlem, kan du gjøre følgende:
- kun vise teammaler
- kun redigere teammaler som teammedlemmet har opprettet
- Opprette nye maler
- kun vise fullførte dokumenter
- Sende opptil 3 gratis signaturforespørsler
- Merk: Denne kvoten deles av hele teamet
- ikke opprette flere maler
Hva skjer hvis kontoen min kanselleres?
Hvis du bestemmer deg for å kansellere kontoen, kan du bare bruke gratis abonnementsfunksjoner:
- Sende opptil 3 gratis signaturforespørsler
- Se alle eksisterende dokumenter
Du kan ikke gjøre følgende:
- bruke maler (de du har opprettet, blir låst)
- Få tilgang til eller rediger alle maler
- Opprett team
- Få tilgang til ubegrensede forespørsler
Hvis du er teamadministrator, nedgraderes du til et gratisabonnement, og teamet ditt oppløses. Alle teammedlemmer beholder dokumentene sine.
Hvis du er individuell kunde, nedgraderes du til et gratisabonnement, og du beholder dokumentene dine.
I begge tilfeller har du fortsatt tilgang til revisjonsspor, integreringer, statusvarsler og dokumentene du tidligere har signert eller sendt til signering.
