В этой статье описывается ситуация, когда вы пытаетесь продлить подписку на аккаунт Dropbox Sign, но платеж не проходит. В ней рассказывается, что произойдет, если оплата не проходит, какие функции доступны в этом случае, а также как отменить или продлить подписку.
Что случится, если платеж не пройдет?
Если платеж не прошел, у вас есть 17 дней, чтобы обновить платежные реквизиты. В течение этого времени доступ к аккаунту не ограничивается.
Сначала мы будем пытаться списать с вас плату в течение трех дней после даты продления. После этого начнется 14-дневный период отсрочки, в течение которого мы продолжим попытки списать с вас средства.
Мы также будем отправлять уведомления по электронной почте, чтобы сообщить о неудачном платеже. При входе в аккаунт вы или участники вашей рабочей группы увидите предупреждение с предложением обновить данные для выставления счета или обратиться к администратору.
По истечении 17 дней ваш аккаунт останется открытым, но доступ к нему будет ограничен. Вы и ваша рабочая группа сможете пользоваться только основными функциями.
Какими функциями я смогу пользоваться в режиме ограниченного доступа?
Если у вашего аккаунта ограниченный доступ, следующие функции будут по-прежнему доступны.
Если вы являетесь индивидуальным пользователем, вы можете:
- отправлять до 3 бесплатных запросов на подпись;
- Просматривать существующие документы
- Просматривать и редактировать созданные вами шаблоны
- создавать шаблоны;
Если вы администратор рабочей группы, вы можете:
- Сохранять существующую структуру рабочей группы и участников
- Сохранять существующие интеграции
- Просматривать шаблоны рабочей группы
- Редактировать созданные вами шаблоны рабочей группы
- создавать шаблоны;
- Просматривать документы рабочей группы
- Примечание. Все заполненные документы доступны для просмотра, даже если они были заполнены, когда у вас был ограниченный доступ.
- отправлять до 3 бесплатных запросов на подпись;
- Примечание. Это ограничение распространяется на всю рабочую группу.
Если вы участник рабочей группы, вы можете:
- Просматривать шаблоны рабочей группы
- Редактировать шаблоны, созданные участником рабочей группы
- создавать шаблоны;
- Просматривать заполненные документы
- отправлять до 3 бесплатных запросов на подпись;
- Примечание. Это ограничение распространяется на всю рабочую группу.
- Вы не можете создавать новые шаблоны
Что произойдет, если мой аккаунт будет аннулирован?
Если вы решите аннулировать аккаунт, то сможете пользоваться только функциями бесплатного тарифного плана.
- отправлять до 3 бесплатных запросов на подпись;
- Просматривать все существующие документы
Вы не сможете:
- Использовать любые шаблоны (созданные вами будут заблокированы)
- открывать и редактировать шаблоны;
- создавать группы;
- отправлять неограниченное количество запросов на подпись.
Если вы являетесь администратором рабочей группы, ваш тарифный план будет понижен до бесплатного, а ваша рабочая группа будет расформирована. Все участники рабочей группы сохранят свои документы.
Если вы являетесь индивидуальным клиентом, то перейдете на бесплатный тарифный план и сохраните свои документы.
В обоих случаях у вас останется доступ к контрольным журналам, интеграциям, уведомлениям о статусе и документам, которые вы ранее подписали или отправили на подпись.
